Hvad er et eksternt e-mail-domæne?
Et ekstern e-mail-domæne er en e-mailadresse, der er tilknyttet den virksomhed, du arbejder for. For eksempel vil en person, der arbejder for Shell Global Solutions, have en e-mail som “thename@shell.com”. Dette viser, at den person, du sender en e-mail til, er ansat i den virksomhed.
Dette hjælper folk med at genkende personens autorisation, da du ikke kan have et eksternt e-mail-domæne, medmindre det er blevet godkendt af den virksomhed, du arbejder for. Det gør dig automatisk til en betroet person, hvis du arbejder for en god multinational organisation, da multinationale selskaber ikke ansætter folk, der ikke opfylder deres kriterier.
Frequently Asked Questions
Hvad er et eksternt e-mail-domæne?
Oftest, når du arbejder for en bestemt virksomhed, er e-mailadressen knyttet til din virksomhed. For eksempel, hvis du arbejdede for XYZ, ville din e-mailadresse være abcde@XYZ.com. Så ved du, at personen er ansat i XYZ-virksomheden. Et eksternt domæne er et, der normalt ikke er godkendt af din virksomhed (undtagelser kan forekomme).
Kan du indstille et eksternt e-mail-domæne i LiveAgent?
Du kan ikke konfigurere et eksternt e-mail-domæne direkte i LiveAgent. Du kan dog konfigurere en regel, der tillader, at beskeder sendes til en ekstern e-mailadresse. For at gøre dette skal du gå til "Konfiguration", derefter klikke på "Automation" og "Regler" og oprette en ny regel.
Er eksterne e-mail-domæner sikre?
Et eksternt domæne kan være sikkert, men det afhænger helt af, hvordan det er sikret. Vær dog forsigtig med, om et domæne er pålideligt, og vurder dets sikkerhedsniveau.
Expert note
Et eksternt e-mail-domæne er en e-mailadresse, der normalt ikke er godkendt af din virksomhed. Det er vigtigt at have effektive sikkerhedsforanstaltninger på plads for at beskytte både virksomheden og dens kunder.
Sådan opretter du e-mail-skabeloner i LiveAgent
E-mailskabeloner kan forbedre kundeservice, tidsstyring og brandindtryk. LiveAgent tilbyder forskellige måder at skabe og tilpasse skabeloner på.
Sådan opretter du afdelinger i LiveAgent
Oprettelse af afdelinger i LiveAgent er afgørende for forbedring af kundeinteraktioner, effektivitet og kundetilfredshed. Vejledningen dækker fordelene ved korrekt opsætning og konfiguration af afdelingerne.
