Produkt
Ressourcer
Features
Priser

Prøveperiode Login Login

Demo Prøveperiode Login Login

Change language

Europa Asien Middle East America
Europa
- Български
- Čeština
- Dansk
- Deutsch
- Eesti
- Español
- Français
- Ελληνικα
- Hrvatski
- Italiano
- Latviešu
- Lietuviškai
- Magyar
- Nederlands
- Norsk bokmål
- Polski
- Română
- Русский
- Slovenčina
- Slovenščina
Asien
Middle East
- العربية
America
- English
- Português

Home
Funktioner

Funktioner

Kom til at kende LiveAgents features der er en del af en kompleks multikanals helpdesk-software. Beskrevet på et sted og i dybden.

Funktioner

Kollektioner

Hvilken som helst

Hvilken som helst

Fremhævet

Populær

Ny

Tilgængelig i

Hvilken som helst

Hvilken som helst

Gratis

Lille

Medium

Large

Udvidelser

Egnet til

Hvilken som helst

Hvilken som helst

Individuelle

Opstart

SMBer

Virksomheder

Kategori

Hvilken som helst

Hvilken som helst

AI

Browserudvidelselser

Support portal

Indberetning

Socialt

Live Chat

Billetadministration

Call Center

Sikkerhed

Integrationer

Gamification

AI

AI Answer Assistant

Effektiv kundekommunikation er nøglen til din virksomheds succes. LiveAgents AI Answer…
AI

LiveAgent Chatbot

Kundernes forventninger er højere end nogensinde. De vil have hurtige svar,…
Billetteringssystem

Håndter alle dine kundeforespørgsler fra én grænseflade! Lær om LiveAgents billetteringssystem og dets funktioner.
Lær mere
Billetadministration

Agenter

Agenter administrerer og besvarer alle forespørgsler i din helpdesk.
Billetadministration

Agent kollisionsdetektion

Undgå, at flere agenter arbejder på den samme billet.
Billetadministration

Agent rangering

Modtag vurderinger og identificer tendenser efter hver interaktion.
Billetadministration

Overvågningslog

Brug overvågningslogs som referencepunkter, hvis forespørgsler eskalerer.
Billetadministration

Vedhæftede filer

LiveAgent tilbyder en mulighed for at trække og slippe filer (billeder,…
Billetadministration

Automated ticket distribution

Automatisk danne optimale arbejdsmængder for dine medarbejdere.
Billetadministration

Åbningstider

LiveAgent's åbningstider konfigurerer dine SLA-niveauer til kun at tage handling i…
Billetadministration

Dåsebeskeder (Macros)

Dåsebeskeder kan spare dig lidt tid, og du kan bruge dem…
Billetadministration

Virksomheder

Organiser kontakter og inddel i virksomheder efter behov.
Billetadministration

Kontaktfelter

Indsaml og gem oplysninger om dine kontakter eller virksomheder.
Billetadministration

Kontakt formulargalleri

Vælg en kontaktformular til dit websted fra vores prækonfigurerede galleri
Billetadministration

Kontaktformularer

Gør dig selv tilgængelig ved at bruge indbyggede kontaktformularer.
Billetadministration

Copy & Paste billeder

Copy & Paste billeder inde i dine billetter.
Billetadministration

Brugerdefinerede roller

Hvad er en brugerdefineret rolle? Brugerdefinerede roller er en funktion, der…
Billetadministration

Afdelinger

Fordel billetter og supportmedarbejdere til afdelinger.
Billetadministration

Videresendelse af mail

Videresendelse af mail er en vigtig ting for enhver helpdesk-software. Du…
Billetadministration

E-mail meddelser

Modtag automatisk e-mail-meddelelser om nye billetter.
Billetadministration

E-mail skabeloner

Indstil e-mail-skabeloner til dine kunder og medarbejdere.
Billetadministration

Eksportér billetter

Brug denne funktion til at eksportere billetter til PDF- og HTML-formater
Billetadministration

Filtre

Opret filtre for nemt at sortere billetter.
Billetadministration

GIFs i billetter

Bring statiske samtaler til live med animerede GIF'er.
Billetadministration

Hybrid billet stream

Følg kundeløsningsrejser på tværs af forskellige kanaler.
Billetadministration

Masseaktioner

LiveAgent er ikke en undtagelse, og det er derfor, det understøtter…
Billetadministration

Flet billetter

Flet flere billetter om det samme emne til én billet.
Billetadministration

Flere billetfaner

Arbejd på flere billetter på én gang og skift nemt imellem…
Billetadministration

Beskeder

LiveAgent giver dig mulighed for at tilføje private beskeder til en…
Billetadministration

Online billethistorik (URL)

Vedhæft et link med en komplet billethistorik til dine e-mails.
Billetadministration

Pause

Sæt billet-routing på pause, mens du holder en kort pause.
Billetadministration

Foruddefinerede svar

Opret foruddefinerede svar på ofte stillede spørgsmål og generelle spørgsmål.
Billetadministration

Ansvar

Tildel og overfør billetter mellem medarbejdere og afdelinger.
Billetadministration

Regler

Automatiser din arbejdsgang gennem tid, handling og SLA-regler.
Billetadministration

Søg & Erstat

Søg efter en streng i hver indgående besked, og erstat den
Billetadministration

Lyde

Tilpas eller deaktiver enhver lyd, der afspilles i LiveAgent.
Billetadministration

SPAM-filtre

Bekæmp spam med automatisk spamfiltrering i din helpdesk.
Billetadministration

Delte billetter

Håndter én billet af flere agenter samtidigt.
Billetadministration

Billetfelter

Opret ubegrænsede billetfelter for at gemme yderligere information.
Billetadministration

Billet/Kundeindsigt (CRM)

Tilføj felter til hver kontakt for at gemme skræddersyede data.
Billetadministration

Tidsregler

Tidsregler kører i baggrunden i intervaller (normalt hvert minut) og kontrollerer,…
Billetadministration

Tidsregistrering

Nemt at spore din agents arbejdstid for hver billet.
Billetadministration

At løse knappen

Knappen giver dig besked, når SLA-billetter skal besvares
Billetadministration

Universal indbakke

LiveAgents universelle indbakke er som en smartere version af din e-mail-indbakke.…
Billetadministration

WYSIWYG editor

WYSIWYG editor giver dig mulighed for at indtaste og formatere dit…
Live chat-funktioner

Oplev avancerede livechatfunktioner som proaktive chatinvitationer og indtastningsvisning i realtid.
Lær mere
Live Chat

Chat-knap

LiveAgent-chatknappen er fuldt ud indstillelig og nem at implementere.
Live Chat

Chat-knap-animationer

Animer dine chatknapper for at imponere dine webstedsbesøgende.
Live Chat

Chatknapgalleri

Vælg mellem foruddefinerede live chat-knappositioner og stilarter
Live Chat

Chat-invitationsgalleri

Vælg mellem forskellige brugertilpassede chatinvitationer.
Live Chat

Chats oversigt

Tjek hvilke sider der gennemses, og hvor længe.
Live Chat

Chatvindue docking

Dok chatvinduer til venstre eller på højre side af dit websted.
Live Chat

Intern chat

Brug en intern messenger til at chatte med andre agenter.
Live Chat

Proaktive chatinvitationer

Inviter besøgende på webstedet til at chatte, mens de kigger på…
Live Chat

Real-time chat

Chat med kunder i realtid for at forbedre konverteringsraterne.
Live Chat

Sporing af websitebesøgende

Få et realtidsbillede af de sider, som dine besøgende er på.
Call center funktioner

LiveAgents indgående callcenter kan bruges til at håndtere et stort antal indgående opkald fra…
Lær mere
Call Center

Automatisk tilbagekald

Giv dine kunder mulighed for at anmode om automatiske tilbagekald.
Call Center

Opkaldsknap

Placer opkaldsknapper på dit websted for at oprette øjeblikkelige opkald i…
Call Center

Opkaldsdetalje-rapporter

Hvad er opkaldsdetalje-rapporter? Opkaldsdetalje-rapporter eller kort sagt CDR er typer metadata,…
Call Center

Opkaldsenheds-planlægning

Indstil aktive timer på dine opkaldsenheder
Call Center

Opkaldstransfer

Deltog overførsler venter med at afslutte opkaldet, indtil det enten bliver…
Call Center

Interne opkald

Ring til dine kolleger lige inde i LiveAgent.
Call Center

Softphones

LiveAgent tilbyder muligheden for at forbinde og bruge softphones (softwaretelefoner) softphones…
Call Center

Understøttede opkaldsenheder

Kompatibel med både fysiske og virtuelle opkaldsenheder.
Call Center

Videoopkald

Videochat med både kunder og kolleger.
Call Center

Ubegrænset opkalds-optagelser

Optag og gem alle opkald foretaget gennem LiveAgent.
Sociale medie helpdesk funktioner

Har du brug for at forbedre din kundeservice på sociale medier? LiveAgent tilbyder integrationer…
Lær mere
Socialt

Facebook

Spor og svar på alle indlæg, kommentarer og private beskeder.
Socialt

Twitter

Overvåg og svar på omtaler og tweets om dit brand.
Kundeservice rapportering

Begynd at forbedre din service i dag ved at gennemgå vores kundeservicerapporter. Skab over…
Lær mere
Indberetning

Agent tilgængelighed

Overvåg tilgængeligheden af dine agenter
Indberetning

Oversigt over agentrangering

Se din agents præstation i henhold til modtagne vurderinger.
Indberetning

Agent rapport

Opret rapporter om agentens arbejdstider.
Indberetning

Kanalrapport

Se, hvilke kanaler der bruges mest til at kontakte dit supportteam
Indberetning

SLA log rapport

Se, hvor godt du administrerer SLA-krav.
Indberetning

Tidsrapport

Se, hvor meget tid der blev brugt på hver enkelt billet.
Gamification i kundeservice

Gør din agents hverdag sjovere og motiver dem til at fungere bedre med gamification.
Lær mere
Gamification

Benchmarks og leaderboards

6 grunde til, at LiveAgent er en perfekt løsning til din…
Gamification

Niveauer

Agenter opnår niveauer over tid, når de løser forespørgsler.
Gamification

Belønninger & Badges

Giv badges og belønninger til dine mest hårdtarbejdende agenter
Kundeportalfunktioner

Kundeportalen hjælper din virksomhed med at fungere 24/7. Læs om LiveAgents kundeportal og dens…
Lær mere
Support portal

Intern vidensbase

Den interne vidensbase er en samling af artikler, som kan bruges…
Support portal

Vidensbase

Opret videnbaseartikler, fora eller feedbacktavler.
Support portal

Søgewidgets

Søgewidgets gør det muligt for besøgende at søge i dine artikler,…
Help Desk Sikkerhed

Quality unit er virksomheden bag LiveAgent, hvor vi sørger for, at LiveAgent er så…
Lær mere
Sikkerhed

Forbyd IPs

Forbyd IP'er for besøgende, der er tilbøjelige til spam.
Sikkerhed

Totrinsbekræftelse

Totrinsbekræftelsee (også kendt som 2-faktor-godkendelse) er en valgfri funktion, som anbefales…
Sikkerhed

GDPR

LiveAgent er forpligtet til privatliv, sikkerhed, overholdelse og gennemsigtighed. Denne tilgang…
Sikkerhed

HTTPS-kryptering

LiveAgent-hostede konti kører over en sikker forbindelse ved hjælp af https-protokollen.…
Sikkerhed

Password validator og password audit log

Hvad er en adgangskodevaliderer? En adgangskodevalidator afgør, om et foreslået kodeord…
Sikkerhed

Single Sign-On (SSO)

Hvad er SSO? SSO står for Single Sign-on, som er en…
Web kontaktkort

Hvad er web kontaktkort? Et web kontaktkort er en browserudvidelse, der viser kontaktoplysninger om…
Lær mere
Browserudvidelselser

Klik for at ringe og klik for opkaldsknapper

Hvad er klik for at ringe knapper? En klik for at…
Browserudvidelselser

Returmail

Hvad er returmail? Et returmail link er et klikbart link, der…
Integrationer

LiveAgent er kundeservicesoftware, der tilbyder mange integrationer for at forbedre dine arbejdsopgaver. Lær mere…
Lær mere
Integrationer

API

Api er en liste over kommandoer, som en software kan sende…
Integrationer

Faktureringsstyring

LiveAgent er et helpdesk-software med flere muligheder, så du kan udrette…
Integrationer

Computertelefoni integration

Hvad er CTI? Computertelefoni-integration eller CTI er softwaren, der gør det…
Integrationer

E-handel

LiveAgent kan hjælpe dig med at tage dit e -handelswebsted til…
Integrationer

E-mail marketing

LiveAgent er det rigtige værktøj til e-mailmarketing med understøttende funktioner. Abonner…
Integrationer

Zapier

Zapier giver dig mulighed for at integrere mange applikationer, integrationer og…

You will be
in Good Hands!

Join our community of happy clients and provide excellent customer support with LiveAgent.

Planlæg en demo Start 30-days free trial

Planlæg en demo

LiveAgent

LiveAgent

Demo
Priser
Funktioner
Integrationer
Alternativer
Rundvisning

Support

Supportportal
Datamigrering
System status
Change Log
Anmodning om forslag

Firma

Om os
Priser og certifikater
Kunde anmeldelser
VoIP-partnere
Affilieret program

Lær

Blog
Ordliste
Akademi
Skabeloner
Skrivetest
Omkostningsberegner

Populær

Vidensbase software
Kundeservice software
VoIP telefonsystemer
Selvbetjeningssoftware
Software til indgående call center
Klagehåndteringssystem
Klientportalsoftware
Helpdesk-software til startups

Sales contacts

+421 2 33 456 826
+1-888-257-8754
+1-786-204-1375
Planlæg en demo

Socials

Reviews

Read LiveAgent reviews on G2

Abonner til vores nyhedsbrev

Få de seneste nyheder om LiveAgent-opdateringer og rabatter

© 2004-2025 Quality Unit, LLC. Alle rettigheder forbeholdes.

Vilkår og betingelser
Privathedspolitik
Privatlivspolitik
GDPR
Sitemap

Our website uses cookies. By continuing we assume your permission to deploy cookies as detailed in our privatliv og cookies politik.

Planlæg en demo

Schedule a one-on-one call

How to achieve your business goals with LiveAgent
Tour of the LiveAgent so you can get an idea of how it works
Answers to any questions you may have about LiveAgent

Planlæg en demo

Start Free Trial x

We are available for you 24/7.
Feel free to contact us.

Servers online
We are currently experiencing problems. More details
Servers busy

Contact form
Chat