Prevent multiple Agents from working on the same Ticket. LiveAgent shows who’s viewing a ticket and who’s answering it.
LiveAgent viser:
- Hvem kigger på en billet
- Hvem svarer på en billet
Med Agent kollisionsdetektionsfunktionen behøver du aldrig at bekymre dig om at sende et gentagne svar. Ved at arbejde med To-solve-algoritmen sikrer kollisionsdetektion, at agenter ikke åbner en billet, som der allerede arbejdes på.
Scared of erasing your colleague’s work?
LiveAgent’s collision detection features will alert you whenever you attempt to answer a chat or ticket that’s already being worked on. Try it today.
Hvorfor kunder bliver vrede på kundeservicemedarbejdere
Videos - Why Customers Get Upset With Customer Service Representatives
Teksten beskriver LivAgent-tjenesten og dens funktioner, herunder prissætning, integrationer og tilbagemeldinger fra kunder. Teksten indeholder også oplysninger om virksomheden og dens samarbejdspartnere samt en demonstration og kontaktformular. Derudover indeholder teksten reference til en cookiepolitik og muligheden for at chatte med en repræsentant.
