Prøveperiode

Billetovervåger

Hvad er en billetovervåger?

Ofte ønsker du at se fremskridtene for en billet, selvom den måske er tildelt en specifik agent eller en afdeling. Dette kan ske i talrige situationer f.eks. billetten er oprettet af en VIP-kunde eller bliver besvaret af en nyansat, og du vil blot holde øje med dem.

LiveAgent automatiseret billetdistribution

Frequently asked questions

Hvad betyder det at være billetovervåger?

Billetovervåger er en person, der sporer fremskridt for en specifik billet, men som ikke er ansvarlig for den. De modtager en notifikation, når der sker en opdatering, såsom et billetsvar eller statusændring.

 

Hvorfor skal du bruge en billetovervåger?

Billetovervåger er værd at bruge, når en billet er oprettet af for eksempel en VIP-klient, eller du skal tjekke, om den nye medarbejder kan klare billetterne, eller du blot skal have styr på en specifik billet.

 

Tilbyder LiveAgent muligheden for billetovervågning?

LiveAgent giver mulighed for billetovervågning. En given billet kan knyttes til visningen af ​​en bestemt agent eller hele afdelingen.

 

Tilbage til ordforklaringen Opret en GRATIS konto

Our website uses cookies. By continuing we assume your permission to deploy cookies as detailed in our privacy and cookies policy.

×
Plan en én-til-én samtale og opdag hvordan LiveAgent kan hjælpe din virksomhed.

Vi er tilgængelige på adskillige datoer

Planlæg en demo