Software til support på sociale medier
Saml alle dine sociale kanaler under ét tag. LiveAgent omdanner øjeblikkeligt DM’er, offentlige kommentarer og brandnævnelser til prioritetssorterede tickets.
Optimeret support på sociale medier
Forbind dine sociale mediekanaler med LiveAgent og organiser alle kundeserviceforespørgsler i én pålidelig løsning. LiveAgents billetsystem giver dig mulighed for at administrere tickets fra Facebook, Instagram, X, Viber, WhatsApp og Telegram ét bekvemt sted.
Get started today
Lad LiveAgent håndtere dine beskeder på sociale medier
Forbind konti fra enhver populær platform for sociale medier og lad LiveAgent administrere dine konti
Sociale medier
Håndter kundespørgsmål nemt
- Hold dit team fokuseret ét sted i stedet for at jonglere med snesevis af apps
- Reducer svartider med automatisk beskedrouting
- Tilslut nye sociale netværk med blot et par klik
Gør sociale medier til en vækstmotor
- Glæd kunderne med lynhurtige svar i realtid
- Hold samtaler organiseret med automatiserede tags og prioritetskøer
- Løs komplekse problemer hurtigere ved hjælp af interne teamsamarbejdsværktøjer
Effektiv beskedudveksling
Facebook & Messenger
Forbind dine Facebook-konti med LiveAgent og administrer alle beskeder, kommentarer og likes fra én organiseret indbakke. Ingen grund til at skifte faner. Kundebeskeder og kommentarer konverteres automatisk til tickets for hurtigere og mere effektiv support med vores Messenger-integration.
- Svar på kommentarer, opslag og interager med indhold
- Synes godt om eller slet kommentarer
- Svar på Messenger-beskeder via ticketing
Følg tweets
X
LiveAgents X-integration giver dig mulighed for at overvåge alle @omtaler af din side eller eventuelle #hashtags efter eget valg. Forbind blot din X-konto med dit LiveAgent-dashboard og vælg, hvilke hashtags og omtaler du vil overvåge. Alle overvågede hashtags og omtaler konverteres automatisk til tickets.
- Spor brandomtaler og nøgleord
- Besvar tweets, kommentarer og omtaler
Administrer følgere
Aktiver Instagram i LiveAgent og svar på ethvert opslag, omtale eller kommentar, du modtager. Forøg din svartid med et dedikeret billetsystem og styrk dit kundeserviceteam med de rigtige funktioner.
- Gør dine Instagram-kommentarer og -nævnelser til organiserede tickets
- Bevar en komplet historik over tidligere kundeinteraktioner på tværs af alle opslag
Beskeder i indbakken
Viber
Bring en af verdens hurtigst voksende beskedkanaler direkte ind i din supportarbejdsgang. LiveAgent konverterer automatisk dine Viber-samtaler til organiserede, sporbare tickets, så dit team kan håndtere tekstchats i høj volumen uden at gå glip af noget.
- Rut indgående Viber-chats til den rigtige supportagent øjeblikkeligt
- Send svar i realtid uden at skifte mellem forskellige enheder
Slack-notifikationer
Slack
LiveAgent underretter dig om nye kundebilletter eller ændringer i billetstatus i Slack. Tænd blot for kontakten i indstillingerne og modtag LiveAgent-notifikationer i en dedikeret Slack-kanal. Denne integration er meget tilpasselig – du kan specificere, hvilken type information du vil modtage, og vælge regler for afsendelse af notifikationer til bestemte kontakter eller kanaler.
- Hold dig informeret om din billetaktivitet i Slack
- Tilpas dine Slack-notifikationer om LiveAgent-billetter
WhatsApp-support
Vores WhatsApp-integration omdanner indgående beskeder til organiserede tickets for hurtigere løsning. Forbind blot din WhatsApp Business-konto med LiveAgent, og dit team kan øjeblikkeligt se, administrere og besvare kundesamtaler fra ét dashboard.
- Forbind med dine kunder på verdens mest populære beskedapp
- Automatiser samtaler ved at rute WhatsApp-chats til flere aktive agenter
Telegram-support
Telegram
Dine kunder er på Telegram. Nu kan dit supportteam også være det. Forbind din Telegram-bot med LiveAgent og håndter hver besked direkte fra dit dashboard — ingen app-skift, ingen mistede chats.
- Gør Telegram-chats til sporbare supporttickets øjeblikkeligt
- Administrer alle Telegram-samtaler uden nogensinde at åbne appen
Nøglefunktioner i LiveAgents software til support på sociale medier
Gør hver samtale værdifuld.
Nå kunder hvor de end er med en omnikanal helpdesk og integreret callcenter.
Hvorfor supportteams elsker vores software til sociale medier
Hver LiveAgent-kanal understøttes af en række nyttige funktioner for at forbedre din arbejdsgang inden for én intern helpdesk-software.
Personaliser kundeoplevelser
Se hvordan enterprise-brands forbinder kundehistorik på tværs af alle kanaler for at forbedre deres drift og levere overlegen kundeservice.
Eliminer ineffektivitet i arbejdsgangen
Udforsk specialiserede arbejdsgange skræddersyet til dit specifikke marked for at eliminere gentagne faner, reducere overhead og øge teamets effektivitet.
Driv kundetilfredshed
Læs succeshistorier fra teams, der samlede flere sociale profiler i ét dashboard og opnåede et 25% spring i kundetilfredshed.
Hvorfor investere i support på sociale medier?
Tag et kig på nogle af de vigtigste statistikker om kundeservice på sociale medier og find ud af, hvorfor du bør bruge sociale medier til kundesupport
- 63%
- Opfyldelsesrate for forventninger
- 70%
- Stigning i kundetilfredshed
- 73%
- Forbedret kundeloyalitetsrate
Hvad vores kunder mener
“LiveAgent giver vores agenter mulighed for at yde bedre, hurtigere og mere præcis support.”
Christine Preusler
HostingAdvice
“Det er en fornøjelse at have en fantastisk portal, der forbedrer vores kundeservice.”
Roman Bosch
Partly
“LiveAgent hjalp os med at nå 2 vigtige mål: øge kundetilfredshed og salg.”
Karl Dieterich
Covomo
“Vi har brugt LiveAgent siden august, og vi er virkelig tilfredse med det.”
Hendrik Henze
HEWO Internetmarketing
“Siden vi bruger LiveAgent, er vores svartid forbedret med 60%.”
Razvan Sava
Webmaster Deals
“Vores konverteringsrate for betalende kunder steg 325% i den første måned, efter vi opsatte og aktivt begyndte at bruge LiveAgent.”
Taras Baca
XperienceHR
“Vi finder LiveAgent til at være den bedste live chat-løsning på markedet.”
Matt Janaway
The Workplace Depot
“Vi bruger LiveAgent på alle vores e-handelswebsteder. Værktøjet er let at bruge og forbedrer vores produktivitet.”
Viviane Carter
CSI Products
“Med LiveAgent kan vi give vores kunder support, uanset hvor de er.”
Christian Lange
Lucky-Bike
“Jeg kan anbefale LiveAgent til alle, der er interesseret i at gøre deres kundeservice bedre og mere effektiv.”
Jens Malmqvist
Projure
“LiveAgent giver vores agenter mulighed for at yde bedre, hurtigere og mere præcis support.”
Christine Preusler
HostingAdvice
“Det er en fornøjelse at have en fantastisk portal, der forbedrer vores kundeservice.”
Roman Bosch
Partly
“LiveAgent hjalp os med at nå 2 vigtige mål: øge kundetilfredshed og salg.”
Karl Dieterich
Covomo
“Vi har brugt LiveAgent siden august, og vi er virkelig tilfredse med det.”
Hendrik Henze
HEWO Internetmarketing
“Siden vi bruger LiveAgent, er vores svartid forbedret med 60%.”
Razvan Sava
Webmaster Deals
“Vores konverteringsrate for betalende kunder steg 325% i den første måned, efter vi opsatte og aktivt begyndte at bruge LiveAgent.”
Taras Baca
XperienceHR
“Jeg må sige, jeg har aldrig oplevet en så professionel kundetilgang.”
Andrej Ftomin
TAZAR Group
“Vi finder LiveAgent til at være den bedste live chat-løsning på markedet.”
Matt Janaway
The Workplace Depot
“Vi bruger LiveAgent på alle vores e-handelswebsteder. Værktøjet er let at bruge og forbedrer vores produktivitet.”
Viviane Carter
CSI Products
“Med LiveAgent kan vi give vores kunder support, uanset hvor de er.”
Christian Lange
Lucky-Bike
“Jeg kan anbefale LiveAgent til alle, der er interesseret i at gøre deres kundeservice bedre og mere effektiv.”
Jens Malmqvist
Projure
Priser
Den bedste værdi for pengene
Vi har omhyggeligt valgt funktioner i vores prisplaner, så du kan vælge den mest overkommelige plan med den bedste værdi. Betal kun for det, du bruger, uden at overskride dit budget.
