AI Answer Improver
Styrk din support med LiveAgent's AI Answer Improver—forfin, udvid eller simplificer svar øjeblikkel...
Funktioner
Lær alle LiveAgent-funktioner, der er en del af den omfattende multi-kanal help desk-software, alle beskrevet ét sted og i dybden.
AI-funktioner
Automatiser support med LiveAgents AI Chatbot & Answer Assistant. Øg produktivitet, svarhastighed og...
AI Chatbot
LiveAgents AI-drevne chatbot automatiserer kundeinteraktioner, forbedrer svartider og reducerer agen...
AI self-learning loop
LiveAgent's AI self-learning loop konverterer automatisk løste supportbilletter til struktureret vid...
AI Autoresponder
Transformér din kundeserviceeffektivitet med LiveAgent's AI Autoresponder, et intelligent automatise...
AI Menneskelig Handover
LiveAgents AI Menneskelig Handover-funktion muliggør problemfri overgange fra chatbot til menneskeli...
AI Answer Composer
Transformér kundesupport med LiveAgent AI Answer Composer—generer perfekte, kontekstbevidste svar. P...
AI-billetvalidering og autorespons
LiveAgents AI-billetvalidering og autorespons-agent screener automatisk indgående supportbilletter f...
AI-billetsorterings- og kategoriseringsystem
LiveAgents AI-billetsorterings- og kategoriseringsystem læser automatisk indgående supportbilletter ...
AI-kreditter
Lær hvordan AI-kreditter driver LiveAgents AI-funktioner, hvad de koster, og hvordan du sporer og ko...
AI-billetresumé
LiveAgents AI-billetresumé-funktion omdanner øjeblikkeligt lange, komplekse supportsamtaler til klar...
AI-spam & irrelevansfilter
LiveAgents AI-spam & irrelevansfilter opdager og filtrerer automatisk irrelevante eller skadelige ti...
AI-spambeskyttelse
LiveAgents AI-spambeskyttelse klassificerer automatisk indkommende e-mails og adskiller spam fra leg...
AI-salgassistent
LiveAgents AI-salgassistent er en salgsorienteret AI-chatbot, der aktivt guider besøgende mod købsbe...
AI Answer Assistant
Oplev LiveAgent's AI Answer Assistant, designet til at strømline kundeservice med smarte, AI-generer...
Brugerdefinerede roller funktioner
Brugerdefinerede roller i LiveAgent muliggør oprettelse af skræddersyede agentroller med specifikke ...
Funktioner i ticketing-system
LiveAgents ticketing-system samler vigtige ticketing-funktionselementer såsom massehandlinger, revis...
WYSIWYG editor
WYSIWYG-editoren i LiveAgent gør det nemt at formatere indhold til e-mails, skabeloner og knowledge ...
Email-videresendelse
Email-videresendelse i LiveAgent forbinder forskellige e-mail-udbydere til dit helpdesk for problemf...
Ticket/Kundeoplysninger (CRM)
LiveAgents CRM-værktøj tilbyder ticket-/kundeoplysninger ved at gemme kundedata, tidligere interakti...
Email-skabeloner
Email-skabeloner er tilpasselige forformaterede strukturer til marketing-, salgs- og informationsmai...
Service Level Agreement (SLA)
Lær om Service Level Agreements (SLAs) og deres rolle i at definere kundeforventninger og leverandør...
Online ticket history (URL)
Få adgang til LiveAgent's online ticket history for nem hentning af tidligere billetter via email-li...
Eksport af billetter
Eksportér billetter uden besvær til HTML, PDF eller CSV med LiveAgents kraftfulde eksportfunktion. F...
Filtre
Ticketing filters i LiveAgent hjælper dig med hurtigt at lokalisere specifikke billetter ved at anve...
SPAM-filtre
Spam-filtre registrerer og blokerer uopfordret og malware-fyldt e-mails ved hjælp af algoritmer og f...
Kontakter
Help desk-kontakter i LiveAgent gemmer vigtig kundedata til personlig markedsføring og service. Opre...
Agent Collision Detection
Forhindre flere agenter i at arbejde på samme ticket med LiveAgent's Agent Collision Detection. Se h...
Tidsregler
Tidsregler i LiveAgent er tidsbaserede automatiseringsværktøjer til opgaver som hjælpeskranke-oprydn...
Foruddefinerede svar
Øg effektiviteten i kundesupport med LiveAgents foruddefinerede svar! Opret længere, tilpassede svar...
Split Tickets
Split tickets i LiveAgent giver brugere mulighed for at duplikere og tildele billetter med flere pro...
Regler
LiveAgents automatiseringsregler strømliner kundesupport ved at automatisere opgaver som billettover...
Billetfelter
LiveAgents brugerdefinerede billetfelter forbedrer kundesupport ved at gemme vigtige data, fremskynd...
Noter
Opdag fordelene ved help desk-noter med LiveAgent! Udforsk forskellige typer, lær hvordan du bruger ...
Søg og erstat
LiveAgents søg og erstat-funktion forbedrer helpdesk-sikkerheden ved automatisk at maskere følsomme ...
Foruddefinerede beskeder (Makroer)
Øg effektiviteten med LiveAgents foruddefinerede beskeder! Spar tid på at besvare ofte stillede spør...
Kontaktfelter
LiveAgents kontaktfelter gemmer detaljerede oplysninger om kontakter, såsom navn, e-mail og jobposit...
Afdelinger
Help desk-afdelinger organiserer help desks ved at gruppere specialiserede agenter til at håndtere s...
Knappen 'At Løse'
Knappen 'At Løse' i LiveAgent advarer agenter om uafklarede sager med høj prioritet, der er knyttet ...
Automatiseret Ticketfordeling
Automatiseret ticketfordeling i LiveAgent tildeler help desk-billetter til agenter baseret på forudd...
Hybrid ticket stream
Discover the Hybrid Ticket Stream feature by LiveAgent, a must-have for efficient customer support. ...
Universel indbakke
LiveAgents universel indbakke centraliserer e-mails, opkald, sociale medier og chats på ét dashboard...
Flere billetsektioner
Opdag LiveAgents funktion med flere billetsektioner, som gør det muligt for agenter at håndtere fler...
Tidssporing
Opdag hvordan LiveAgents tidssporingsfunktion kan forbedre produktivitet og effektivitet for dit tea...
Kontaktformularer
LiveAgent tilbyder tilpassede kontaktformularer for at forbedre kundeengagement på websites. Disse f...
Lyde
Tilpas eller deaktiver notifikationslyde i LiveAgent ved at vælge blandt eksisterende muligheder ell...
Massehandlinger
Opdag, hvordan LiveAgents massehandlingsfunktion øger effektiviteten for dit supportteam ved at muli...
Pause
LiveAgents pause-funktion giver kundeserviceagenter mulighed for at holde pauser uden at modtage nye...
Åbningstider
Lær om vigtigheden af at indstille åbningstider for SLA-overholdelse, undgå bøder og forbedre kundes...
Audit Log
Audit logs sporer supportagenternes aktiviteter for at forbedre ydeevne og kundeservice. LiveAgent t...
E-mailnotifikationer
Bliv informeret med LiveAgents e-mailnotifikationer. Gå aldrig glip af svar eller nye tickets ved at...
Agenter
Helpdesk-agenter yder kundesupport via e-mail, chat, telefon og mere, løser problemer som fakturerin...
Fletning af billetter
Kombiner duplikerede billetter uden besvær med LiveAgents Fletning af billetter-funktion. Strømlin s...
Tags
Tags i LiveAgent hjælper med at organisere help desk-billetter, hvilket øger agenteffektiviteten og ...
Virksomheder
LiveAgents virksomhedsfunktion hjælper dig med at organisere og gemme virksomhedsoplysninger i dit h...
Agent Ranking
LiveAgent's Agent Ranking-funktion gør det muligt for kunder at give feedback på supportinteraktione...
Kontaktgrupper
Segmenter dine kunder uden besvær med LiveAgents kontaktgrupper. Forbedr marketing, prioriter besvar...
Kopier og indsæt billeder
LiveAgents kopier og indsæt-funktion giver dig mulighed for nemt at integrere billeder i e-mail-bill...
Vedhæftelser
LiveAgent forbedrer kommunikationen med vedhæftelser i e-mails, chats, formularer og knowledge bases...
Live Chat-funktioner
LiveAgents live chat-software forbedrer kundeservice med realtidskommunikation, tilpassede chat-knap...
Chat Button
Forbedre kundeservice med LiveAgent's tilpasselige chat button. Direkte forespørgsler, aktivér offli...
Sporing af webstedsbesøgende
LiveAgents funktion til sporing af webstedsbesøgende lader dig se den URL, som din kunde er på under...
Chat window docking
Chat window docking lader chat-knapper være fastgjort til siden af et websted for bedre kundeerfarin...
Chat History
LiveAgents Chat history-funktion forbedrer kundeservice ved at gemme tidligere kommunikation, hvilke...
Chat Button Gallery
LiveAgent's Chat Button Gallery tilbyder en række foruddefinerede live chat-knapstile til nem webste...
Chats Overview
LiveAgent's Chats Overview-funktion giver indsigt i webstedsbesøgende, herunder deres placering og a...
Onlinebesøgende
Følg hjemmesidebesøgende i realtid med LiveAgents Onlinebesøgende-funktion. Se besøgendes aktivitete...
Chat Embedded Tracking
LiveAgents chat embedded tracking lader virksomheder spore live chat-konverteringer i Google Analyti...
Chat Distribution
Forbedre agenteffektiviteten med LiveAgent's automatiske chat-distribution. Vælg mellem forskellige ...
Proaktive chatinvitationer
Forøg ROI med 105 % med LiveAgents flersprogede, tilpasselige proaktive chatinvitationer. Forbedr ku...
Max queue length
Forbedre kundetilfredshed med LiveAgent's max queue length funktion. Administrer agentskift, reducer...
Intern Chat
Boost teamsamarbejde med LiveAgent's interne chat! Del øjeblikkelige beskeder, vedhæftelser og ticke...
Realtidsvisning af skrivning
Fremskynde din live chat med realtidsvisning af skrivning. Se hvad kunder skriver, før de sender bes...
Chat i Realtid
LiveAgents chatværktøj i realtid forbedrer kundesamspillet med øjeblikkelige svar, hvilket øger tilf...
Planleggingsfunksjoner for samtaleutstyr
LiveAgent's Call Device Scheduling automatiserer agentenes tilgjengelighet for samtaler ved å la dem...
Call Detail Records
Call detail records (CDR'er) registrerer metadata om telefoninteraktioner i kontaktcentre. De giver ...
Opkald-knap
LiveAgents opkald-knapper muliggør nemme in-browser-opkald, hvilket forbedrer kundeoplevelsen ved at...
Automatisk tilbagekald
LiveAgents automatiske tilbagekaldsfunktion forbedrer kundetilfredshed ved at give opkaldere mulighe...
Interne opkald
Forbedre teamsamarbejde med LiveAgent's interne opkald. Foretag gratis stemmeopkald med kolleger dir...
Understøttede opkaldsenheder
LiveAgent understøtter forskellige opkaldsenheder såsom headsets, browsere, mobilapps og hardwaretel...
Softphones
LiveAgents hostede call center-software understøtter softphones til VoIP-opkald fra enheder, hvilket...
Opkaldsoversendelse
LiveAgents betjente opkaldsoversendelser forbedrer kundetilfredshed ved at sikre, at opkald effektiv...
Videoopkald
Forbedr kundeservice med LiveAgents browserbaserede videoopkald. Personliggør interaktioner ved at b...
Call center funktioner
LiveAgent's call center strømliner driften med funktioner som automatisk opkaldsdistribution, optage...
Opkaldingsruting
Opkaldingsruting, eller Automated Call Distribution (ACD), dirigerer automatisk indgående opkald til...
Ubegrænset opkaldningsoptagelser
LiveAgents funktion til ubegrænset opkaldningsoptagelser gemmer alle opkald sikkert til juridiske, t...
IVR (Interaktivt Svarsystem)
Administrer nemt opkald med LiveAgents tilpasselige IVR-system. Forbedr kundetilfredsheden, reducer ...
Opkaldstranskription
LiveAgents opkaldstranskription omdanner optagede opkald til tekst automatisk, direkte i ticket-tids...
Kundeservicerapporter funktioner
Kundeservicerapporter giver indsigt i ydeevne, forbedringspotentialer og topperformende afdelinger. ...
SLA Log Report
LiveAgent's SLA Log Report sporer opfyldte og manglende SLA'er, sorterbar efter forskellige parametr...
SLA compliance report
Overvåg og spor dit teams SLA-overholdelse med LiveAgents rapporter. Indstil SLA-niveauer, regler og...
Tagrapporter
LiveAgents tagrapporter forbedrer supportarbejdsgange ved at bruge tags til at kategorisere tickets ...
Tidsrapport
LiveAgent's tidsregistreringsværktøj forbedrer teamets produktivitet ved at overvåge løsningstid for...
Afdelingsrapport
Afdelingsrapporter i LiveAgent gør det muligt for organisationer at fordele billetter og tildele age...
Kanalrapport
LiveAgents kanalrapport giver indsigt i kundens kommunikationskanaler som e-mail, live chat og socia...
Agent availability
Overvåg dine agenter's tilgængelighed i realtid med LiveAgent's omfattende rapporteringsværktøjer. F...
Præstationsrapport
Overvåg og øg din supporttjenestesteams præstation med LiveAgents tilpasselige rapporter, diagrammer...
Agent Report
Få detaljeret indsigt i agentens ydeevne med LiveAgent's Agent report. Spor arbejdstid, billetter, c...
Gamification-funktioner
Gamification i kundeservice øger agentengagement, produktivitet og samarbejde gennem belønninger, ba...
Benchmarks og leaderboards
Spor og forbedr kundesupport med LiveAgent's benchmarks og leaderboards. Overvåg personlige statisti...
Niveauer
Motivér dit supportteam med LiveAgent's gamification! Lås op for 12 niveauer, øg teamwork og produkt...
Rewards & Badges
Øg produktiviteten med LiveAgent's gamification ved hjælp af rewards og badges. Tildel tilpassede ba...
Flersproget understøttelse
Boost kundeservice med LiveAgents flersproget understøttelse på 43 sprog, tilpasselige widgets og 30...
Interne Knowledge Base-funktioner
Øg teameffektiviteten med LiveAgents interne Knowledge Base! Organiser virksomhedsinfo, vejledninger...
WYSIWYG-editor til artikler
Opret professionelle knowledge base-artikler med LiveAgents WYSIWYG-editor, der indeholder brugerven...
Kundeforum
Opdag hvordan LiveAgents kundefora øger tilfredshed og produktivitet med interne og offentlige mulig...
Feedback & Suggestions
LiveAgents Feedback & Suggestions-funktion giver kunderne mulighed for at give feedback og idéer via...
Multi Knowledge Base
Opret flere kundeportaler med unikt design og indhold ved hjælp af LiveAgent's Multi Knowledge Base....
Kundeportal-funktioner
LiveAgents kundeportal tilbyder funktioner som vidensbase, feedbackforum og billetsendelse for at øg...
Mobile helpdesk-apps
Bliv forbundet på farten med LiveAgents mobile helpdesk-apps til Android og iOS. Planerne starter ve...
Single Sign-On (SSO) for Sikker Adgang til Flere Systemer
Single Sign-On (SSO) giver sikker adgang til flere systemer med ét login. Opsæt SSO i LiveAgent ved ...
Adgangskodevalidator og revisionslog
Sikr stærke adgangskoder og spor ændringer med LiveAgents adgangskodevalidator og revisionslog. Forb...
Help Desk sikkerhed
LiveAgents help desk sikkerhed sikrer kundebeskyttelse gennem IP-forbud, 2-trins verifikation, HTTPS...
Ban IPs
LiveAgents Ban IPs-funktion blokerer specifikke besøgende IP-adresser for at forhindre dem i at fors...
Flere datacentre
LiveAgent tilbyder flere datacentre verden over, hvilket sikrer optimal serveradgang og datasikkerhe...
GDPR
LiveAgent er GDPR-kompatibel help desk-software, der tilbyder sikker databeskyttelse, flere kommunik...
HTTPS-kryptering
LiveAgent bruger HTTPS-kryptering til at sikre al browserkommunikation, herunder chat og e-mail. Sta...
2-trins-verifikation
Sikr din LiveAgent-konto med 2-trins-verifikation ved hjælp af Google Authenticator for ekstra sikke...
Click til Email-funktion
Click-til-email-links muliggør nem e-mail-kommunikation mellem hjemmesidebesøgende og virksomheder v...
Computer Telephony Integration (CTI) Features
Computer Telephony Integration (CTI) forbinder skriveborde og telefoner og forbedrer effektiviteten ...
Help Desk-integrationer
Øg arbejdsfloweffektiviteten med LiveAgent's help desk-integrationer som Slack, Zapier og API. Autom...
Migrationsplugins
Migrer nemt dine data til LiveAgent med vores plugins, og overfør billetter, kontakter, agenter og m...
Email marketing
LiveAgent tilbyder email marketing-værktøjer til at øge kundeengagement og salg gennem personalisere...
API
LiveAgents API muliggør problemfri softwarekommunikation og understøtter handlinger som virksomhedso...