Professionel software til optagelse af opkald

Nyd krystalklare lyde og ubegrænsede opkaldsoptagelser fra i dag.

✓ Intet opsætningsgebyr
✓ Kundeservice 24/7
✓ Intet kreditkort påkrævet
✓ Annuller til enhver tid

Kom i gang | 1 måned gratis Se video

Brugt af

Home | Opkaldsoptagelsessoftware

Har du brug for et opkaldsoptagelsessoftware ASAP?

Har du brug for at overvåge kvaliteten af din service? Vil du forbedre dine agenters færdigheder?

Brug opkaldsoptagelsessoftware! Det er det perfekte værktøj til kvalitetssikring, agenttræning, opretholdelse af gennemsigtighed og lagring af opkald til juridiske formål.

Vi tilbyder en gratis 30-dages prøveperiode uden kreditkort. Sæt vores software på prøve i dag.

Begynd din prøveperiode

14 or 30 days free trial Ingen kreditkort nødvendigt

Call Center Software Demo | LiveAgent | Live Agent04:40

Youtube video: Call Center Software Demo | LiveAgent

Live AgentSeptember 25, 2020

Hvad er et opkaldsoptagelsessoftware?

Et opkaldsoptagelsessoftware er et værktøj, der optager telefonopkald og gemmer optagelserne som digitale filer. Call center optagelsessoftware fungerer generelt gennem VoIP eller via PSTN. Udover at optage opkald har avanceret opkaldsoptagelsessoftware også mulighed for at spore og logge detaljer om opkaldet og den, der ringer.

Hvorfor bruger virksomheder software til optagelse af opkald?

Agent træning

Call center-optagelser kan bruges til agenttræning og onboarding. Vælg de bedste opkaldseksempler, og få dine nye agenter til at studere og lære af de bedste praksis, de hører i opkaldsoptagelserne.

Retsbeskyttelse

Opkaldsoptagelser kan beskytte din virksomhed, når det kommer til juridiske spørgsmål. Vis rettidig omhu ved at gemme alle opkald, du foretager og modtager. LiveAgent tilbyder ubegrænset call center optagelses opbevaring.

Forretningsgennemsigtighed

Bring gennemsigtighed til din kundesupport. Ved at få foretaget optagelser af hvert opkald, kan agenter problemfrit aflevere billetter. Man kan sagtens fortsætte, hvor en anden slap. Konteksten er der alt sammen!

Mere end blot et opkaldsoptagelsessoftware

LiveAgent er din one-stop-shop for alt kundeservice. Det er den mest anmeldte og #1-vurderede helpdesk-software til små og mellemstore virksomheder, der tilbyder billetsalg, livechat, callcenter og videnbasefunktioner.

Smart opkaldsdirigering

LiveAgent router indgående opkald til relevante afdelinger og agenter ved tilfældig tildeling eller ved prioriteret tildeling. Opkald dirigeres kun til agenter, der i øjeblikket er online og tilgængelige til at besvare opkald.

IVR & CALLBACK FEATURE DEMO | LiveAgent | Live Agent03:38

Youtube video: IVR & CALLBACK FEATURE DEMO | LiveAgent

Live AgentJune 3, 2020

IVR & tilbagekald muligheder

LiveAgent giver dig mulighed for at bygge en brugerdefineret IVR menu der inkluderer en tilbagekaldsmulighed. Du kan enten optage dine egne IVR-beskeder direkte inde i LiveAgent, eller uploade generiske præ-lavede IVR-hilsener og menubeskeder.

Interne opkald blandt kolleger

LiveAgent understøtter gratis interne opkald (og chats!) mellem alle dine agenter. Alle opkald er browserbaserede og foregår i app. Der er ingen grund til at downloade ekstern software eller tredjepartsapplikationer. Kom igang med at chatte i dag!

Gratis prøveversion

Personlig service med videoopkald

Har du brug for at tale med en kunde én til én, men de er for langt væk? Start et video opkald! LiveAgent giver dig mulighed for at overføre alle browser-initierede opkald til videoopkald. Bliv personlig i dag!

Gratis prøveperiode

Opkaldssporing, logfiler og rapporter

Overvåg antallet af indgående og udgående opkald, se, hvilken agent der besvarer flest opkald, hvor lang tid hvert opkald tager og mange flere målinger som vil hjælpe dig med at forstå, hvordan du klarer dig, og hvordan du kan forbedre din kundeservice.

Lær mere om kundeservicerapporter

Hvorfor er LiveAgents opkaldsoptagelsessoftware det rigtige valg for dig?

Let at bruge sky-baseret teknologi

LiveAgent er cloud-baseret og let at konfigurere og bruge. Begynd at bruge vores robuste callcenter-software inden for få minutter uden at involvere dine it-medarbejdere.

Alt-i-én multikanal platform

Opkaldsoptagelsessoftwaren er blot en del af en mere kompleks løsning, der gør det nemt for dig at administrere billetter, e-mails, chats, opkald og beskeder på sociale medier.

Ubegrænset optagelsesplads

Optag og gem et ubegrænset antal callcenter-optagelser. Hvert enkelt opkald, du foretager gennem LiveAgent, bliver optaget, gemt i en billet og tilgængelig, når du har brug for det.

Betroet af over 21.000 virksomheder

LiveAgent har hjulpet virksomheder med at levere den bedst mulige kundeservice siden 2004. Tilmeld dig LiveAgent-familien, og find ud af, hvorfor vi er #1 anmeldt helpdesk-software for små og mellemstore virksomheder.

Related Articles to Opkaldsoptagelsessoftware

Overvejer du at bruge LiveAgent som din software til optagelse af telefonsamtaler? Tag et kig på vores anmeldelse og se, hvordan den klarede sig under vores generelle test.

LiveAgent optagelse af telefonsamtalesoftware anmeldelse

LiveAgent tilbyder optagelse af telefonsamtale-funktionen, der er nem at bruge og har rimelige priser. Det har en stor mængde funktioner, men en lille indlæringskurve. Du kan integrere VoIP-numre og SIP-trunking, og softwaren yder god support. Priserne starter fra $29/agent pr. måned, og konklusionen er, at det er en intuitiv og brugervenlig helpdesk-løsning.

Optagelse af telefonsamtalesoftware anmeldelse

LiveAgent tilbyder optagelse af telefonsamtaler med avancerede funktioner og nem opsætning. Priser starter ved $29/agent pr. måned. Funktionen giver mulighed for at organisere, flette og downloade optagelser, men mangler en nem måde at gennemse optagelserne på. Overall, LiveAgent er et fleksibelt og tilfredsstillende valg for callcenter og optagelse af telefonsamtaler.

Styrk din operationelle effektivitet ved nemt at integrere LCRcom med LiveAgent. Strømlin dine kundekommunikationsarbejdsgange og spor ubesværet opkald, hvilket fører til forbedret servicekvalitet og øget operationel produktivitet.

LCRcom Grupo Aire

LCRcom er et spansk telekommunikationsselskab, der prioriterer kundetilfredshed og innovation. De har partneret med LiveAgent for at integrere LCRcom-numre i callcentre uden ekstra omkostninger. Integrationen muliggør fleksibilitet, mobilitet, omkostningsbesparelser og adgang i Spanien. Brugere kan prøve integrationen gratis i 30 dage.

Boost din operationelle effektivitet ved en upåklagelig inkorporation af 3CX i LiveAgent. Forenkle dine kundekommunikationsprocesser og overvåg nemt opkald, hvilket resulterer i øget servicekvalitet og maksimeret produktivitet.

3CX

Integrer 3CX med LiveAgent for at forbedre kundekommunikation og øge produktiviteten problemfrit. 3CX tilbyder omkostningsbesparelser og enkel administration.