Hvad er bulk import?
Bulk import værktøj tilføjer mange brugere til systemet hurtigere og nemmere. Brug det til at tilføje nye brugere eller opdatere eksisterende brugere eller organisationer. Forbered en kommasepareret værdi – CSV-fil, som indeholder alle nødvendige bruger- eller organisationsdata.
Frequently asked questions
Hvad betyder bulk import?
Bulk Import er en hurtigere metode til at importere datamængder. Det bruges normalt til store mængder data, der kræver mere komplicerede metoder til at overføre.
Hvad er rollen for bulk import?
Bulk Import giver dig mulighed for at tilføje flere brugere på én gang. Dette sparer dig for at skulle tilføje brugere én efter én. Ud over grundlæggende kundedata (telefon, e-mail) kan du også importere mere detaljerede data, som er tilgængelige for dig.
Hvordan kommer man videre med bulk import i LiveAgent?
For at udføre bulk import i LiveAgent skal du forberede en CSV-fil, hvor værdierne adskilles med kommaer. Dette bør omfatte alle de nødvendige bruger- eller organisationsdata. Dette værktøj gør det hurtigere og nemmere at tilføje flere brugere til systemet.
Expert note
Bulk import funktionen i LiveAgent gør det nemt og hurtigt at tilføje flere brugere til systemet via en CSV-fil med adskilte værdier. Spar tid og opdater mange brugere på én gang!
Der er forskellige teknologier og systemer, der er nyttige i callcentre, inklusive prædiktive og forhåndsvisningsdialere samt telefon- og callcentersoftware. Høflighed og respekt for kundernes tid er vigtigt for udgående opkald, mens inddækkende callcentre kan forbedre kunderelationer ved at give personlig tilpasning. Prædiktive dialere kan øge agentudnyttelsen, men kan være begrænset for nogle virksomheder. Sporing af metrics og politikker er også vigtige. En knap til at ringe fra webstedet kan forbedre kundeoplevelsen og øge salget.
LiveAgent tilbyder billetløsninger til kundesupport med fokus på tidsopløsning og SLA-overholdelse. De tilbyder også funktionsopkaldstagging, eskaleringsstyring og opkaldsenheds-planlægning for at forbedre kundeoplevelsen og automatisere opgaver. LiveAgent giver en gratis prøveperiode og mulighed for demoer og integreringer. Derudover har de også ressourcer som blog, akademi, skabeloner og webinarer.
LiveAgent tilbyder en integreret CRM, der kan forbedre salgsoplevelser og kundetilfredshed ved at identificere de bedste kunder. Kundeservice management indebærer aktivt at opbygge og vedligeholde langvarige kunderelationer ved hjælp af CRM-teknologi. Automatisering kan forbedre kvaliteten af kundeservice management. LiveAgent kan integrere med de bedste CRM-software for at opbygge bedre kundeforhold fra ét sted. LiveAgent tilbyder også funktioner som tilpassede billetfelter og en supportportal.
Der er 6 grundlæggende typer af kundesupport software, herunder delt indbakke og supportsoftware, servicedesk-software, besked- og chatsystemer, telefonisk supportværktøj, CRM-software til styring af kunderelationer og videnbasesoftware til udveksling af nøgleoplysninger. Kundekontakt software kan forbedre kundeservice og effektiviteten af kontaktcenteret ved at håndtere flere kanaler og administrere kontakter og data sikkert. LiveAgent tilbyder kundetilfredsheds- og callcentersoftware uden opsætningsgebyr og 24/7 support. Kundesucces-software hjælper virksomheder med at håndtere kundeinteraktioner og øge fastholdelse, loyalitet og rentabilitet. Cloudbaserede løsninger er velegnede til både små og store organisationer og giver skalerbarhed, fleksibilitet og forbedret sikkerhed.
