Hvorfor skal du bruge en videoopkaldchat?
Video live chat software giver dig mulighed for at blive mere personlig med dine kunder. Det kan være nyttigt især i de tidspunkter, hvor dine kunder skal vise dig noget direkte, så din kundeservice/support kan yde bedre hjælp. Start chatvideoopkald og drag fordel af både chats og opkald på samme tid.
Forretningsmæssige fordele:
- forbedrede KPI’er
- bedre kunderelationer
- højere kundetilfredshed
- hurtig løsning af kundehenvendelser
- give bedre kundesupport (teknisk)
- forbedring af kundeoplevelsen
- nemme produkt-/servicedemoer
Hvordan fungerer videoopkald?
Live videoopkald fungerer ligesom et almindeligt Skype-opkald. Så hvis du har brug for en mere personlig måde at kommunikere med dine kunder på, er en live videoopkaldchat meget praktisk.
Desuden er LiveAgents videoopkald fuldstændig browserbaseret. Derfor har du ikke brug for nogen tredjepartsapplikation – ligesom din LiveAgent-konto. Dine agenter kan også have en videochat med dine kunder uden at bruge telefoner. Din kundesupport/service kan ganske enkelt modtage videochat direkte på deres computere.
Derudover kan de samtidig chatte med dine kunder, uden at du behøver at stave noget over telefonen længere. Dine samtaler og online webchats vil blive gemt i én Billet. Byg automatiske opkaldsdirigeringsordninger med et ubegrænset antal supportagenter og Afdelinger.
Opsummering af kernefunktionerne:
- Videoopkald i realtid
- Videoopkald og chat samtidigt (kaldes ofte chatvideoopkald)
- Browserbaseret – behøver ikke nogen tredjepartsapp
- Den tilpassede live videochat-knap
- Videoopkald og chat via computeren (intet behov for at bruge telefoner)
Hvordan opretter du en live videochat i LiveAgent?
For at starte videochat via computer skal du placere en live videochat-knap et sted på dit websted. Dine kunder er således i stand til at ringe til dig fra deres computer med det samme. Du kan bruge og tilpasse videoopkaldsknappen til det maksimale med LiveAgent. Du kan f.eks.;
- Tilpas designet af knappen
- Vælg sproget for knappen
- Navngiv knappen
- Indstil placeringen af knappen; (Side, hjørne, inline eller brugerdefineret)
- Vælg en afdeling, der vil håndtere disse typer kundeforespørgsler
Hvis du gerne vil vide mere, kan du gå til LiveAgent – How to opret en videochatknap for at få en trinvis vejledning.
Oplev andre fantastiske LiveAgent-funktioner:
Try out LiveAgent for FREE
Handle all customer inquiries from one interface. Start improving your customer service with a 14-day free trial right away!
Live chat video kan være en god måde at forbedre kundeservice og øge produktiviteten for virksomheder. Det kan hjælpe med at undgå rejseudgifter og give bedre support. Det kan også øge brandbevidsthed og medarbejdertilfredshed. For at bruge live chat video med kunder, skal du installere en live chat video widget og træne dine supportmedarbejdere. Kommunikationen kan forbedres ved at give passende løsninger på kundens problemer. LiveAgents avancerede live chat funktion giver mulighed for at placere en videoopkaldswidget/knap på din hjemmeside.
LiveAgent tilbyder en realtids chatløsning, der fremskynder arbejdet i kundeserviceteamet og tillader kundeinteraktion via emotikoner, videodeling og telefonbeskeder. Ved at implementere en live chat-løsning kan du reducere mængden af indsats, som kunderne skal bruge for at kontakte dig, og samtidig øge engagementet og salget. LiveAgent tilbyder 15 forskellige chatfunktioner, herunder en chat-knap og proaktive chatinvitationer. Live chat er vigtig, og LiveAgent tilbyder en gratis 14-dages prøveperiode for at prøve deres produkt.
Der findes tre typer live webchat: informativ chat, salgschat og kundesupport. LiveAgent tilbyder nem konfigurerbar live internetchat med mulighed for at uploade filer. Live webchat kan forbedre kundeservice og øge salg. LiveAgent tilbyder også proaktive chatinvitationer og 15 forskellige chatfunktioner til at forbedre kundeservicestrategi.
Live online chat er en effektiv og personlig kommunikationskanal, der hjælper virksomheder med at forbedre kundeoplevelsen. Det kan reducere efterladte indkøbsvogne og fremskynde opløsningstider. LiveAgent er en hurtig og effektiv chat-løsning, der tilbyder alle nødvendige funktioner, herunder proaktive chatinvitationer og tilpaselige chatknapper. Live chat support automatiserer og fremskynder arbejdet i kundeserviceteamet og tillader kundeinteraktion via emotikoner, videodeling og telefonbeskeder. LiveAgent tilbyder også Live web chat, en form for webbaseret kommunikation, der foregår i realtid.
