Prøveperiode

Staff agent

Hvad er staff agent?

Staff agent er et medlem af kundeserviceteamet med færre privilegier end en supervisor, teamleder eller en leder, der er udpeget til Admin-rollen. Typisk har en staff agent en rolle som Agent, som giver hende/ham mulighed for at løse og overføre billetter, have adgang til specificerede afdelinger og kun foretage mindre konfigurationer.

Learn more about Agents in LiveAgent.

Frequently asked questions

Hvem er staff agent?

A staff agent er en agent, der er medlem af kundeserviceteamet, som har mindre autoritet end sin arbejdsleder, leder eller chef. Deres opgaver omfatter først og fremmest direkte kundeservice og effektiv problemløsning.

 

Hvilke tilladelser har staff agent?

Staff agent har agentrettigheder, dvs. adgang til alle billetter, der er tildelt dem, eller grupper af billetter, som stilles til rådighed for dem. De kan fuldt ud håndtere billetter og implementere relaterede aktiviteter, har adgang til specifikke afdelinger og kan udførere mindre konfigurationer.

Kan du indstille en staff agent i LiveAgent?

I LiveAgent kan du indstille en agentrolle, der er beregnet til staff agents. Det muliggør udførelse af opgaver relateret til agenten og håndtering af anmodninger.

 

Tilbage til ordforklaringen Opret en GRATIS konto

Our website uses cookies. By continuing we assume your permission to deploy cookies as detailed in our privacy and cookies policy.

×
Plan en én-til-én samtale og opdag hvordan LiveAgent kan hjælpe din virksomhed.

Vi er tilgængelige på adskillige datoer

Planlæg en demo