Hvad er et gruppeforum?
Forum er et sted, hvor dine kunder og agenter mødes og hjælper hinanden med at løse problemer. Hvert forumindlæg ændres til en billet. Forum sparer dine kunderepræsentanters tid. Kunder kan nemt hjælpe hinanden ved at besvare spørgsmål. Forum er fulde af tips og tricks, ideer, løste problemer og spørgsmål og meget mere. Hver kunde skal ind for at svare og spørge om noget.
Opbyg et fællesskab med kunder i LiveAgent og opret dit eget forum.
Frequently Asked Questions
Hvad er et gruppeforum?
Et brugerforum er et mødested på internettet. Hovedfunktionen af et sådant forum er muligheden for at diskutere med andre, dele viden, diskutere forskellige interessante emner. I kundeservice er det selvbetjeningssupport, hvor kunder kan få hjælp uden support fra kundeserviceteamet.
Tilbyder LiveAgent et gruppeforum?
LiveAgent giver gruppeforumsfunktionalitet. Hvis du vil skabe et sted fyldt med råd, tips, ideer til løsning af problemer, er det værd at satse på at forme sådan et sted. En kunde, der ønsker at deltage i et sådant forum, logger bare ind og stiller et spørgsmål.
Hvad er de grundlæggende funktioner i et gruppeforum?
Et gruppeforum bør være åbent for kunder, der leder efter svar på deres spørgsmål. Den skal indeholde tips, tricks, eksempler på løste problemer. En af hovedfunktionerne er evnen til at reagere på kunder, der er uafhængige og ikke har brug for support fra kundeserviceteamet.
Expert note
Et gruppeforum er et sted, hvor kunder og agenter kan møde hinanden og give hinanden hjælp og løsninger på problemer. Det øger kundefastholdelse og reducerer arbejdsbyrden for kundeservice.
LiveAgent Helpdesk Software & Live chat
Forbedr kundesupport med LiveAgent, den ultimative helpdesk-software. Optimer kommunikationen og løs problemer på tværs af kanaler for at øge tilfredsheden og produktiviteten.
LiveAgent Webinar 4: Multi Vidensbase
Appen LiveAgent forbedrer kundesupport med chat, videoopkald og kontaktformularer og tilbyder en bedre kundeoplevelse. Prøv det gratis i dag.
LiveAgent Webinar 1: Introduktion & Generel oversigt
Oplev LiveAgent webinar, der hjælper virksomheder med at forbedre deres kundeservice og produktivitet gennem forskellige kommunikationskanaler og softwarefunktioner.
Facebook Integrationsdemo: Sådan fungerer det
Facebook-integrationen med LiveAgent giver virksomheder mulighed for at håndtere kundeforespørgsler direkte fra deres Facebook-side og forbedre kundeoplevelsen.
