Hvad er en billetovervåger?
Ofte ønsker du at se fremskridtene for en billet, selvom den måske er tildelt en specifik agent eller en afdeling. Dette kan ske i talrige situationer f.eks. billetten er oprettet af en VIP-kunde eller bliver besvaret af en nyansat, og du vil blot holde øje med dem.
Frequently Asked Questions
Hvad betyder det at være billetovervåger?
Billetovervåger er en person, der sporer fremskridt for en specifik billet, men som ikke er ansvarlig for den. De modtager en notifikation, når der sker en opdatering, såsom et billetsvar eller statusændring.
Hvorfor skal du bruge en billetovervåger?
Billetovervåger er værd at bruge, når en billet er oprettet af for eksempel en VIP-klient, eller du skal tjekke, om den nye medarbejder kan klare billetterne, eller du blot skal have styr på en specifik billet.
Tilbyder LiveAgent muligheden for billetovervågning?
LiveAgent giver mulighed for billetovervågning. En given billet kan knyttes til visningen af en bestemt agent eller hele afdelingen.
LiveAgent tilbyder omfattende funktioner og integrationer til virksomhedsløsninger. Med pausefunktionen kan agenter holde pauser ansvarligt og sikre effektivitet i arbejdet. Det er vigtigt at holde pauser for at undgå udbrændthed og sikre god kundeservice. Planlæg en demo i dag for at opdage, hvordan LiveAgent kan hjælpe din virksomhed.
LiveAgent tilbyder en intern videnbase og helpdesk til virksomheder. Det gør det muligt for medarbejdere at finde information hurtigt og effektivt, hvilket forbedrer kundeservice og effektivitet. Med en pris på $9 pr. agent er det en overkommelig løsning, der også tilbyder en 30-dages gratis prøveperiode.
Vælg det rigtige system til din virksomhed med anmeldelsesplatforme og gratis demo-prøver. LiveAgent tilbyder help desk software med automatisering af e-mails og integreringer for forbedret konvertering. Brug automatiserede e-mails som velkomstmails, feedback-e-mails og særlige tilbud, men vær opmærksom på at undgå for meget automatisering.