An Audit log is a chronological set of records that provides documentary evidence of activities that have been undertaken by support agents.
Revisionslog sporer automatisk handlinger som:
- Bruger – Forandring
- Bruger – Logget ind
- User – Logget ud
- Generel handling
- Bruger – Se billet
- Bruger – Efterlod billet
- Billet – Status
- Billet – Besked
- Billet – Intern besked
- Billet – Fil
- Billet – Overføre
- Billet- Systemmeddelelse
- Billet – Tags ændret
- Billet – Telefonbesked
- Billet – Besked
- Billet – Ranking
- Billet – Del
- Billet – Andet
- Billet – Opkald
- Billet – Chat
- Billet – Facebook
- Billet – Videresend
- Billet – Vidensbase
- Billet – Offline
- Billet – Tweet
- Billet – Del
- Billet – Tencent
- Billet – Weibo
Revisionslog brugerdefineret filter
Brug brugerdefineret filter til kun at vise bestemte handlinger eller vælg agent, afdeling, tidsramme for at hente specifikke data.
Something fishy going on?
Check your audit log for a chronological list of events/actions taken by your agents. Try it today. No credit card required.
Vidensbaseressourcer
Teksten beskriver brugen af et kundehåndteringssystem til at håndtere klager og skabe en stærk forbindelse mellem virksomheder og kunder. LiveAgent tilbyder en alternativ software til Helpshift til kunde- og teknisk support, og det er muligt at flytte supportteamet fra Helpshift til LiveAgent eller starte en gratis prøveperiode. Der er også flere oplysninger om virksomheden og dens funktioner til rådighed, herunder priser, integrationer, brancheløsninger, support og blogs.
LiveAgent er en løsning til virksomheder, der tilbyder support og dataoverførsel. De tilbyder også blog, ordliste, akademi, skabeloner og webinars. LiveAgent tilbyder salgskontakter og abonnement på nyhedsbrev. Der er også mulighed for en én-til-én samtale for at opdage, hvordan LiveAgent kan hjælpe virksomheden. LiveAgent opsætter kontoer og bruger cookies på deres hjemmeside.
Kundeservicekvalitetssikring tjekliste
En god kundeservice er afgørende for at opnå succes. Du kan opnå dette ved at bruge værktøjer som et kvalitetssikringsdashboard og involvere dine agenter i processen. Feedback fra dine kunder er også vigtigt, og du bør bruge kunstig intelligens til at spore tendenser og mønstre. Oprettelse af en kvalitetssikringspolitik og planlægning af gennemførelsessessioner kan også hjælpe dig med at forbedre den samlede kvalitet. Brug vores kundeservice kvalitetssikrings tjekliste for at komme i gang og tilpasse den til dine specifikke behov.
Det er vigtigt at onboard dit team med den nye software før overgangen for at undgå negative indvirkninger på workflowet. Brug af træningsprogram vil hjælpe med hurtig indlæring og tilpasning. Overholdelse af deadlines er også vigtigt for at undgå forsinkelser, der kan forårsage problemer for callcenteret. En projektleder kan hjælpe med at sikre overholdelse af deadlines, og værktøjer som tidslinje og opgaveliste kan også være nyttige.
