Hvad er live support?
Live support er en metode, hvormed man kan yde kundeservice. Det er skabt for at give information, støtte og hjælp. Det giver kunder og besøgende mulighed for at kommunikere med en virksomheds kundeserviceteam gennem live chat.
Kunder kan klikke på live chat-knappen placeret på virksomhedens hjemmeside, og de kan starte kommunikation. Live support kræver altid en speciel software eller applikationer. Bortset fra et live chat-vindue tilbyder disse applikationer også en usynlig trafikanalyse, sikker administrationskontrol og meget mere.
For at forbedre effektiviteten af live support kan du drage fordel af kraftfulde billetværktøjer. Disse værktøjer integreres gnidningsløst med live chat, hvilket giver kundeserviceteams mulighed for at omdanne live chat-samtaler til billetter for effektiv sporing og administration. Dette sikrer, at alle kundehenvendelser er korrekt dokumenteret og fulgt op på, hvilket fører til forbedret kundetilfredshed og supportkvalitet.
Er du parat til at tage din live support til næste niveau? Oplev kraften og effektiviteten af LiveAgents billetsoftware og forbedre din kundeservice. Tilmeld dig en gratis prøveperiode og se selv forskellen!
Frequently Asked Questions
Hvad er definitionen af live support?
Live support er en teknologi, der giver virksomheder mulighed for at interagere med brugere, der besøger en organisations multimedieressourcer. Oftest er det en live chat, der er tilgængelig på virksomhedens hjemmeside. I de fleste tilfælde er det meget fordelagtigt, at en chat vises på de fleste sider på et websted.
Har din virksomhed brug for live support?
Hvis du vil have din virksomhed til at regne med markedet og også se overskud, er der brug for live support. Nutidens forbrugere kræver næsten øjeblikkelig støtte fra virksomheder. Live support er af stor betydning for at øge konverteringer. Det giver dig mulighed for at reducere antallet af aflysninger og efterladt indkøbsvogne.
Giver LiveAgent mulighed for live support?
LiveAgent muliggør live support. Først og fremmest er det muligt gennem live chat, som gør det muligt at have kommunikation i realtid. Det giver mulighed for korrekt konfiguration og mulighed for at tilpasse chat til visningen. Derudover kan klienten overføre filer, så de bedre kan visualisere deres problem.
Expert’s note
Live support giver kunder mulighed for at kommunikere med en virksomheds kundeserviceteam gennem live chat, og det kræver altid en speciel software eller applikationer.
Sociale medier supportsoftware
LiveAgent tilbyder en effektiv løsning til kundesupport på sociale medier. Med funktioner som universel indbakke, hurtigere svar, og integration med forskellige sociale platforme, kan virksomheder effektivt håndtere kundesamtaler og opbygge kundeloyalitet. Start en GRATIS prøveversion i dag!
Artiklen giver råd til forbedring af kundesupport på dit websted gennem chat support. Det er vigtigt at kontrollere både grammatik og stavning og undgå akronymer og forkortelser. Chat support er en effektiv måde at tilbyde support på og kan øge kundetilfredshed og konverteringer. LiveAgent tilbyder gratis demo og avancerede funktioner som proaktive chatinvitationer og personalisering af svar for bedre kunderelationer. Online support gennem digitale kanaler som e-mail og sociale medier er vigtigt for at opnå omkostningsbesparelser og en konkurrencefordel. LiveAgent er en help desk software, der kan bruges til online support.
Sociale medie helpdesk funktioner
Automatisering, dåsesvar, tidsregler, SLA-regler og integrationer med sociale medier som Facebook, Twitter og Instagram er effektive funktioner i LiveAgent helpdesk-softwaren. Det hjælper med at spare tid, sikre data, forbedre effektiviteten og produktiviteten i kundeservice. Book en demo i dag!