Hvad er telefon billettering?

Hvert telefonopkald, som kunderne foretager til helpdesk, arkiveres som en billet. Billetten indeholder oplysninger om den, der ringer op, agenten og samtalen mellem dem. Når der foretages et andet opkald vedrørende samme emne, tilføjes oplysninger om det til den forrige billet.

Billettering er vigtigt for at holde styr på alle handlingerne. Ikke kun telefonopkald, men også e-mails og andre kommunikationsmidler omdannes til billetter. Dette er med til at opretholde sammenhold og orden blandt alle kanaler. For at sikre den højeste servicekvalitet, skal du implementere bedste praksis for billettering.

Frequently Asked Questions

Hvad er telefon billettering?
Telefonopkald, som kunderne foretager til helpdesk, arkiveres som billetter. Den indeholder oplysninger om den bruger der ringer op, agenten, der håndterer sagen, og samtalen mellem dem.
Hvordan kan du bruge telefon billettering?
Telefonbilletter giver dig mulighed for at indsamle oplysninger om kunder, indsamle historier om kommunikation mellem kunden og virksomheden. Takket være dette har du sammenhold og orden i kommunikationen på alle kanaler.
Kan du bruge telefon billettering via LiveAgent?
LiveAgent tilbyder telefon billettering. Takket være softwaren kan du bruge telefonerne på et højere niveau og dermed udvikle dit kundeserviceniveau.

Tilbage til ordforklaringen Opret en GRATIS konto

Når du er færdig med at lære om telefon billettering, kan det være en god idé at dykke ned i online billethistorik. Her kan du se, hvordan tidligere billetter kan tilgås online, hvilket kan hjælpe med at forbedre din kundeservice.

Overvej også at udforske flere billetfaner, som giver mulighed for at håndtere flere billetter samtidig. Det kan gøre din kundeservice mere effektiv og organiseret.

Relaterede artikler

Are you looking for a feature-rich help desk solution? LiveAgent is a help desk software with more than 180 features available.

Funktioner

Oplev LiveAgents omfattende multikanals helpdesk-software med avancerede funktioner som billetadministration, agent-kollisionsdetektion, automatiseret billetfordeling og meget mere. Ideel til virksomheder af alle størrelser. Besøg nu for at optimere din kundesupport!