Prøveperiode
Demo Prøveperiode
Change language
  1. Ordforklaringsliste
  2. Telefon billettering

Telefon billettering

Telefon billettering er en metode til at arkivere og organisere telefonopkald som billetter, der indeholder oplysninger om brugeren, agenten og samtalen mellem dem. Dette er vigtigt for at opretholde sammenhold og orden blandt alle kommunikationskanaler. LiveAgent tilbyder telefonbillettering som en del af deres kundeserviceløsning.

Telefon billettering

Hvad er telefon billettering?

Hvert telefonopkald, som kunderne foretager til helpdesk, arkiveres som en billet. Billetten indeholder oplysninger om den, der ringer op, agenten og samtalen mellem dem. Når der foretages et andet opkald vedrørende samme emne, tilføjes oplysninger om det til den forrige billet.

Billettering er vigtigt for at holde styr på alle handlingerne. Ikke kun telefonopkald, men også e-mails og andre kommunikationsmidler omdannes til billetter. Dette er med til at opretholde sammenhold og orden blandt alle kanaler. For at sikre den højeste servicekvalitet, skal du implementere bedste praksis for billettering.

Frequently Asked Questions

  • Hvad er telefon billettering?

    Telefonopkald, som kunderne foretager til helpdesk, arkiveres som billetter. Den indeholder oplysninger om den bruger der ringer op, agenten, der håndterer sagen, og samtalen mellem dem.

  • Hvordan kan du bruge telefon billettering?

    Telefonbilletter giver dig mulighed for at indsamle oplysninger om kunder, indsamle historier om kommunikation mellem kunden og virksomheden. Takket være dette har du sammenhold og orden i kommunikationen på alle kanaler.

  • Kan du bruge telefon billettering via LiveAgent?

    LiveAgent tilbyder telefon billettering. Takket være softwaren kan du bruge telefonerne på et højere niveau og dermed udvikle dit kundeserviceniveau.

Tilbage til ordforklaringen Opret en GRATIS konto
Relaterede artikler
Sammenflet Virtual-Calls VoIP-nummer med LiveAgents system for en smidig operationel oplevelse. Åbne op for processen ved at gå i dybden med vores oplysende artikel.

Virtual-Call

Virtual-Call tilbyder førsteklasses stemmeterminering, cloud-baseret PBX, SIP trunking og Microsoft Teams Direct Routing. Integrationen med LiveAgent gør det nemt at inkorporere Virtual-Call-numre i call center-processer uden ekstra omkostninger. Opret en GRATIS konto for at prøve det.

Opkaldsomstilling tager sig af dine opkald. Deltog overførsler venter med at afslutte et opkald, indtil det bliver besvaret, afvist eller simpelthen ikke besvaret af en anden agent.

Opkaldstransfer

LiveAgent tilbyder intelligent opkaldsdirigering, opkaldshåndteringstid, og opkaldsenheds-planlægning for at forbedre kundetilfredsheden i callcentre. Gratis prøveperiode tilgængelig.

Bliv mere personlig med videoopkald. Det fungerer ligesom en almindelig videokonferencesoftware. Chat og ring med dine kunder nu.

Videoopkald

LiveAgent tilbyder en bred vifte af funktioner, herunder videoopkald, chat, billetadministration, call center-funktioner og meget mere. Det giver virksomheder mulighed for at forbedre kundesupporten og øge kundetilfredsheden. Med LiveAgent kan virksomheder kommunikere mere personligt med deres kunder gennem videoopkald og samtidig tilbyde chatsupport. Derudover kan LiveAgent integreres med andre systemer og tilpasses efter virksomhedens behov. Med en 30-dages gratis prøveperiode kan virksomheder opleve fordelene ved LiveAgent uden forpligtelser.

Hvis du gerne vil lære mere om callcenterudstyr for at drive et blomstrende callcenter, er du velkommen til at læse vores omfattende artikel.

Call center udstyr

Få migrationsservice fra populære helpdesk-softwares. Effektiv kommunikation er afgørende for kundesupport i callcentre. Cloud-baserede løsninger gør det nemt at oprette et virtuelt callcenter. Hos LiveAgent kan du oprette en GRATIS konto og prøve alle kommunikationskanalerne.

Our website uses cookies. By continuing we assume your permission to deploy cookies as detailed in our privatliv og cookies politik.

Afvis Accepter
Start Free Trial x