Hvad er online chat?
Det hele startede med Talkomatic – det første online chatsystem i verden, som kun tilbød flere kanaler. I dag har vi masser af online chatprogrammer, som byder på mange funktioner og egenskaber. Disse programmer giver folk mulighed for at kommunikere i realtid med andre via internettet. Denne kommunikation kaldes også online chat. Brug af Viber og lignende apps er blevet en uadskillelig del af kundekommunikation for moderne virksomheder.
Online kommunikation har også nogle grundlæggende regler. Chatiquette, også kendt som chatetikette, blev skabt for at undgå misforståelser eller konflikter.
Brug af onlinechat forhindrer ting som telefontag i at ske, hvilket ikke kun sparer tid, men også kan have en enorm indflydelse på kundeoplevelsen.
Frequently asked questions
Hvad er en online chat?
Online chat er et program, der muliggør kommunikation i realtid med andre mennesker over internettet. Den er tilgængelig direkte i browseren eller kommunikere via applikationen.
Hvad er fordelene ved en online chat?
Fordelene ved onlinechat inkluderer muligheden for hurtigt at reagere på en kundes problem. Takket være dette har hele virksomheden en chance for at øge konverteringer og forhindre, at indkøbsvognen forlades, da kunden modtager et hurtigt svar på problemet. Derudover reducerer det serviceomkostningerne og øger effektiviteten af kundeserviceteamet. Det giver dig også mulighed for at indsamle kundedata.
Tilbyder LiveAgent online chat?
LiveAgent yder live chat support. Den har den hurtigste widget på markedet og muliggør effektiv kommunikation. Du har også mulighed for en hvilken som helst online chatkonfiguration i henhold til dine behov.
Expert note
<p></p>

Teknisk supportagenter skal have kompetencer inden for at løse problemer, være flersprogede og kunne skrive hurtigt og uden fejl. Med LiveAgent kan du tilbyde online teknisk support på flere kanaler og få adgang til værktøjer til at administrere kommunikation og få adgang til historik. Det er vigtigt at tilbyde god teknisk support for at sikre kundetilfredshed og succes.