Bedste live chat software med AI-agenter
Kombiner menneskelig realtidschat, AI-agenter, automatisering og menneskelig support i ét help desk-platform, der er let at tilføje til dit site
Mere end live chat — det er dit altid tilgængelige AI-supportteam
LiveAgent giver dig en af de hurtigste live chat-widgets på markedet plus AI-agenter, der håndterer kundespørgsmål døgnet rundt. Når AI'en når sine grænser, videregiver den problemfrit til en menneskelig agent — så hver besøgende får altid det rigtige svar fra den rigtige kilde.
Get started today
Live chat-grundlæggende
Hvad er live chat software?
Live chat software er et online chat-værktøj, der lader webstedsbesøgende tale med dit support- eller salgsteam i realtid. En chat-widget vises på dit site, indsamler besøgeroplysninger, dirigerer samtaler til den rette afdeling og gemmer hver chat i en søgbar kundehistorie. Den bedste live chat software inkluderer også proaktive invitationer, automatisering, AI-chatbot-svar, mobile apps, rapportering og integrationer med dine eksisterende help desk-, CRM- og e-handelværktøjer.
- Tilføj realtidschat til dit websted uden brugerdefineret udvikling
- Dirigér chats efter afdeling, prioritet, sprog eller agent-tilgængelighed
- Hold chat-transkriptioner, kundeoplysninger og billethistorie sammen
- Brug AI og automatisering til at besvare almindelige spørgsmål, før køer opstår
Sådan vælger du den bedste live chat software
Brug denne tjekliste til at sammenligne LiveAgent med Zendesk, HubSpot live chat, tawk.to, Tidio, Olark og andre chat-værktøjer, før du vælger en live chat-platform til dit websted.
| Evalueringspunkt | Hvad skal kontrolleres | Sådan hjælper LiveAgent |
|---|---|---|
| Webstedsopsætning | Kan dit team hurtigt oprette, tilpasse og udgive en chat-widget? | Opret en chatknap, kopier den genererede kode, og administrer design, sprog, routing, afdelinger og invitationer fra LiveAgent-dashboard. |
| Supportworkflow | Forbindes chat til ticketing, kundehistorie og non-chat-kanaler? | Live chat-samtaler, e-mails, opkald, sociale meddelelser og kundeportal-anmodninger lever i én universel indbakke. |
| Automatisering og AI | Kan værktøjet besvare gentagne spørgsmål, kvalificere besøgende og overføre problemfrit? | AI-agenter besvarer 24/7, automatisering dirigerer arbejde, og menneskelige agenter modtager fuld samtalekontekst ved overdragelse. |
| Rapportering og anmeldelser | Kan managere se agent-performance, chat-volumen, tilfredshed og svartendenser? | LiveAgent inkluderer chat-historik, analyser, rapporter, ratings og performance-synlighed, så teams kan forbedre servicequaliteten. |
| Integrationer | Forbindes det med CRM, e-handel, CMS, betalings- og automatiseringsværktøjer? | Brug native integrationer, FlowHunt, API-muligheder og webstedsinstallationsstier til værktøjer som WordPress, CRM-systemer, ordresystemer og mere. |
| Samlede omkostninger | Passer prissætningen til dit supportvolumen, når agenter, automatisering og kanaler er inkluderet? | Start med en uden-kreditkort 30-dages prøveperiode, vælg derefter den plan, der matcher dit teamstørrelse og påkrævede kanaler. |
Bedst passende
Hvorfor teams vælger LiveAgent frem for standalone chat-værktøjer
Gratis eller grundlæggende chat-widgets kan fungere til små websteder, men voksende supportteams har normalt brug for routing, ejerskab, kundecontekst, rapportering, automatisering og en ren vej fra AI til menneskelige agenter.
- Chat plus help desk
Administrer live chat, tickets, e-mail, opkald, sociale meddelelser og vidensbase-anmodninger fra ét supportarbejdsområde.
- Manager-klar rapportering
Spor chat-volumen, agent-arbejdsbyrde, svarkvalitet, kunderatings og tendenser i stedet for kun at stole på råe transkriptioner.
- Mobil agent-support
Hold kundesamtaler i gang fra desktop- eller mobile apps, når agenter skal svare væk fra deres skrivebord.
- Migrationsvejledende
Sammenlign LiveAgent med Zendesk, HubSpot, tawk.to, Tidio, Olark og andre chat-værktøjer, når du ønsker færre afbrydende systemer.
- Hurtig webstedslancering
Installér en chat-widget, tilpas knappen, indstil afdelinger og lancér proaktive invitationer uden et brugerdefineret udviklingsprojekt.
- Kundecontekst forbliver sammen
Bevar samtalhistorie og dirigér tilbagekaldende kunder med den kontekst, agenter har brug for at svare præcist.
AI Chatbot
AI-agenter, der løser komplekse problemer — ikke blot FAQs
LiveAgent's AI-agenter går langt ud over scriptede svar. Drevet af FlowHunt forstår de kontekst, tilgår realtidsdata og løser komplekse kundeforespørgsler fra ende til anden. Når et spørgsmål falder uden for AI'ens viden eller værktøjssæt, genkender den det øjeblikkeligt og overfører samtalen til en menneskelig agent — med fuld kontekst bevaret, så din kunde aldrig behøver at gentage sig selv.
- Løser komplekse forespørgsler — ikke blot simple FAQs
- Problemfri menneskelig overdragelse med fuld samtalekontekst
- Arbejder 24/7, selv når dit team er offline
- Lærer fra din vidensbase og tilsluttede værktøjer
FlowHunt Integration
Forbind din AI-agent til hundredvis af forretningsværktøjer
Via FlowHunt-integrationen får din AI-chat-agent adgang til hundredvis af virkelighedsværktøjer — fra CRM-opslag og ordresporing til kalenderbestillinger, betalingsbehandling, WordPress-workflows, e-handelsdata og mere. Du kontrollerer præcis, hvilke værktøjer AI'en kan bruge, og du betaler kun for de forbrugte AI-kreditter. Ingen faste månedlige AI-gebyrer, ingen binding — blot betaling efter forbrug, der matcher dit faktiske forbrug.
- Forbind til hundredvis af værktøjer via FlowHunt
- Betal kun for brugte AI-kreditter — ægte betaling efter forbrug
- Ændr AI-adfærd øjeblikkeligt ved at redigere prompts
- Tilføj eller fjern værktøjer når som helst uden tekniske færdigheder
AI-funktioner
Alt, hvad din AI-drevne live chat har brug for
LiveAgent's AI-kapaciteter arbejder side om side med dine menneskelige agenter for at automatisere rutinearbejde, glæde kunder og hjælpe dit team med at gøre mere med mindre.
- AI-samtalechatbot
Håndterer komplekse forespørgsler, kvalificerer leads og løser problemer autonomt — 24 timer i døgnet, 7 dage om ugen.
- Problemfri menneskelig overdragelse
AI'en genkender, når den ikke kan hjælpe, og overfører chatten til den rigtige menneskelige agent øjeblikkeligt — med fuld kontekst inkluderet.
- 100+ værktøjsintegrationer
Forbind din AI-agent til CRM'er, ordresystemer, betalingsværktøjer, kalendere og meget mere via FlowHunt.
- Betaling efter forbrug
Betal kun for de AI-kreditter dine agenter faktisk forbruger. Skaler op eller ned uden langsigtede forpligtelser.
- AI-skriveassistance
Agenter kan forfine, polere eller forenkle deres svar med ét klik ved hjælp af indbyggede AI-svarforbedrer- og -komponeringsværktøjer.
- Flersproget AI-support
Betjen kunder på 40+ sprog med AI, der tilpasser tone og stil til hver samtale.
Chat-funktioner
LiveAgent live chat software
LiveAgent live chat-nøglefunktioner inkluderer smart chat-routing, proaktive chat-invitationer, besøgssporing, AI-automatisering, mobil-support, chat-transkriptioner, kunderatings og rapportering. Den flersprogede chat-widget er bygget til hurtig webstedspræstation og praktisk daglig supportarbejde.
Fordele ved live chat software inkluderer:
- Pålidelig og hurtig chat med mange funktioner
- Adgang til ubegrænset chat-historik og billethistorik
- Chat-analyseindstillinger, kunderatings og rapporteringsfunktioner
- Proaktive chat-invitationer med brugerdefinerede designindstillinger
Lad os chatte
Styrk dit supportteam med den rigtige live chat software
Live chat software til bedre kundetilfredshed
Supportteamvisning
Forbedre agent-produktiviteten med:
- AI-agenter, der løser forespørgsler, før de når dit team
- Ét-klik AI-skriveværktøjer til at polere hvert svar
- Smart routing, mobile apps, rapportering og dusinvis af integrationer
Kundevisning
Raffinér kunderej med:
- Øjeblikkelige AI-svar døgnet rundt
- Problemfri overdragelse til live agenter, når det er nødvendigt
- Hurtigere løsning uden gentagne spørgsmål
- Simpel chat-oplevelse for nye og tilbagekaldende webstedsbesøgende
Integrer nemt LiveAgent på dit websted
Vælg en chat-knap
Forhåndsvis chat-knap-designs og vælg det, der passer til dine behov. Vælg fra flere chat-knap-typer eller upload dit eget design.
Tilpas chat-knap
Brugerdefineret konfiguration giver dig mulighed for at personalisere din chat-widget til dine behov, samtidig med at du får hurtig og nem adgang til kundeoplysninger direkte i widgetten.
Integrer knap på dit websted
Få din chat-widget op og køre på få sekunder. Opret knappen, kopier den automatisk genererede kode, indsæt den på dit websted eller tag manager, og test derefter widgetten på desktop og mobil før lancering.
Tilpas chat-indstillinger
Vælg dine foretrukne routing-indstillinger for at styre, hvordan arbejdet fordeles, og sæt derefter prioriteter for individuelle agenter for at finjustere deres ansvarsniveau og sikre, at de rigtige opgaver når de rigtige personer.
AI-drevne svar — polerede, brandmæssigt korrekte og hurtige
LiveAgent's AI-svarsassistent hjælper agenter med at svare hurtigere uden at ofre kvaliteten. Vælg mellem casual, neutral eller professionel tone, og lad AI forbedre, udvide, forenkle eller fuldt komponere et svar — eller skriv dit eget brugerdefinerede prompt til total kontrol. Drevet af ChatGPT via din egen API-nøgle, så dine data forbliver dine.
- Forfin, udvid eller forenkl ethvert svar med ét klik
- Auto-komponér svar fra billetcontekst og historik
- Indstil tone: professionel, neutral eller casual
Proaktive chat-invitationer
Fang kunders opmærksomhed med proaktive meddelelser, der inviterer webstedsbesøgende til at chatte med en kundeserviceagent. Tilpas meddelserne og skab en personaliseret oplevelse, der er ideel til formålet med dit websted. Proaktive chat-invitationer er en kraftfuld funktion i live chat software, der kan omdanne webstedsbesøgende til betalende kunder.
- Invitér kunder til at chatte med automatiske meddelelser
- Omdannelsen af webstedsbesøgende til kunder med chat
Webstedsovervågning
Hold styr på webstedsbesøgende for at se, hvor de bruger deres tid. Chat-oversigten kan vise dig webstedsbesøgende, aktive agenter, hver igangværende chat og nyttige sider. Brug webstedsovervågning til at identificere høj-hensigts-URL'er, invitér besøgende på det rigtige tidspunkt og gennemgå, hvilke samtaler der fører til bedre kundeerfaring.
- Spor alle webstedsbesøgende og igangværende chats
- Bestem yndlingsider og interagér med besøgende
Realtids-skrivevisning
Realtids-skrivevisning kan vise, hvad dine kunder skriver, før de trykker send-knappen. Brug denne kraftfulde funktion til at forberede dine svar hurtigere, eller til at foretage hurtig forskning om emner og kunder.
- Forhåndsvis kundemeddelelser, før de sendes
- Forbered dine svar hurtigere og reducer opløsningstider
Flersproget chat-widget
Vælg fra over 40 sprog for at hjælpe dig med at yde support i forskellige lande. Du kan opsætte hver chat-widget med forskellige sprogindstillinger, hvis du yder support i flere områder, og derefter dirigere chats til den rigtige afdeling eller agent baseret på sprog, region eller tilgængelighed.
- Vælg fra over 40 sprogindstillinger til chat-vinduer
- Opret chat-widgets på forskellige sprog til forskellige formål
Bedre kundesupport
Se live chat software til websted i aktion – se video
Hvordan kan AI-drevet live chat hjælpe din virksomhed?
AI og menneskelig chat, der arbejder sammen, forbedrer dramatisk ydeevnen på tværs af alle nøglemålinger
- Omkostningseffektivitet
- 17-30%
- Øget produktivitet
- 20%
- Forbedret servicekvalitet
- 73%
Reduktion i supportomkostninger
Konverteringsrateforøgelse
Højere tilfredshedsrater
Slut dig til 7.000+ virksomheder, der allerede bruger LiveAgent
“LiveAgent giver vores agenter mulighed for at yde bedre, hurtigere og mere præcis support.”
Christine Preusler
HostingAdvice
“Det er en fornøjelse at have en fantastisk portal, der forbedrer vores kundeservice.”
Roman Bosch
Partly
“LiveAgent hjalp os med at nå 2 vigtige mål: øge kundetilfredshed og salg.”
Karl Dieterich
Covomo
“Vi har brugt LiveAgent siden august, og vi er virkelig tilfredse med det.”
Hendrik Henze
HEWO Internetmarketing
“Siden vi bruger LiveAgent, er vores svartid forbedret med 60%.”
Razvan Sava
Webmaster Deals
“Vores konverteringsrate for betalende kunder steg 325% i den første måned, efter vi opsatte og aktivt begyndte at bruge LiveAgent.”
Taras Baca
XperienceHR
“Vi finder LiveAgent til at være den bedste live chat-løsning på markedet.”
Matt Janaway
The Workplace Depot
“Vi bruger LiveAgent på alle vores e-handelswebsteder. Værktøjet er let at bruge og forbedrer vores produktivitet.”
Viviane Carter
CSI Products
“Med LiveAgent kan vi give vores kunder support, uanset hvor de er.”
Christian Lange
Lucky-Bike
“Jeg kan anbefale LiveAgent til alle, der er interesseret i at gøre deres kundeservice bedre og mere effektiv.”
Jens Malmqvist
Projure
“LiveAgent giver vores agenter mulighed for at yde bedre, hurtigere og mere præcis support.”
Christine Preusler
HostingAdvice
“Det er en fornøjelse at have en fantastisk portal, der forbedrer vores kundeservice.”
Roman Bosch
Partly
“LiveAgent hjalp os med at nå 2 vigtige mål: øge kundetilfredshed og salg.”
Karl Dieterich
Covomo
“Vi har brugt LiveAgent siden august, og vi er virkelig tilfredse med det.”
Hendrik Henze
HEWO Internetmarketing
“Siden vi bruger LiveAgent, er vores svartid forbedret med 60%.”
Razvan Sava
Webmaster Deals
“Vores konverteringsrate for betalende kunder steg 325% i den første måned, efter vi opsatte og aktivt begyndte at bruge LiveAgent.”
Taras Baca
XperienceHR
“Jeg må sige, jeg har aldrig oplevet en så professionel kundetilgang.”
Andrej Ftomin
TAZAR Group
“Vi finder LiveAgent til at være den bedste live chat-løsning på markedet.”
Matt Janaway
The Workplace Depot
“Vi bruger LiveAgent på alle vores e-handelswebsteder. Værktøjet er let at bruge og forbedrer vores produktivitet.”
Viviane Carter
CSI Products
“Med LiveAgent kan vi give vores kunder support, uanset hvor de er.”
Christian Lange
Lucky-Bike
“Jeg kan anbefale LiveAgent til alle, der er interesseret i at gøre deres kundeservice bedre og mere effektiv.”
Jens Malmqvist
Projure
Priser
Vælg den rigtige plan til dit team
Start med en 30-dages gratis prøveperiode. Intet kreditkort påkrævet. Sammenlign planer efter agentpladser, kanaler, automatisering, rapportering og AI-behov, og opgrader, nedrader eller annuller når som helst.
