Български 
Čeština 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
العربية 
English 
Português 
Hvad er online chat?
Det hele startede med Talkomatic – det første online chatsystem i verden, som kun tilbød flere kanaler. I dag har vi masser af online chatprogrammer, som byder på mange funktioner og egenskaber. Disse programmer giver folk mulighed for at kommunikere i realtid med andre via internettet. Denne kommunikation kaldes også online chat. Brug af Viber og lignende apps er blevet en uadskillelig del af kundekommunikation for moderne virksomheder.
Online kommunikation har også nogle grundlæggende regler. Chatiquette, også kendt som chatetikette, blev skabt for at undgå misforståelser eller konflikter.
Brug af onlinechat forhindrer ting som telefontag i at ske, hvilket ikke kun sparer tid, men også kan have en enorm indflydelse på kundeoplevelsen.
Frequently Asked Questions
Hvad er en online chat?
Online chat er et program, der muliggør kommunikation i realtid med andre mennesker over internettet. Den er tilgængelig direkte i browseren eller kommunikere via applikationen.
Hvad er fordelene ved en online chat?
Fordelene ved onlinechat inkluderer muligheden for hurtigt at reagere på en kundes problem. Takket være dette har hele virksomheden en chance for at øge konverteringer og forhindre, at indkøbsvognen forlades, da kunden modtager et hurtigt svar på problemet. Derudover reducerer det serviceomkostningerne og øger effektiviteten af kundeserviceteamet. Det giver dig også mulighed for at indsamle kundedata.
Tilbyder LiveAgent online chat?
LiveAgent yder live chat support. Den har den hurtigste widget på markedet og muliggør effektiv kommunikation. Du har også mulighed for en hvilken som helst online chatkonfiguration i henhold til dine behov.
"LiveAgent tilbyder helpdesk-software og live chat, der kan forbedre kundesupport på tværs af kanaler. Det er et værdifuldt værktøj for små virksomheder. Chat i realtid er en effektiv måde at kommunikere med kunder på og kan øge kundetilfredsheden. LiveAgent tilbyder chat i realtid, der kan tage din virksomheds kundeservice til et højere niveau."
The placement and timing of a live chat button on a website can greatly impact customers' experience and ultimately affect business success. LiveAgent suggests setting a specific time for the chat window to appear, and placing the button in the bottom right corner of the website, which customers are more accustomed to. LiveAgent also offers communication tools that can be personalized to enhance customer relations and increase conversions. Additionally, the jitter buffer feature can improve VoIP call quality, while the click-to-call button and predictive dialer can improve time management and maximize agent utilization in call centers.
