Hvad er en support kanal?
E-mail, Live Chat, Telefon, Facebook, og Twitter er alle support kanaler. En support kanal er grundlæggende et medie, hvorigennem en kommunikation mellem dig og dine kunder foregår.
Det bedste support-billetteringssystem, som en virksomhed kan vælge, er et, der kombinerer flere supportkanaler. For eksempel er LiveAgent en multi-kanal helpdesk, så den integrerer al live chat, e-mail, sociale medier, telefonopkald og flere supportkanaler i én app.
Frequently Asked Questions
Hvordan definerer du en support kanal?
En support kanal er et medie, hvorigennem en kunde kan kontakte en virksomhed eller et brand. Kundeservice kan udføres, ikke kun gennem én kanal, men også i flere kanaler.
Hvad er de mest populære support kanaler?
De mest populære support kanaler er e-mail, sociale medier, live chat, support-widget på stedet, forum eller nyhedsgrupper, telefonopkald og en selvbetjeningsvidenbase.
Hvilke support kanaler kan du udnytte i LiveAgent?
I LiveAgent kan du bruge alle de supportkanaler, du har brug for: e-mail, live chat, telefon, Facebook, Twitter og en selvbetjeningsvidenbase.
Expert’s note
En support kanal er et medie, hvor kunder kan kontakte virksomheder og brands. Kundeservice kan leveres gennem en række kanaler, herunder e-mail, live chat, telefon og sociale medier.
Sociale medier supportsoftware
LiveAgent tilbyder en effektiv løsning til kundesupport på sociale medier. Med funktioner som universel indbakke, hurtigere svar, og integration med forskellige sociale platforme, kan virksomheder effektivt håndtere kundesamtaler og opbygge kundeloyalitet. Start en GRATIS prøveversion i dag!
Artiklen giver råd til forbedring af kundesupport på dit websted gennem chat support. Det er vigtigt at kontrollere både grammatik og stavning og undgå akronymer og forkortelser. Chat support er en effektiv måde at tilbyde support på og kan øge kundetilfredshed og konverteringer. LiveAgent tilbyder gratis demo og avancerede funktioner som proaktive chatinvitationer og personalisering af svar for bedre kunderelationer. Online support gennem digitale kanaler som e-mail og sociale medier er vigtigt for at opnå omkostningsbesparelser og en konkurrencefordel. LiveAgent er en help desk software, der kan bruges til online support.
LiveAgent er en omkostningseffektiv løsning til kundeservice, der hjælper virksomheder med at yde bedre og hurtigere support. Den integrerer ubegrænsede medarbejdere, e-mails, sociale medier og telefoner, og tilbyder nyttige rapporteringsfunktioner. Kunderne elsker LiveAgent, og virksomheder som Marietta Corporation, Covomo og All British Casino har oplevet store forbedringer efter at have taget det i brug. Det er en af de bedste live chat-løsninger på markedet, der overgår konkurrenter til en endnu højere prisniveau.