Hvad er billetter i venteposition?
Billetter, der ikke umiddelbart kan løses, kaldes på billetter i venteposition og markeres som åbne. Årsagen til deres manglende evne til at blive løst kan være, at der forventes et svar fra en kunde eller et teammedlem.
Frequently asked questions
Hvad er billetter i venteposition?
Billetter i venteposition er billetter, der ikke kan opsiges med det samme. De markeres derefter som åbne, men suspenderet.
Hvad er de mest almindelige årsager til billetter i venteposition?
De mest almindelige årsager til tilbageholdelse af billetter er at vente på yderligere information fra en person, der har brug for support, eller når en agent skal vente på svar fra et teammedlem.
Hvor finder man billetter i venteposition i LiveAgent?
Billetter i venteposition kan findes i billetsektionen. De er markeret i overensstemmelse hermed, hvilket gør dem nemme at finde og vælge.
