Agent underskrift (Forklaret)

Hvad er en agentunderskrift?

En agentunderskrift er en specifik signatur, der kan tilføjes til e-mails, forskellige skabeloner, kommentarer eller forskellige beskeder. Agenter er i stand til at redigere en eksisterende eller tilpasse og tilføje deres egen personlige underskrift i profilindstillinger. I LiveAgent er det kun muligt at oprette agentunderskriften i et tekstformat.

Frequently asked questions

Hvad er en agentunderskrift?

Agentens underskrift er agentens underskrift i panelet, der kan tilføjes til e-mail-beskeder, beskedskabeloner, kommentarer og andre typer udgående beskeder til klienten. Underskriften kan redigeres af agenten i profilindstillingerne. I LiveAgent er det tilgængeligt i tekstformat.

Hvordan skal en agentunderskrift se ud?

Agentens underskrift i LiveAgent vises i tekstindstillingen. Underskriften skal indeholde navn, efternavn og stilling/funktion udført i virksomheden. Derudover kan du også definere specielle underskrifter til affiliateprogrammet, notifikationer eller bloggen.

Hvordan indstiller man en agentunderskrift i LiveAgent?

Agentens underskrift indstilles i LiveAgent-panelet i agentens indstillinger. Vælg derefter indstillingen 'E-mail-meddelelse', og indtast underskriften.

Tilbage til ordforklaringen Opret en GRATIS konto

Relaterede artikler

Opret din skabelon! Tilføj hilsner og signatur til en skabelon og spar tid. Agent svar skabelon hjælper dig med at arbejde hurtigere og mere effektivt.

Agent svar skabelon (Forklaret)

En agent svar skabelon er et værktøj til hurtige svar på kundeforespørgsler. Det sparer tid og gør arbejdet lettere for kundeserviceteamet. Skabelonerne indeholder en hilsen og en underskrift fra agenten og kan tilpasses forskellige situationer. LiveAgent tilbyder ubegrænsede skabeloner, og de kan redigeres i agentskærmen under fanen 'Konfigurationer'.

Agent grænseflade betyder, at agenten har fuld magt over alt relateret til dem, når de logger ind. De kan administrere, tilpasse og indstille profilen, som de vil.

Agentgrænseflade (forklaret)

En agentgrænseflade giver agenter fuld kontrol over deres arbejde i helpdesk-software, herunder et dashboard og panel med billetdetaljer, som muliggør en lang række handlinger. Rapporteringsdashboardet inde i agentgrænsefladen giver indsigt i individuelle og teampræstationer. Agentbrugergrænsefladen inkluderer også muligheden for at redigere kundeoplysninger, koordinere mailinglister og skabe vidensbaser og omfattende rapporter. LiveAgent dashboardet giver overvågning i realtid af agenters arbejde og åbne billetter.

Ubegrænset agent er en agentrolle, som giver agenter fuld adgang til alle billetter. I LiveAgent kaldes det en admin.

Ubegrænset agent (Forklaret)

En ubegrænset agent er en agentrolle i LiveAgent, der giver agenter fuld adgang til alle billetter og ingen begrænsninger. En administrator kan også konfigurere systemet. Der er ingen begrænsninger på en specifik gruppe af billetter.

Agent Alias hjælper dine agenter med at forblive anonyme. Denne funktion gør det muligt at holde dit navn hemmeligt og have et alias. Kun andre agenter ser det rigtige navn.

Agent Alias (Forklaret)

Agent-alias er en funktion i helpdesk-software, der giver agenter mulighed for at kommunikere anonymt med kunder ved at oprette en falsk identitet. Kunden ser kun det falske navn, mens andre agenter kan se det rigtige navn. Derudover er der forklaring på aliasnavne og beskrivelser af relaterede ressourcer i denne text. LiveAgent har i øjeblikket ikke en Agent Alias-funktion, så der kan ikke sammenflettes nogen aliaser endnu.