Call center-software
Nyd krystalklart lyd og hardwarefri support.
Din komplette call center-software venter
Engagér dine kunder ubesværet på tværs af alle kanaler. LiveAgent, den omnichannel cloud-baserede call center-software, er alt, hvad du har brug for til at levere pålidelig og personlig service til dine kunder.
Get started today
Chatfunktioner
Opdag LiveAgent call center-software
LiveAgents call center lader dig modtage, besvare, optage og logge telefonopkald som tickets, beriget med detaljer som opkalds-ID, varighed og optagelser for bedre opgavestyring. Brugergrænsefladen er tilpasningsdygtig og intuitiv.
Oversigt over LiveAgents call center-løsning
Numre
Få et komplet overblik over numre, navne og ansvarlige afdelinger med VoIP-udbyder og præfiks for hvert nummer.
Opkaldsenheder
Brugerdefineret konfiguration giver dig mulighed for at tilpasse din chatwidget til dine behov med hurtig adgang til kundeinformation direkte i widgetten.
Opkaldshistorik
Eksportér din opkaldshistorik til CSV til yderligere analyse, eller brug filtre til hurtigt at finde det, du søger. Forhåndsvis tidligere opkald med alle vigtige detaljer ét sted.
Call center-softwarefunktioner
Kraftfulde funktioner, der hjælper dig med at forbedre telefonkommunikation og levere enestående kundeoplevelser.
Interne opkald
Interne opkald giver mulighed for at kommunikere med kolleger under deres vagter ved behov eller viderestille opkald.
VoIP call center-telefonsystem
LiveAgent call center integrerer med over 99% af VoIP-udbydere via SIP-trunk. Kan du ikke se din foretrukne VoIP-partner? Kontakt os, og vi tilføjer den gerne.
Tilbagekaldsfunktioner
Øg kundetilfredsheden ved at lade kunder anmode om tilbagekald, når de ikke har tid til at vente, eller dine agenter er for optaget.
Opkaldsoverførsler
Vores call center har ledsagede og konsulterende overførsler. Ledsagede overførsler øger kundetilfredsheden og sikrer, at den, der ringer, er forbundet til en agent, før opkaldet afsluttes.
Udgående call center-software
Støt dine kunder ved at nå ud til dem med vores manuelle udgående call center. Forbedre kunderelationer og optimer udgående interaktioner.
Routing af opkald til personlig enhed
Agenter kan route indgående opkald til en personlig enhed som en mobiltelefon via viderestilling til et GSM-nummer eller vores LivePhone-app.
Interaktivt talesvar (IVR)
LiveAgent-software understøtter IVR-træer. Optag dine egne beskeder eller upload forudindspillede filer i dit talesvaresystem til intelligent routing.
Automatisk opkaldsfordeling (ACD)
Vores app fordeler opkald efter agentprioritet eller tilfældig tildeling. Vælg den indstilling, der passer dig, med brugerdefinerede muligheder som pausetider.
Opkaldslogfiler
Gennemgå dine interaktioner vedrørende foretagne, modtagne, besvarede eller ubesvarede opkald fra agenter. Få kontekst om kundehistorik takket være opkaldslogfiler.
Flere understøttede enheder og telefoner
Tilslut ubegrænsede opkaldsenheder og telefonnumre til din call center-løsning. LiveAgent er kompatibel med hardware- og virtuelle enheder som softphones.
Opkaldsoptagelse
Få kontekst om kundehistorik med ubegrænset optagelse, der gemmer hvert opkald. Afspil dem når som helst for at levere en enestående kundeoplevelse.
Indgående call center-software
Vores omfattende løsning kan administrere flere enheder til opkald. Systemet giver dig besked, hver gang nogen forsøger at ringe til dig på et hvilket som helst nummer.
Over 60 VoIP-udbyderintegrationer med LiveAgent
Integrer, Automatiser, Innover
Hold dig sikker med LiveAgent call center-software
LiveAgents call center-software er GDPR-kompatibel, HTTPS-krypteret og har bestået Google OAuth API-verifikationsrevisionen.
Produktsikkerhed
Vores cloud-baserede VoIP-software kører på en sikker HTTPS-forbindelse. Al kommunikation mellem din browser og cloud-kontaktcenteret er krypteret.
Datacentersikkerhed
LiveAgent-servere hostes i Tier III+ eller IV, PCI DSS, SSAE-16 eller ISO 27001-kompatible faciliteter med flerniveausikkerhedszoner og 24/7 bemanding.
Netværkssikkerhed
Vores netværk er beskyttet af redundante firewalls, avanceret routerteknologi, sikker HTTPS-transport og IDS/IPS-teknologier, der overvåger og blokerer ondsindet trafik.
Bliv en del af de 7.000+ virksomheder, der allerede bruger LiveAgent
“LiveAgent giver vores agenter mulighed for at yde bedre, hurtigere og mere præcis support.”
Christine Preusler
HostingAdvice
“Det er en fornøjelse at have en fantastisk portal, der forbedrer vores kundeservice.”
Roman Bosch
Partly
“LiveAgent hjalp os med at nå 2 vigtige mål: øge kundetilfredshed og salg.”
Karl Dieterich
Covomo
“Vi har brugt LiveAgent siden august, og vi er virkelig tilfredse med det.”
Hendrik Henze
HEWO Internetmarketing
“Siden vi bruger LiveAgent, er vores svartid forbedret med 60%.”
Razvan Sava
Webmaster Deals
“Vores konverteringsrate for betalende kunder steg 325% i den første måned, efter vi opsatte og aktivt begyndte at bruge LiveAgent.”
Taras Baca
XperienceHR
“Vi finder LiveAgent til at være den bedste live chat-løsning på markedet.”
Matt Janaway
The Workplace Depot
“Vi bruger LiveAgent på alle vores e-handelswebsteder. Værktøjet er let at bruge og forbedrer vores produktivitet.”
Viviane Carter
CSI Products
“Med LiveAgent kan vi give vores kunder support, uanset hvor de er.”
Christian Lange
Lucky-Bike
“Jeg kan anbefale LiveAgent til alle, der er interesseret i at gøre deres kundeservice bedre og mere effektiv.”
Jens Malmqvist
Projure
“LiveAgent giver vores agenter mulighed for at yde bedre, hurtigere og mere præcis support.”
Christine Preusler
HostingAdvice
“Det er en fornøjelse at have en fantastisk portal, der forbedrer vores kundeservice.”
Roman Bosch
Partly
“LiveAgent hjalp os med at nå 2 vigtige mål: øge kundetilfredshed og salg.”
Karl Dieterich
Covomo
“Vi har brugt LiveAgent siden august, og vi er virkelig tilfredse med det.”
Hendrik Henze
HEWO Internetmarketing
“Siden vi bruger LiveAgent, er vores svartid forbedret med 60%.”
Razvan Sava
Webmaster Deals
“Vores konverteringsrate for betalende kunder steg 325% i den første måned, efter vi opsatte og aktivt begyndte at bruge LiveAgent.”
Taras Baca
XperienceHR
“Jeg må sige, jeg har aldrig oplevet en så professionel kundetilgang.”
Andrej Ftomin
TAZAR Group
“Vi finder LiveAgent til at være den bedste live chat-løsning på markedet.”
Matt Janaway
The Workplace Depot
“Vi bruger LiveAgent på alle vores e-handelswebsteder. Værktøjet er let at bruge og forbedrer vores produktivitet.”
Viviane Carter
CSI Products
“Med LiveAgent kan vi give vores kunder support, uanset hvor de er.”
Christian Lange
Lucky-Bike
“Jeg kan anbefale LiveAgent til alle, der er interesseret i at gøre deres kundeservice bedre og mere effektiv.”
Jens Malmqvist
Projure
Priser
Vælg den rette plan til dit team
Start med en 30-dages gratis prøveperiode. Intet kreditkort krævet. Opgrader, nedgrader eller annuller når som helst.
Ofte stillede spørgsmål
Lederen inden for kundeservicesoftware
Lever enestående kundesupport på tværs af flere kanaler og automatiser din kundeservice med LiveAgent.
