Alle LiveAgent hostede konti kører over en sikker forbindelse ved hjælp af HTTPS-protokollen. Hyper Text Transfer Protocol Secure (HTTPS) er den sikre version af HTTP, den protokol, som data sendes over mellem din browser og det websted, du er forbundet med.
Det betyder, at al kommunikation mellem din browser og LiveAgent er krypteret, inklusive din chat og e-mail-kommunikation. Selvom det lykkedes nogen at bryde ind i forbindelsen, ville de ikke være i stand til at dekryptere nogen af de data, der udveksles mellem dig og LiveAgent.
Hvis du har en standalone LiveAgent-licens, er der også mulighed for, at du kan uploade dit eget SSL-certifikat. Du kan købe et SSL-certifikat fra websteder som Digicert.
More secure than ever
LiveAgent ensures your customer’s data is always secure. Enjoy safe, carefree, communications starting today.
Dåsebeskeder er foruddefinerede svar på almindelige spørgsmål, der kan spare tid og eliminere gentagelse i kundeforespørgsler. LiveAgent tillader en ubegrænset mængde af dåsebeskeder og søgeordrelaterede meddelelser samt at tilpasse beskeder. Dette kan give hurtigere og mere effektiv kundeservice og teknisk support. LiveAgent tilbyder også en række funktioner og integrationer til at hjælpe med at forbedre kundesupporten og salget for virksomheder i forskellige brancher.
Call center sikkerheds tjekliste
I teksten diskuteres vigtigheden af at motivere medarbejdere og værktøjer til at opretholde sikkerhedsforanstaltninger i et callcenter. LiveAgent gamification kan bruges til at motivere medarbejdere og opbygge konkurrence, mens en sikker vidensbase og beskyttelse af kortindehaverens data er vigtigt for at opretholde sikkerheden. Det er også vigtigt at holde call center-software opdateret og konfigurere øjeblikkelige meddelelser om uautoriseret adgang for at undgå databrud. Automatisering af processer kan også hjælpe med at reducere risikoen for menneskelige fejl.
LiveAgent er en kundesucces-software, der hjælper virksomheder med at forbedre kundeoplevelsen og fastholde kunder. Programmet har flere avancerede funktioner, herunder styring af serviceleveranceaftaler, integration med sociale medier og automatiseret routing. LiveAgent tilbyder også en selvbetjeningsportal samt gratis prøveperiode. Virksomheder, der migrerer fra andre billetselskaber, bør overveje LiveAgent, som er prisværdigt og har en samlet brugervurdering på 4,7 ud af 5 på Capterra.
LiveAgent is a help desk software that can improve customer satisfaction and increase customer value. It offers live chat and help desk functions and is highly rated in 2021. Users switch from Zendesk to LiveAgent due to affordable pricing, great functionality, and advanced automation levels. It is easy to use, has good support and help with installation, and integrates with other tools. LiveAgent offers a free trial, and customers can subscribe to its newsletter to stay updated.
