Hvad er automatiseringer?
Automatiser almindelige opgaver i forskellige sager i din LiveAgent. Automatisering (Regler) er en perfekt funktion, der muliggør dette for dig. Det bruges til at skabe arbejdsgange, der hjælper med at lave hurtig og tilfredsstillende sagsløsning. Definer en blanding af kriterier og betingelser, og angiv en aktivitet, som funktionen skal udføre. Du kan lave en automatisering til mange forskellige sager. Det er nemt.
En automatisering giver mange fordele. Det sparer din tid. I LiveAgent er du i stand til at oprette dine brugerdefinerede automatiseringer.
Få mere at vide om Regler (Automatiseringer) i LiveAgent.
Frequently asked questions
Hvad betyder begrebet automatisering?
Automation er en proces, der har til formål at øge effektiviteten og produktiviteten af arbejdet. Hvis der er nogle gentagne opgaver, kan de oftest automatiseres. Du kan oprette scripts, der udfører hver defineret handling i en bestemt rækkefølge. Dette sparer dig for tid, der kan bruges på andre aktiviteter, der vil forbedre din kundeservice.
Hvilke automatiseringer tilbyder LiveAgent?
LiveAgent automatiserer processer såsom: flytning af alle billetter, der indeholder et bestemt ord, til en bestemt afdeling, spamfjernelse eller tagging, tildeling af billetter, afsendelse af en besked, chatbot-tjeneste.