Videresendelse af mail

Videresendelse af mail er en enkel måde at forbinde e-mail-konti fra forskellige udbydere med dit helpdesk-system på. Du behøver ikke lade dine kundesupport-e-mail-konti gå til spilde, når du skifter over til e-mail-billettering. Videresendelse af dine e-mails er en øjeblikkelig måde at overføre e-mail-kommunikation på, når det sammenlignes med IMAP. Du skal blot tilføje alle de e-mail-adresser, du har brug for, og fortsætte med at modtage e-mails i LiveAgent. Den universelle indbakke henter e-mail-kommunikation og omdanner dem til billetter.

Hvordan fungerer videresendelse af mail?

Når du opretter en LiveAgent-konto som yourdomainname.ladesk.com, vil en support-e-mail, der ser sådan her ud support@mail.yourdomainname.ladesk.com, blive tildelt dig. Enhver e-mail sendt til denne e-mailadresse vil automatisk blive omdannet til en Billet. 

Enkelt udtrykt vil LiveAgents e-mail-videresendelsesfunktion gøre det muligt for dig at begynde at svare på e-mails med det samme (via en e-mail-server, der har dit domænenavn) i stedet for, at du skal vente, indtil hver e-mail er hentet og downloadet fra din e-mail-indbakke. Dette er alt muligt takket være DNS-indstillinger, TXT SPF-indlæsning eller ved at bruge din egen SMTP-server.

Hurtig opsætning af videresendelse

Se, hvordan du kan konfigurere videresendelse af e-mail i LiveAgents service billetteringssoftware med nogle få enkle trin. Du har kun brug for en LiveAgent-konto og din e-mailadresse.

• Log ind på LiveAgent, gå til Konfiguration, og åbn E-mail. Vælg Konto til indgående e-mail fra indstillingerne i panelet.
• Klik på Tilføj e-mail-konto, vælg Videresendelse og klik på Integrer. 
• Indtast de e-mail-adresser du vil videresende e-mails fra til LiveAgent-billetsystemet. Du kan bulk add flere e-mailadresser, hvis du har brug for det. Tilføj et e-mail-kontonavn for nemt at skelne mellem flere e-mail-konti. Klik på Næste for at fortsætte. 
• Vælg så den afdeling, der vil være ansvarlig for al indgående e-mail-kommunikation, der videresendes fra denne eller disse e-mail-konti. Vælg standardafsenderens e-mailadresse, og klik på Afslut integration.

Vidensbaseressourcer

For mere information, fejlfinding eller instruktioner til opsætning af SPF DNS, se vores vidensbaseartikel om e-mailvideresendelse. 

Relaterede artikler

Videresendelse af mail

Videresendelse er en af ​​de nemmeste måder at oprette din e-mail-konto på med LiveAgent. Læs om brugen af ​​denne funktion og mere i artiklen nu.

Mail.ru

Forbind Mail.ru med LiveAgent og få adgang til flere kommunikationsfunktioner og kanaler til at håndtere kundeforespørgsler

MailEnable

MailEnable er den mest populære e-mail-server til rådighed for Microsoft Windows. Det integreres problemfrit med Outlook og LiveAgent.

E-mail skabeloner

I LiveAgent kan du indstille e-mail-skabeloner. Læs mere om, hvilke e-mail-skabeloner du kan tilpasse til kunder og medarbejdere med mere i artiklen.