Hvad er en ubegrænset agent?
En ubegrænset agenter er en agentrolle, som giver agenter fuld adgang til alle billetter. De er i stand til at administrere alt uden nogen begrænsninger, da de ikke er begrænset til en bestemt gruppe eller organisation. I LiveAgent hedder det en Admin. En administrator kan administrere alt og også konfigurere systemet.
Frequently asked questions
Hvordan definerer du en ubegrænset agent?
Ubegrænset agent er en agent, der har adgang til alle billetter, der er tilgængelige i kundeservicesoftwaren. Det betyder, at agenter kan få adgang til alle billetter. Alle specifikke grupper af billetter kan være skjult.
Hvilke tilladelser har en ubegrænset agent?
Den ubegrænset agent har adgang til alle billetter, dvs. der er ingen begrænsninger. Sådanne agenter er især nyttige, når du opretter udløsere.
Kan du indstille en ubegrænset agent i LiveAgent?
Den ubegrænset agent er tilgængelig i LiveAgent. Denne rolle sælges under administratorens navn. Administratoren kan blandt andet administrere alle billetter samt konfigurere systemet. Der er ingen begrænsninger på en specifik gruppe af billetter.
