En overvågningslog er en kronologisk mængde poster, der fremlægger dokumentation for aktiviteter, der er blevet udført af support agenter.
![Audit log](https://www.liveagent.dk/wp/urlslab-download/925ccee3332fb9fe83e52aa93dfec412/Mockup-Audit-log.png)
Overvågningslog sporer automatisk handlinger som:
- Bruger – Ændret tilstand
- Bruger – logget ind
- Bruger – Logget ud
- General Action
- Bruger – Ser på billetten
- Bruger – Efterlod billet
- Billet – Status
- Billet – Besked
- Billet – Intern Besked
- Billet – Arkiver
- Billet – Overfør
- Billet – Systemmeddelelse
- Billet – Tags ændret
- Billet – Talebesked
- Ticket – Besked
- Billet – Rangering
- Billet – Split
- Billet – Andet
- Billet – Ring til
- Billet – Chat
- Billet – Facebook
- Billet – Videresend
- Billet – Vidensbase
- Billet – Offline
- Billet – Tweet
- Billet – Split
- Billet – Tencent
- Billet – Weibo
Overvågningslog brugerdefineret filter
Brug brugerdefineret filter til kun at vise bestemte handlinger eller vælg agent, afdeling, tidsramme for at hente specifikke data.
![Overvågningslog filter](https://www.liveagent.dk/wp/urlslab-download/735c1906cccebbc70ba8a3d3b5770bca/Mockup-Audit-log-filter.png)
Something fishy going on?
Check your audit log for a chronological list of events/actions taken by your agents. Try it today. No credit card required.
Vidensbaseressourcer
LiveAgent tilbyder omfattende funktioner og integrationer til virksomhedsløsninger. Med pausefunktionen kan agenter holde pauser ansvarligt og sikre effektivitet i arbejdet. Det er vigtigt at holde pauser for at undgå udbrændthed og sikre god kundeservice. Planlæg en demo i dag for at opdage, hvordan LiveAgent kan hjælpe din virksomhed.
LiveAgent tilbyder en intern videnbase og helpdesk til virksomheder. Det gør det muligt for medarbejdere at finde information hurtigt og effektivt, hvilket forbedrer kundeservice og effektivitet. Med en pris på $9 pr. agent er det en overkommelig løsning, der også tilbyder en 30-dages gratis prøveperiode.
Vælg det rigtige system til din virksomhed med anmeldelsesplatforme og gratis demo-prøver. LiveAgent tilbyder help desk software med automatisering af e-mails og integreringer for forbedret konvertering. Brug automatiserede e-mails som velkomstmails, feedback-e-mails og særlige tilbud, men vær opmærksom på at undgå for meget automatisering.