Hvad er live support?

Live support er en metode, hvormed man kan yde kundeservice. Det er skabt for at give information, støtte og hjælp. Det giver kunder og besøgende mulighed for at kommunikere med en virksomheds kundeserviceteam gennem live chat.

Kunder kan klikke på live chat-knappen placeret på virksomhedens hjemmeside, og de kan starte kommunikation. Live support kræver altid en speciel software eller applikationer. Bortset fra et live chat-vindue tilbyder disse applikationer også en usynlig trafikanalyse, sikker administrationskontrol og meget mere.

For at forbedre effektiviteten af live support kan du drage fordel af kraftfulde billetværktøjer. Disse værktøjer integreres gnidningsløst med live chat, hvilket giver kundeserviceteams mulighed for at omdanne live chat-samtaler til billetter for effektiv sporing og administration. Dette sikrer, at alle kundehenvendelser er korrekt dokumenteret og fulgt op på, hvilket fører til forbedret kundetilfredshed og supportkvalitet.

Er du parat til at tage din live support til næste niveau? Oplev kraften og effektiviteten af LiveAgents billetsoftware og forbedre din kundeservice. Tilmeld dig en gratis prøveperiode og se selv forskellen!

Frequently Asked Questions

Hvad er definitionen af live support?
Live support er en teknologi, der giver virksomheder mulighed for at interagere med brugere, der besøger en organisations multimedieressourcer. Oftest er det en live chat, der er tilgængelig på virksomhedens hjemmeside. I de fleste tilfælde er det meget fordelagtigt, at en chat vises på de fleste sider på et websted.
Har din virksomhed brug for live support?
Hvis du vil have din virksomhed til at regne med markedet og også se overskud, er der brug for live support. Nutidens forbrugere kræver næsten øjeblikkelig støtte fra virksomheder. Live support er af stor betydning for at øge konverteringer. Det giver dig mulighed for at reducere antallet af aflysninger og efterladt indkøbsvogne.
Giver LiveAgent mulighed for live support?
LiveAgent muliggør live support. Først og fremmest er det muligt gennem live chat, som gør det muligt at have kommunikation i realtid. Det giver mulighed for korrekt konfiguration og mulighed for at tilpasse chat til visningen. Derudover kan klienten overføre filer, så de bedre kan visualisere deres problem.

Tilbage til ordforklaringen Opret en GRATIS konto

Når du har læst om live support, kan det være nyttigt at udforske, hvordan du kan forbedre din kundeservice. Dette kan give dig indsigt i de bedste metoder til at levere teknisk support online. Et andet spændende emne at dykke ned i er live chat etikette, hvor du kan lære om vigtige regler og eksempler på god og dårlig etikette. Dette kan hjælpe dig med at levere en mere professionel og imødekommende service. Hvis du er interesseret i sikkerhedsaspekterne, kan du læse om help desk sikkerhed. Det giver dig en forståelse af de nødvendige sikkerhedsfunktioner for at beskytte kundedata. Endelig kan du også lære om agent svar skabeloner, som kan gøre dine kundeserviceprocesser mere effektive. Disse skabeloner er gode værktøjer til at sikre hurtige og konsekvente svar til kunderne.

Relaterede artikler

Are you looking for a feature-rich help desk solution? LiveAgent is a help desk software with more than 180 features available.

Funktioner

Oplev LiveAgents omfattende multikanals helpdesk-software med avancerede funktioner som billetadministration, agent-kollisionsdetektion, automatiseret billetfordeling og meget mere. Ideel til virksomheder af alle størrelser. Besøg nu for at optimere din kundesupport!