LiveAgent -priser

• Ubegrænset billethistorik
• Ubegrænset e-mail adresser
• Avanceret rapportering
• Kundeportal + forum
• API + integrationer
• Regler og tidsregler
• Kunde service
• Opsætning af hvid handske

Alt i billet plus:

• Ubegrænset chat knapper
• Feedback management
• Besøgende i realtid overvåger
• Proaktive chatinvitationer
• Chattilfredshedsundersøgelser
• Sociale netværk*
• Tidssporing*
• Revisionslog*

Alt i Ticket + chat plus:

• Call center support
• Videoopkald
• IVR
• Opkaldsdirigering og -overførsler
• Hardware IP -telefon
• Ubegrænset opkald optagelser
• Alle stjernetjenester fra tidligere pakker er gratis i denne pakke

• 7 dages billethistorik
• 1 chat -knap
• 1 telefonnummer
• 1 mailadresse
• Grundlæggende rapporter
• Kundeportal + forum

• Ubegrænset billethistorik Hav alle dine billetter ved hånden, når du har brug for dem. LiveAgent gemmer alle billetter i en ubegrænset periode.
• Ubegrænset e-mail adresser Tilslut et ubegrænset antal e-mail-adresser (salg, marketing, teknisk support) til din LiveAgent-konto for at sikre problemfri support på hele virksomheden.
• Avanceret rapportering Opret avancerede rapporter (kanal, medarbejder, afdeling, SLA-overholdelse osv.) i form af søjlediagrammer, cirkeldiagrammer, arealdiagrammer eller linjediagrammer.
• Kundeportal + forum Brug vores kundeportal til at opbygge din helt egen vidensbase. Fyld den med fora, vejledningsartikler, ofte stillede spørgsmål og bokse med feedback og forslag.
• API + integrationer Integrer dine yndlingsapplikationer med vores helpdesk -software via vores unikke API -nøgle. Tilslut faktureringsstyringssystemer, CRM’er, samarbejdsværktøjer og mere.
• Regler og tidsregler Opret tilpassede handlinger eller tidsudløste automatiseringsregler for at fremskynde gentagne opgaver, der ikke kræver opmærksomhed fra dinemedarbejdere.
• Kundeservice Kontakt os på en af vores kommunikationskanaler, hvis du har brug for hjælp. Vi tilbyder kundesupport døgnet rundt året rundt.
• Opsætning af hvid handske Læn dig tilbage og slap af, mens vi opretter din LiveAgent -konto til dig. Log ind på et klar helpdesk -system, der vil øge din medarbejders produktivitet og forbedre kvaliteten af din kundeservice.

Alt i billet plus:

• Ubegrænset chat knapper Placer et ubegrænset antal chatknapper på tværs af forskellige webadresser på dit websted. Vis/skjul hver knap i henhold til specifikke adfærdsmæssige udløsere.
• Feedback management Opmuntre dine kunder til at sende dig nye ideer og feedback til fremtidig udvikling.
• Besøgende i realtid overvåger Overvåg, hvad dine webstedsbesøgende laver. Se, hvilke webadresser de har åbne, hvor længe de har gennemset hver side, og få besked, når de navigerer til en ny side på dit websted.
• Proaktive chatinvitationer Nå ud til dit websteds besøgende med proaktive chatinvitationer. Lad dem vide, at du er online og klar til at hjælpe, hvis de har brug for det.
• Chattilfredshedsundersøgelser Få øjeblikkelig feedback efter hver live chat -session. Find ud af, hvordan du kan forbedre, hvad der blev gjort rigtigt, og overvåge kundetilfredshed over tid.
• Sociale netværk Tag kontrollen tilbage over dine sociale medier. Integrer LiveAgent med Facebook, Instagram, Twitter og Viber for at strømline alle kommentarer, meddelelser og omtaler direkte i din helpdesk i form af en billet.
• Timeregistrering Spor dine arbejdsvaner. Se, hvor lang tid det tager dig at svare på hver billet, eller hvor lange dine pauser var.
• Auditlog Find noget mistænkeligt? Gennemgå revisionsloggen for at se, hvilke handlinger hver medarbejder har udført i løbet af en bestemt periode.

Alt i Ticket + chat plus:

• Call center support Opret et fuldt fungerende virtuelt callcenter komplet med ACD, IVR, avancerede tilbagekaldsmuligheder og mere.
• Videoopkald Vil du blive mere personlig? Start et videoopkald for at give dine kunder en mere unik, personlig supportoplevelse.
• IVR Forbedre din kundes callcenteroplevelse ved at designe omfattende interaktive voice response (IVR) træer, der leder dem til den korrekte supportafdeling eller medarbejder.
• Opkaldsdirigering og -overførsler Vores callcenter -software er udstyret med ACD og deltog i opkaldsoverførsler. Nyd problemfri opkaldsovergange fra en medarbejder til en anden i dag.
• Hardware IP -telefon Føler du dig mere tryg ved at bruge din hardware -telefon? Ingen problem! Tilslut det med LiveAgent for at besvare opkald på det. Der er ingen grund til at bruge softphones eller besvare opkald i browseren, hvis du ikke er til det.
• Ubegrænset opkald optagelser Alle indgående og udgående opkald foretaget med LiveAgent registreres automatisk for din bekvemmelighed. Få adgang til opkaldsoptagelser når som helst til kvalitetssikring, uddannelse eller juridiske formål.
• Alle stjernetjenester fra tidligere pakker er gratis i denne pakke

• 7 dages billethistorik Hver billet kan maksimalt ses i 7 dage efter modtagelsen. Efter 7 dage vil billetten ikke længere være tilgængelig.
• 1 chat -knap Føj en chat -knap til en URL efter eget valg.
• Telefonnummer Tilslut et enkelt telefonnummer for at foretage og modtage opkald via dit virtuelle callcenter.
• E-mailadresse Forbind en e -mail -adresse med vores billetsoftware for at organisere, spore og besvare alle e -mail -forespørgsler rettidigt.
• Grundlæggende rapporter Få et komplet overblik over din analyse og medarbejderens ydeevne. Generer rapporter i flere formater, herunder søjlediagrammer, cirkeldiagrammer eller linjediagrammer.
• Kundeportal + forum Brug vores kundeportal til at opbygge din helt egen vidensbase. Fyld den med fora, vejledningsartikler, ofte stillede spørgsmål og bokse med feedback og forslag.
• Kundeservice Vi tilbyder kundesupport døgnet rundt året rundt. Kontakt os på live chat, e -mail, telefon, sociale medier eller via vores kundeportal.