Accept af vilkår
Quality Unit, s. r. o. (refereret til her som “Quality Unit) stiller sin Service (som defineret nedenfor) til rådighed for dig gennem sit websted på www.qualityunit.com (siden “Site) og *.ladesk.com (URL på din konto), underlagt denne serviceaftale (“TOS”).
Ved at acceptere denne TOS eller ved at få adgang til eller bruge Service eller Site, bekræfter du, at du har læst, forstået og accepterer at være bundet af denne TOS. Hvis du indgår denne TOS på vegne af en virksomhed eller anden juridisk enhed, erklærer du, at du har bemyndigelse til at binde sådan enhed og dens tilknyttede selskaber til disse TOS, i hvilket tilfælde betegnelserne “Du” eller “Din” skal henvise til sådan enhed og dens tilknyttede selskaber. Hvis du ikke har sådan bemyndigelse, eller hvis du ikke accepterer disse TOS, må du ikke acceptere disse TOS og må ikke bruge Service.
Quality Unit kan ændre denne TOS fra tid til anden uden forudgående varsel. De reviderede vilkår og betingelser træder i kraft ved offentliggørelse, og hvis du bruger Service efter denne dato, behandler vi din brug som accept af de reviderede vilkår og betingelser. Hvis nogen ændring af denne TOS ikke er acceptabel for dig, er dit eneste alternativ at stoppe med at få adgang til og bruge Service.
Beskrivelse af service
“Service” omfatter (a) Site, (b) LiveAgent helpdesk- og chatsystem, værktøjer og tjenester leveret gennem Site og af LiveAgent API gjort tilgængelig via Site, og (c) al software, data, tekst, billeder, lyde, video og indhold gjort tilgængelig gennem Site eller tjenester, eller udviklet via LiveAgent API (samlet refereret til som “Indhold).
Alle nye funktioner tilføjet til eller forbedring af Service er også underlagt denne TOS.
Generelle betingelser / Adgang til og brug af service
Underlagt vilkårene og betingelserne i denne TOS må du få adgang til og bruge Service kun til dine interne forretningsformål som forudset i Aftalen. Du må ikke (a) licensere, underlicensiere, sælge, videresælge, leje, lease, overføre, tildele, distribuere, tidsdele eller på anden måde kommercielt udnytte eller gøre Service tilgængelig for tredjeparter, undtagen som udtrykkeligt tilladt af denne TOS; (b) bruge Service til at behandle data på vegne af tredjeparter, eller (c) bruge Service på nogen ulovlig måde eller på nogen måde, der forstyrrer eller påvirker integriteten eller ydeevnen af Service og dens komponenter.
Bortset fra den begrænsede ret til at få adgang til og bruge Service udtrykkeligt givet til dig under denne TOS, forbliver alle rettigheder, titel og interesse i og til Service og dens komponenter hos og tilhører udelukkende Quality Unit. Du må ikke ændre, tilpasse eller hacke Service for falsk at antyde noget sponsorat eller tilknytning til Quality Unit, eller på anden måde forsøge at få uautoriseret adgang til Service eller dens relaterede systemer eller netværk.
Du er ansvarlig for alle oplysninger, data, tekst, beskeder eller andet materiale, som du poster eller på anden måde transmitterer via Service. Du er ansvarlig for at opretholde fortroligheden af dit login og konto og er fuldt ansvarlig for alle aktiviteter, der forekommer under dit login eller konto. Du accepterer og anerkender, at dit login kun må bruges af én (1) person – et enkelt login delt af flere personer er ikke tilladt. Systemet vil automatisk opdage sådan adfærd, og du accepterer, at Quality Unit kan opkræve et ekstra månedligt gebyr for det. Du kan oprette separate logins for så mange mennesker, som din plan tillader.
Quality Unit forbeholder sig retten til at få adgang til alle dine konti for at reagere på dine anmodninger om teknisk support. Vi skal opretholde passende administrative, fysiske og tekniske sikkerhedsforanstaltninger til beskyttelse af sikkerheden, fortroligheden og integriteten af dine data. Vi vil ikke videregive dine data, medmindre vi er tvunget af lov eller hvis det er tilladt af dig.
Du forstår, at den tekniske behandling og transmission af Service, herunder dit indhold, kan omfatte (a) transmissioner over forskellige netværk; (b) ændringer for at overholde og tilpasse sig tekniske krav for forbindelsesnetværk eller enheder og (c) transmission til Quality Units tredjepartsvendorer og hostingpartnere for at levere den nødvendige hardware, software, netværk, lagring og relateret teknologi, der kræves for at drive og vedligeholde Service. Quality Unit vil gøre rimelige bestræbelser på at offentliggøre på siden eller underrette dig om planlagt nedetid for Service.
Manglende udøvelse eller håndhævelse af nogen ret eller bestemmelse i denne TOS skal ikke være en afkald på denne ret. Du anerkender, at denne TOS er en kontrakt mellem dig og Quality Unit, selvom den er elektronisk og ikke fysisk underskrevet af dig og Quality Unit, og den regulerer din brug af Service og erstatter alle tidligere aftaler mellem dig og Quality Unit.
Vilkår og betingelser for AppSumo-tilbud
Du må få adgang til og bruge Service kun til dine interne forretningsbehov og formål som forudset i disse vilkår og betingelser. Du må ikke (a) licensiere, underlicensiere, sælge, videresælge, leje, lease, overføre, tildele, distribuere, tidsdele eller kommercielt udnytte eller gøre Service tilgængelig for tredjeparter, undtagen som udtrykkeligt tilladt af disse vilkår og betingelser; (b) bruge Service på nogen ulovlig måde eller på nogen måde, der forstyrrer eller påvirker integriteten eller ydeevnen af Service og dens komponenter.
Dit AppSumo-køb af Service (“Pakke) købt på det officielle websted appsumo.com/liveagent/ giver dig adgang til funktionerne for et enkelt køb på $59 behandlet på AppSumos officielle websteder. Et (1) køb giver dig adgang til en enkelt (1) kuponkode (“Kode), som du skal indløse på Service URL-adressen: liveagent.com/appsumo-signup (ikke længere tilgængelig). Ved registreringen skal du udfylde de nødvendige data for at gennemføre registreringen med succes. Disse nødvendige data omfatter (a) din kode; (b) dit fulde navn; (c) din e-mailadresse; og (d) virksomheds-/organisationsnavn brugt til at oprette den unikke URL-adresse for din konto.
Hver kode købt på AppSumo-siden skal indløses kun én gang (1 gang). Hver yderligere indløsning af samme kode er strengt imod disse vilkår og betingelser. I tilfælde af flere indløsninger af samme kode mister du adgang til Service, og dine yderligere konti suspenderes.
Du skal indløse din/dine kode(r) før 1. december 2019. Enhver anmodning (både skriftlig eller mundtlig) sendt efter denne deadline til Quality Unit vil blive afvist. Din ret til at indløse kode(r) slutter den 30. november 2019, 23:59. Quality Unit forbeholder sig retten til at ikke gøre undtagelser efter denne deadline.
Køb af pakken giver dig livstidsadgang til to (2) agentsæder (“Brugere) af Services All-Inclusive (All-in-one) plan til en værdi af $59. De to (2) agentsæder omfatter ét sæde udpeget til dig (“Ejer” af kontoen) og ét (1) sæde for “Agent” eller “Admin”.
Hver yderligere bruger tilføjet til din Service-konto er underlagt den ældre prismodel for “All-Inclusive” / “All-in-one”: inkluderede agenter 2, inkluderede funktioner: Agent ranking, Audit log, Chat, Facebook integration, GeoIP, Google Analytics tracking, Helpdesk, Instagram integration, KnowledgeBase, Phone, ProActive invitations, Rules, Search and Replace, Slack integration, Sound configuration, Time reporting, WhatsApp integration. Funktioner IKKE inkluderet: alle funktioner udgivet efter 1.1.2024, siden All-inclusive plan blev legacy, LDAP, MultiKB, SSO, Tags, Branding free. Begrænsninger af eksisterende funktioner: Departments 20, Incoming and outcoming email accounts 16, Event rules 160, Time rules 30, SLA rules 10.
Gebyrets beløb multipliceres med antallet af yderligere brugere tilføjet til din Service-konto.
Du vil blive underrettet via e-mailmeddelelse sendt fra virksomheden om, at du har tilføjet de yderligere brugere til din konto. Denne underrettelses-e-mail vil indeholde en advarsel om, at du har overskredet antallet af brugere inkluderet i din AppSumo-pakke.
Yderligere agenter tilføjet til din konto faktureres på månedsbasis. Ved første opkrævning bliver du bedt om at angive dine gyldige faktureringsdata indeholdende dine (a) rigtige navn og efternavn; (b) gyldig e-mailadresse; (c) gyldigt navn på din virksomhed; (d) gyldig adresse (gadenavn, by, postnummer og stat) (e) yderligere detaljer om din virksomhed baseret på din lokale lovgivning. Du skal kun udfylde gyldige, sande, nøjagtige og verificerede data.
Ved første opkrævning af brugen af yderligere brugere bliver du bedt om at vælge din foretrukne betalingsmetode. Quality Unit stiller to (2) betalingsmetoder til rådighed baseret på (a) kreditkortdetaljer (b) PayPal-kontooplysninger.
Du skal kun indsende dine kreditkortdetaljer eller PayPal-kontooplysninger i tilfælde af at tilføje yderligere brugere til din konto.
Nægtelse af at indsende dine kreditkortdetaljer eller PayPal-kontooplysninger ved opkrævning for din faktiske brug af yderligere brugere resulterer i, at du mister adgang til Service. Adgang til din Service-konto tillades, når du indsender de nødvendige faktureringsoplysninger og vælger din foretrukne betalingsmetode. Quality Unit forbeholder sig retten til at ikke gøre undtagelser.
Du må ikke “stable” flere koder og bruge dem til en enkelt (1) Service-konto. Hver Service-konto accepterer kun én (1) kode. Pakken kan ikke stables.
Vilkår og betingelser for LiveAgent gratis planer
Fair use politik
Som en del af vores engagement i at levere fremragende kvalitet og pålidelig service har vi en Fair Use Politik på LiveAgent-tjenester.
Vi ønsker at sikre, at alle vores kunder kan nyde og med succes udnytte vores service uanset eventuelle forhold.
Hvis nogle kunder bruger så meget data eller overtræder regler, at det kan påvirke andre brugere, kan vi kontakte sådanne overtrædere og diskutere ændring af deres brug og grænser eller annullere deres konti.
Vi forbeholder os retten til at ændre kontogrænserne uden forudgående varsel.
Vi forbeholder os retten til at ændre vilkårene i denne Fair Use Politik fra tid til anden.
Denne politik er supplerende til og begrænser ikke nogen af de vigtigste LiveAgent vilkår og betingelser.
Brugerdefinerede leveringer
Yderligere anmodninger om brugerdefinerede leveringer kan rejses ved at sende en anmodning til Quality Unit i form af e-mailkommunikation til support@liveagent.com . Quality Unit forbeholder sig retten til at afslå anmodning om brugerdefineret levering. Hvis anmodning om brugerdefineret levering accepteres, skal der indgås en aftale baseret på anmodningen mellem dig og Quality Unit, der skal detaljere kravene og specifikationerne for den brugerdefinerede levering. En aftale er en skriftlig godkendelse i form af e-mailkommunikation. Resultatet af den brugerdefinerede levering bliver Quality Units eksklusive intellektuelle ejendom, og du accepterer, at resultatet kan bruges i fremtiden til yderligere brug af Quality Units tredjepartskunder. Prisen for den brugerdefinerede levering skal aftales på forhånd og vil blive leveret fra sag til sag.
Kontobetingelser
- Du skal være 18 år eller ældre for at bruge denne Service.
- Du skal være menneske. Konti registreret af “bots” eller andre automatiserede metoder er ikke tilladt.
- Du skal angive dit juridiske fulde navn, en gyldig e-mailadresse og eventuelle andre oplysninger, der anmodes om for at gennemføre tilmeldingsprocessen.
- Du er ansvarlig for at opretholde sikkerheden for dit brugernavn og adgangskode. Quality Unit kan ikke og vil ikke være ansvarlig for noget tab eller skade fra din manglende overholdelse af denne sikkerhedsforpligtelse.
- Du er ansvarlig for alt indhold, der postes, og aktivitet, der forekommer under din konto (selv når indhold postes af andre, der har konti under din konto).
- Du må ikke misrepræsentere dig selv eller antage identiteten af en anden person, mens du bruger denne service.
- Du må ikke bruge Service til noget ulovligt eller uautoriseret formål.
- Du må ikke, ved brug af Service, overtræde nogen love i din jurisdiktion (herunder men ikke begrænset til ophavsretslove).
- Ved at registrere dig for vores Service og vælge en plan giver du LiveAgent.com ret til at bruge dit logo, navn og brand udelukkende til markedsføringsformål, herunder men ikke begrænset til at vise din brug af Service på vores websted, markedsføringsmaterialer og præsentationer. Hvis du ønsker at fravælge denne bestemmelse, kan du underrette os skriftligt på support@liveagent.com .
- Overtrædelse af nogen af disse aftaler vil resultere i opsigelse af din konto. Selvom Quality Unit forbyder sådan adfærd og indhold på Service, forstår og accepterer du, at Quality Unit ikke kan være ansvarlig for indhold, der postes på Service, og du kan ikke desto mindre blive udsat for sådant materiale. Du accepterer at bruge Service på eget ansvar.
Betaling, refusioner og faktureringsændringer
Prøveperioder og betalinger
Service leveres på basis af betaling efter brug, og abonnent faktureres ved starten af deres valgte abonnementsperiode, som kan være enten månedlig eller årlig. Hver abonnementsplan inkluderer en indledende gratis prøveperiode på 30 dage.
Hvis en abonnent ikke leverer fakturerings- og betalingsoplysninger i løbet af den gratis prøveperiode og efterfølgende vælger ikke at opgradere til nogen af de betalte planer, suspenderes deres gratis prøvekonto automatisk, hvilket resulterer i tab af adgang. For midlertidigt at genaktivere deres konto i en begrænset periode på maksimalt 2 dage skal abonnent kontakte kundesupportteamet inden for 30 dage efter deres kontosuspension med en anmodning om at genaktivere deres konto og tilføje de nødvendige fakturerings- og betalingsoplysninger. Hvis en abonnent ikke kontakter kundesupportteamet inden for 30 dage siden kontosuspensionen, termineres deres konto uden mulighed for at få adgang til den.
Når fakturerings- og betalingsdetaljer er leveret, afsluttes prøveperioden omgående, og abonnentens plan ændres i overensstemmelse hermed til den valgte betalte plan, og de faktureres i overensstemmelse hermed.
Plan- og prisændringer
Hvis du vælger at opgradere din plan eller antal agenter i løbet af din valgte abonnementsperiode, vil eventuelle inkrementelle omkostninger blive fordelt forholdsmæssigt over den resterende del af abonnementsperioden og debiteret din konto. Efterfølgende vil dit kreditkort automatisk blive debiteret den justerede sats på din næste faktureringscyklus efter den forholdsmæssige fakturering. En faktureringsundtagelse eksisterer, hvis du er på en månedlig faktureringscyklus, hvor du ikke vil se en forholdsmæssig opladning eller kredit i den aktuelle måned, men din nye faktureringssats vil blive afspejlet på din næste månedlige regning. Uanset din faktureringscyklus er der ingen refusioner eller kreditter for delvise måneder af service, plandowngrades eller refusioner for ubrugte måneder, hvis du lukker din konto før slutningen af din abonnementsperiode. Der vil ikke blive gjort undtagelser for at behandle alle lige og holde vores administrative omkostninger lave til ultimativ fordel for vores kundebase. Nedgradering af dit planniveau kan forårsage tab af indhold, funktioner eller kapacitet på din konto, og Quality Unit accepterer ikke noget ansvar for sådant tab. Priserne på alle LiveAgent-planer og -tjenester kan ændres med 30 dages varsel fra os. Sådant varsel kan gives til enhver tid. Derudover forbeholder Quality Unit sig retten til at kontakte dig om særlige priser, hvis du opretholder et usædvanligt højt antal slutbrugere eller et usædvanligt højt månedligt billettforhold pr. agent. I sådan situation kan en Enterprise Subscription Agreement (beskrevet nedenfor) være mere passende for dig.
Kreditkortfakturering, kvitteringer og privatlivsbeskyttelse
Kontoejer modtager en e-mailkvittering ved hver kreditkortopkrævning. Quality Unit stiller en grænseflade til rådighed for kontoejer (som defineret i tilmeldingsproceduren) til at ændre kreditkortoplysninger (f.eks. ved korternyelse). Quality Unit bruger en tredjepartsformidler til at administrere kreditkortbehandling, og denne formidler må ikke gemme, opbevare eller bruge dine faktureringsoplysninger undtagen for at behandle dine kreditkortoplysninger for Quality Unit. Besøg /privacy-policy/ for at forstå, hvordan Quality Unit indsamler og bruger personlige oplysninger.
Faktureringsændringer og opdateringer
Ejeren af kontoen er berettiget til at anmode om en opdatering af de faktureringsoplysninger, der er indeholdt på fakturaerne for brugen af Service. Opdateringen skal anmodes via e-mail sendt til support@liveagent.com inden for de første 15 dage efter sidste fakturaudstedelse. En kreditnota og en opdateret faktura indeholdende de nye faktureringsoplysninger vil blive udstedt til dig. Anmodninger indsendt efter 15 dage siden sidste udstedelse vil blive afvist, og du skal vente på, at den nye faktura udstedes på næste faktureringsdato.
Håndtering af momsidentifikationsnummer
Hvis kunden har fået tildelt et korrekt og gyldigt momsidentifikationsnummer (i henhold til europæisk lov), er kunden alene ansvarlig for at anvende momsidentifikationsnummeret i det nødvendige felt i deres kundeprofil. Quality Unit vil ikke refundere nogen kunder, der ikke selv anvender deres momsidentifikationsnummer.
Årlig forudbetalt kredit
Årlig forudbetalt kredit tilføjet til kundens konto baseret på gensidig aftale varer kun i 12 måneder, hvis antallet af agentsæder forbliver det samme i hele tidsrammen. Denne tidsperiode skal øges eller mindskes baseret på antallet af agentsæder tilføjet eller fjernet på kundens konto i løbet af kreditens gyldighed.
I tilfælde af at kunden beslutter at stoppe brugen af Service før hele hans kredit er brugt ELLER før tidsperioden slutter, er han berettiget til at få refunderet for den resterende ubrugte værdi. Quality Unit forbeholder sig retten til kun at refundere 50% af det resterende beløb som aflysningsgebyr.
Opsigelse og afslutning
Du er ansvarlig for korrekt at annullere din konto. Kontoejer (som defineret i tilmeldingsproceduren) kan annullere kontoen til enhver tid via e-mail sendt til support@qualityunit.com med en anmodning om at annullere konto. Quality Unit vil reagere på denne e-mail og annullere din konto inden for en arbejdsdag. En anden mulighed for annullering af din konto er “Stop Account” knappen placeret i “Min konto” sektion. Ved at annullere din konto mister du adgang til alt indhold ved annullering, og Quality Unit sletter det i sin normale forretningsdrift. Disse oplysninger kan ikke gendannes, når kontoen er annulleret. Hvis du annullerer din konto fra “Min konto” sektion af Service før slutningen af den aktuelle betalte abonnementsperiode, træder annulleringen i kraft øjeblikkeligt, og du vil ikke blive faktureret igen. I tilfælde af annulleringsanmodning sendt via post, anmodes du om at vente på bekræftelse fra Quality Unit.
Quality Unit forbeholder sig retten til (i) at ændre eller afbryde, midlertidigt eller permanent, Service (eller nogen del heraf) og (ii) at nægte enhver nuværende og fremtidig brug af Service, suspendere eller opsige din konto (nogen del heraf) eller brug af Service og fjerne og kassere noget af dit indhold i Service, af enhver grund, herunder hvis Quality Unit mener, at du har overtrådt disse TOS. Quality Unit vil gøre alle rimelige bestræbelser på at kontakte dig direkte via e-mail eller telefon for at advare dig før suspension eller opsigelse af din konto. Enhver mistænkt svigagtig, misbrug eller ulovlig aktivitet, der kan være grund til opsigelse af din brug af Service, kan blive henvist til relevante retshåndhævelsesmyndigheder. Quality Unit skal ikke være ansvarlig over for dig eller tredjeparter for nogen ændring, suspension eller afbrydelse af Service.
Quality Unit forbeholder sig retten til at opsige din konto på grund af længerevarende inaktivitet. Quality Unit skal overholde opsigelsesprotokollerne ved at udstede en advarsels-e-mail før opsigelse af brugerens konto. Efter 4 ugers inaktivitet sendes en advarsels-e-mail, der informerer brugeren om den kommende kontolukning og trin, der kan tages for at forhindre kontolukning. Efter 8 ugers inaktivitet slettes kontoen sammen med alle dens data.
Ansvarsfraskrivelse for garantier
Service, herunder site og indhold, og alle server- og netværkskomponenter leveres på “som de er” og “som tilgængelig” basis uden nogen form for garantier, i det omfang det er tilladt ved lov, og Quality Unit fraskriver sig udtrykkeligt alle garantier, hvad enten de er udtrykkelige eller underforståede, herunder men ikke begrænset til de underforståede garantier for salgbarhed, titel, egnethed til et bestemt formål og ikke-krænkelse. Du anerkender, at Quality Unit ikke garanterer, at Service vil være uafbrudt, rettidig, sikker, fejlfri eller virussikker, og ingen oplysninger eller råd opnået af dig fra Quality Unit eller gennem Service skal skabe nogen garanti, der ikke udtrykkeligt er angivet i denne TOS.
Ansvarsbegrænsning
Under ingen omstændigheder og under ingen juridisk teori (hvad enten i kontrakt, tort eller på anden måde) skal Quality Unit være ansvarlig over for dig eller tredjeparter for nogen indirekte, tilfældig, særlig, eksemplarisk, følgeskade eller strafskade, herunder tabt fortjeneste, tabt salg eller forretning, tabt data eller forretningsafbrydelse. Derudover skal Quality Unit ikke være ansvarlig for nogen direkte skader, omkostninger, tab eller forpligtelser, der overstiger det månedlige servicegebyr betalt eller betaleligt af dig for den ene måned forud for tidspunktet for ethvert krav om pengebetaling eller hundrede ($100) amerikanske dollars. Bestemmelserne i dette afsnit fordeler risiciene under disse vilkår og betingelser mellem parterne, og parterne har stillet sig på disse begrænsninger ved afgørelse af, om de skulle indgå denne aftale.
Nogle stater tillader ikke udelukkelse af underforståede garantier eller begrænsning af ansvar for tilfældig eller følgeskade, hvilket betyder, at nogle af ovenstående begrænsninger muligvis ikke gælder for dig. I disse stater vil Quality Units ansvar være begrænset til det største omfang, som loven tillader.
Overdragelse
Quality Unit kan overdrage eller overføre denne TOS, helt eller delvist, uden begrænsning.
Eksportoverholdelse
Du er ansvarlig for at overholde alle gældende love, regler eller bestemmelser, der regulerer eksport af Service eller nogen af dens komponenter.
Gældende lov
Disse TOS skal være underlagt lovene i staten Delaware uden hensyn til principper for lovkonflikt. Du accepterer herved udtrykkeligt at underkaste dig den eksklusiv personlige jurisdiktion af de føderale og statslige domstole i staten Delaware med det formål at løse enhver tvist vedrørende din adgang til eller brug af Service.
Databehandling
LiveAgent er forpligtet til privatlivsbeskyttelse, sikkerhed, overholdelse og transparens. Denne tilgang omfatter at støtte vores kunders overholdelse af EU’s databeskyttelseskrav, herunder dem, der er fastsat i den generelle databeskyttelsesforordning (‘GDPR”), som blev håndhævet den 25. maj 2018.
Hvem er databehandleren
Databehandleren er det selskab, som vælger formål og ressourcer for databehandling. Til markedsføringsformål er databehandleren Quality Unit, s. r. o.
Hvilke data behandles
Vi behandler følgende datatyper: Navn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse, IP-adresse, oplysninger om produkter, du har købt, oplysninger om produktbrug, oplysninger indsamlet fra telefonsamtaler, telefonoptagelser, oplysninger indsamlet fra andre typer kontakt med os (e-mail, chat, Facebook-beskeder, tweets), oplysninger leveret til vores supportteam for at løse problemer med dine konti, geolokaliseringsdata, browseroplysninger, systemoplysninger.
Hvad er datakilderne
De data, der er nævnt i det foregående afsnit, indsamles udelukkende fra dig. Dataene er tilgængelige fra samtaler mellem dig og Quality Unit, s.r.o. eller angivet i din kundeprofil. Data kan også indsamles fra offentligt tilgængelige kilder som virksomhedskataloger og andre. Data kan også indsamles fra tredjeparter, som er tilladt at behandle dem.
Hvad er formålet med dataindsamling og/eller behandling
Dit samtykke til databehandling blev givet til følgende formål: markedsføringstjenester, kundesupporttjenester.
Hvad er tidsperioden for databehandling
Dit samtykke blev givet for perioden med brug af vores tjenester (LiveAgent) og i de følgende 5 år efter ophør af brug, eller indtil det tidspunkt, hvor du tilbagekalder dit samtykke. Hvis du ikke er kunde og ikke kommer til at være kunde hos Quality Unit s.r.o., er dit samtykke gyldigt i 5 år, eller indtil det tidspunkt, hvor du tilbagekalder dit samtykke. Efter 5-årsperioden slettes dine data.
Hvem er vores partnere / underleverandører
Du har givet samtykke til vores underbehandlere og underleverandører, som kan have adgang til udvalgte data. Vores underbehandlere og underleverandører er underlagt regelmæssige kontroller og revisioner for at sikre maksimalt niveau af privatlivsbeskyttelse og sikkerhed.
Hvad er dine rettigheder vedrørende databehandling
Korrekt databehandling er af største vigtighed for os, og vi er stolte af høj niveau af sikkerhed, privatlivsbeskyttelse og databehandling hos Quality Unit s.r.o.
Nedenfor er dine rettigheder vedrørende databehandling:
Oplysninger om databehandling - Oplysninger omfatter hovedsageligt: kontaktoplysninger om behandler, deres underordnede eller databeskyttelsesansvarlig eller person ansvarlig for databehandling, formål med databehandling, kategorier af data, afsender/modtager af data og kategorier af datamodtagere, oplysninger om dataoverførsler til tredjelandsland, tidsperiode for databehandling, liste over dine rettigheder, ret til at kontakte den lokale databeskyttelsesmyndighed, kilde til databehandling, oplysninger om dataprofil og automatisering.
Ret til adgang til data - Du har ret til at bekræfte, om dine data behandles eller ej, og kategorier af data, der behandles.
Ret til rettelse - Du har ret til at rette relevante data, hvis det er nødvendigt.
Ret til sletning (“ret til at blive glemt”) - I nogle tilfælde tilladt ved lov er vi forpligtet til at slette alle dine data efter din anmodning.
Ret til behandlingsbegrænsninger - Nogle kunder foretrækker begrænset databehandling. Hvis du har særlige anmodninger om databehandlingsbegrænsninger, kontakt os venligst.
Ret til dataoverførsel - Efter din anmodning kan vi overføre dine data til en anden databehandler, hvis der ikke er juridiske eller andre hindringer.
Ret til at gøre indsigelse - Hvis du mener, at dine data ikke behandles korrekt, kan du rejse en indsigelse ved at kontakte os med henblik på at løse problemet.
Ret til at kontakte lokal databeskyttelsesmyndighed - Du kan kontakte den lokale databeskyttelsesmyndighed i tilfælde af yderligere bekymringer eller problemer. Den lokale databeskyttelsesmyndighed for Quality Unit s.r.o. er Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky med adresse Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, Slovakiet, Europæisk Union.
Hvordan kan du tilbagekalde samtykke til databehandling
Dit samtykke til databehandling er frivilligt. Du kan tilbagekalde det til enhver tid.
Hvordan indsender jeg min anmodning om tilbagekaldelse af databehandling?
Giv os venligst navn på din virksomhed, emne og databehandler, skriftlig anmodning om tilbagekaldelse af dine data og din underskrift. Du skal rette din anmodning til andrej@liveagent.com
Alternativt, hvis du ønsker at afmelde dig vores mailing list, kan du bruge vores formular til at udfylde din anmodning her.
