Helpdesk-software ordforklaringsliste
Hvis du lige er startet med helpdesk-softwares eller kundeservice generelt, så har du måske et problem med nogle af alle de nye ord. Vi har samlet en komplet liste med kundeservice terminologi.
A
- Adfærdskodeks
- Afgang
- Afventende billet
- Agent
- Agent Alias
- Agent billet kompetenceområde
- Agent gruppe
- Agent interface
- Agent panel
- Agent rolle
- Agent svar skabelon
- Agent underskrift
- Agentanvendelse
- AJAX
- Aktivitetslog
- Application Programming Interface
- Arkivering
- Audit log
- Auto dialer
- Automationsscenarier
- Automatiserede opkaldssystemer
- Automatiseringer
- Average handle time / Gennemsnitlig håndteringstid (AHT)
- Hvad er ACD (automatisk opkaldsdistribution), og hvordan virker det?
- Opkaldsomstilling
- Tildel billet
B
C
- Brugerdefinerede agentroller
- Call center app
- Call center automatisering
- Call center jobs
- Call center ledere
- Call center løsning
- Call center software
- Call center telefon
- Call disposition
- Call tagging
- Call to action
- Callcenter til salg
- Chat apps
- Chat klient
- Chat service
- Chat support
- Chatsoftware
- Cold calling software
- Community
- CRM
- CRM software
- CRM-tjenester
- CRON job
- Customer advocacy
- Customer Effort Score (CES)
- Funktionsopkaldstag
- Hvad er Call Center Teknologi?
- Hvad er et Chat Værktøj?
- Hvad er Kundeforhold?
- Konverteringsomkostninger
- Konverteringsrate
- Konverteringstragt
- Kundeengagement
- Kundeengagement model
- Kundeinteraktion
- Kundeservice
- Kundeservice
- Kundeservice filosofi
- Kundeservice konsulent
- Kundeservice træning
- Kundeserviceevner
- Kundeserviceoplevelse
- Kundetilfredshed
- Opfordring til handlings-knap (CTA)
- Opkalds tracking software
- Opkaldsmaskering
- Opkaldsvarighed
- Pris pr. kontakt
E
F
H
I
K
- Klager
- Komplimenter
- Konkurrencefordel
- Kontaktcenter software
- Kontekstuel hjælp
- Kontoadministrator
- Konverteringsoptimering
- Kortlægning af rejsen
- KPI
- Kunde service management
- Kunde support
- Kunde tracking-software
- Kundedatabase
- Kundeformular
- Kundeglæde
- Kundeindsigt
- Kundeinformation
- Kundekontakt software
- Kundelister
- Kunden
- Kundeoplevelse
- Kundeorienteret
- Kunderelationer
- Kunderepræsentant
- Kundeservice anmeldelser
- Kundeservice arbejdsleder
- Kundeservice e-mail
- Kundeservice manager
- Kundeservice software
- Kundeservice undersøgelse
- Kundeservice værktøjer
- Kundeservice videoer
- Kundeservice virksomheder
- Kundeservice-tilfredshed
- Kundeservicecenter
- Kundestyret marketingstrategi
- Kundetilfredsheds-score
- Kundetilfredshedsbedømmelse
- Kundetilfredshedsundersøgelse
L
M
O
- Åben billet
- Hvad er udgående opkald?
- Omnichannel kundeoplevelse
- Omnichannel kundeservice
- Online chat
- Online chat app
- Online kundeservice
- Online support
- Online teknisk support
- Open source billetteringssystem
- Open source helpdesk
- Opkaldshåndteringstid
- Opkaldsnummeridentifikationstjeneste
- Opkaldsovervaagningssoftware
- Opkaldsvolumen
- Organisk vs Betalte Sociale Medier
- Organiske sociale medier
- Outbound salg
P
R
S
- Kompetencebaseret routing
- Samarbejdspartnere
- SAML
- Sandbox
- Selvbetjening
- Service desk
- Service desk manager
- Service management software
- Service software
- Sider vist pr. session
- Sikkerhedspolitik
- Single sign-on
- SIP opkald
- SLA
- SLA overtrædelse
- Smart rules
- Social support
- Software agent
- Software as a service (SaaS)
- Software support
- Sortliste
- Spy Dialer
- Staff agent
- Stemme-brugergrænseflade
- Support adresse
- Support billet
- Support kanal
- Supportanmodning
- Suspenderet billet
- Underdomæne
T
Opsætter din LiveAgent...
0%
We appreciate your recent sign up for a LiveAgent.
A message will be sent to your email address containing login details, right after your account is installed.
Try all communication channels while your LiveAgent is ready.
Our website uses cookies. By continuing we assume your permission to deploy cookies as detailed in our privacy and cookies policy.
×
Plan en én-til-én samtale og opdag hvordan LiveAgent kan hjælpe din virksomhed.
Vi er tilgængelige på adskillige datoer