Български 
Čeština 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Hvad er en agentgruppe?
En agentgruppe, også kaldet en afdeling, er en gruppe agenter, der deler analoge færdigheder og evner. Det er også en slags strømlinet proces og organisering af mennesker. Agentgrupper er baseret på noget, f.eks. klientens beliggenhed eller type problem. Det hjælper agenter med at koncentrere sig om et specifikt område og forblive fokuserede og effektive. Alle indgående beskeder og opkald, der kommer ind gennem forskellige kanaler, bliver øjeblikkeligt omdirigeret til forskellige agentgrupper uden manuel behandling. Skab dine agentgrupper i din LiveAgent.
Få mere at vide om Afdelinger i LiveAgent.
Frequently Asked Questions
Hvad betyder agent for gruppe?
En gruppeagent er en gruppe agenter, der har lignende evner og færdigheder. Desuden er det en forbedring i at organisere mennesker. Takket være denne gruppering kan agenter fokusere på et specifikt område. Dette fremmer effektiviteten af agenter.
Hvordan opretter man agentgrupper i LiveAgent?
I LiveAgent kan du oprette såkaldte afdelinger. For eksempel kan du oprette en "salgs"-gruppe og tildele passende billetter til den. Du kan oprette dem i sektionen "konfiguration" og derefter klikke på "afdelinger". Her kan du oprette og administrere dine grupper.
Hvad er en virtuel agentgruppe?
En virtuel agentgruppe er en gruppe virtuelle agenter, der arbejder sammen om at yde kundeservice. I LiveAgent er agentgrupper administreret af afdelinger.
Teksten er en markedsføring af LiveAgent, en software til kundesupport. Den indeholder oplysninger om abonnementer og nyhedsbreve, samt en invitation til en demonstration og kontaktmuligheder. Derudover beskrives opsætning af LiveAgent-dashboard. Teksten slutter med information om brug af cookies på websitet.
LiveAgent tilbyder en intern videnbase og helpdesk til virksomheder. Det gør det muligt for medarbejdere at finde information hurtigt og effektivt, hvilket forbedrer kundeservice og effektivitet. Med en pris på $9 pr. agent er det en overkommelig løsning, der også tilbyder en 30-dages gratis prøveperiode.
