Helpdesk-software ordforklaringsliste
Hvis du lige er startet med helpdesk-softwares eller kundeservice generelt, så har du måske et problem med nogle af alle de nye ord. Vi har samlet en komplet liste med kundeservice terminologi.
H
A
- ACD
- Adfærdskodeks
- Afgang
- Afventende billet
- Agent
- Agent alias
- Agent billet kompetenceområde
- Agent gruppe
- Agent interface
- Agent panel
- Agent rolle
- Agent svar skabelon
- Agent underskrift
- Agentanvendelse
- AJAX
- Aktivitetslog
- Application Programming Interface
- Arkivering
- Auto dialer
- Automationsscenarier
- Automatiserede opkaldssystemer
- Automatiseringer
- Average handle time / Gennemsnitlig håndteringstid (AHT)
- Kontoadministrator
- Tildel billet
B
- Base agent
- Bedste kundeservice
- Begrænset help center
- Besvare
- Betalte sociale medier
- Billet backlog
- Billet livscyklus
- Billet prioritet
- Billetovervåger
- Billetstatus
- Billetsystem
- Billetter i venteposition
- Brand
- Brandfortaler
- Brugerdefinerede agentroller
- Brugerindstille
- Brugertilpasset tilstand
- Bulk import
- Erhvervs VoIP
- Fejl
- Hvad er åbningstider?
- Sortliste
C
- Afgang
- Call center automatisering
- Call center jobs
- Call center ledere
- Call center løsning
- Call center software
- Call center telefon
- Call disposition
- Call tagging
- Call to action
- Callcenter app
- Callcenter til salg
- Chat apps
- Chat klient
- Chat service
- Chat support
- Chatsoftware
- Cold calling software
- Community
- CRM
- CRM software
- CRM-tjenester
- CRON job
- Customer advocacy
- Dåsebeskeder
- Funktionsopkaldstag
- Hvad er Call Center Teknologi?
- Hvad er et Chat Værktøj?
- Hvad er Kundeforhold?
- Klager
- Konkurrencefordel
- Kontaktcenter software
- Konverteringsrate
- Kunde service management
- Kunde support
- Kunde tracking-software
- Kundeengagement
- Kundeengagement model
- Kundeindsigt
- Kundeinteraktion
- Kundekontakt software
- Kunden
- Kundeoplevelse
- Kunderelationer
- Kundeservice
- Kundeservice manager
- Kundeservice software
- Kundeservice træning
- Kundeservice værktøjer
- Kundeserviceoplevelse
- Kundestyret marketingstrategi
- Kundetilfredshed
- Kundetilfredshedsbedømmelse
- Kundetilfredshedsundersøgelse
- Opkalds tracking software
- Opkaldsmaskering
- Opkaldsovervaagningssoftware
- Opkaldsvolumen
E
F
H
I
K
- Kompetencebaseret routing
- Komplimenter
- Konkurrencefordel
- Kontaktpunkter
- Kontekstuel hjælp
- Kontoadministrator
- Konverteringsomkostninger
- Konverteringsoptimering
- Konverteringstragt
- Kortlægning af rejsen
- KPI
- Kunde service management
- Kundebehandling
- Kundedatabase
- Kundeengagement
- Kundeformular
- Kundeglæde
- Kundeindsigt
- Kundeinformation
- Kundelister
- Kunden
- Kundeorienteret
- Kunderepræsentant
- Kundeservice anmeldelser
- Kundeservice arbejdsleder
- Kundeservice e-mail
- Kundeservice filosofi
- Kundeservice konsulent
- Kundeservice software
- Kundeservice træning
- Kundeservice undersøgelse
- Kundeservice videoer
- Kundeservice virksomheder
- Kundeservice-tilfredshed
- Kundeservicecenter
- Kundeserviceevner
- Kundestyret marketingstrategi
- Kundetilfredsheds-score
- Kundeumage – score (CES)
- Vidensbase
L
M
O
- Åben billet
- Hvad er udgående opkald?
- Omnichannel kundeoplevelse
- Omnichannel kundeservice
- Online chat
- Online chat app
- Online kundeservice
- Online support
- Online teknisk support
- Open source billetteringssystem
- Open source helpdesk
- Opfordring til handlings-knap (CTA)
- Opkaldshåndteringstid
- Opkaldsmaskering
- Opkaldsnummeridentifikationstjeneste
- Opkaldsomstilling
- Opkaldsovervaagningssoftware
- Opkaldsvarighed
- Opkaldsvolumen
- Organisk vs Betalte Sociale Medier
- Organiske sociale medier
- Outbound salg
P
R
S
- Samarbejdspartnere
- SAML
- Sandbox
- Selvbetjening
- Service desk
- Service desk manager
- Service management software
- Service software
- Sider vist pr. session
- Sikkerhedspolitik
- Single sign-on
- SIP telefon
- SLA
- SLA overtrædelse
- Smart rules
- Social support
- Software agent
- Software as a service (SaaS)
- Software support
- Spy Dialer
- Staff agent
- Stemme-brugergrænseflade
- Support adresse
- Support billet
- Support kanal
- Supportanmodning
- Suspenderet billet
T
Opsætter din LiveAgent...
Vi sætter pris på din seneste tilmelding til LiveAgent.
En meddelelse sendes til din email-adresse, der indeholder loginoplysninger, lige efter din konto er installeret.
Hvis du venter et stykke tid, efter installationen er afsluttet, kan du få adgang til din konto direkte herfra.
Vi er i gang med at opsætte dit LiveAgent dashboard...
Efter processen er overstået, vil vi sende dig dine loginoplysninger til din mailboks.
Installeringsstatus
0%
Indlæser...
Our website uses cookies. By continuing we assume your permission to deploy cookies as detailed in our privacy and cookies policy.
×
Plan en én-til-én samtale og opdag hvordan LiveAgent kan hjælpe din virksomhed.
Vi er tilgængelige på adskillige datoer