Opret kategorier i din kundeportal baseret på dine produkter, tjenester eller typer af kunder. Tilføj vidensbaseartikler, Forums, eller feedbacktavler. Opret videnbase-søgewidgets og giv kunderne nem adgang til dine vidensbaseartikler. Søgewidgets kan tilpasses og kan placeres hvor som helst på dine vidensbasesider.
Vælg et tema for din kundeportal fra foruddefinerede skabeloner, eller opret et nyt med tilpasset css og HTML. Tilføj dit eget logo, titel, sporingskoder, sidehoved og sidefod.
4 foruddefinerede temaer:
- Klassisk
- Materiale
- Minimalistisk
- Montana
Du kan tilpasse farver af:
- Overskriften
- Primær handlingsknap
- Primær handlingsknap – Svævende
- Sekundær handlingsknap
- Sekundær handlingsknap – Svævende
- Højre boks
- Kategoriikon
- Artikel ikon
- Vare farve
- Titel farve
Forskelligt indhold til agenter og kunder
Du kan oprette separate vidensbaseartikler og kategorier, som ikke er tilgængelige for dine kunder, men som kun kan ses af dine agenter (interne artikler, kategorier).
Vidensbase ressourcer
Create multiple self-service portals
Have multiple brands or products that you manage with LiveAgent? No problem, create a unique customer portal for each! Try it today. No credit card required.
Virksomheder bør besvare kundernes e-mails inden for en time, da 70% af kunder er mere positivt indstillede på brands, der tilbyder proaktiv kundeservice. Statistikker angående nødvendigheden af self-service, social media service, call center brug, customer service, help desk usage og live chat er også tilgængelige på LiveAgent. Derudover tilbyder LiveAgent supportportaler, dataoverførsel og ændringslogfunktioner, samt blog, ordliste, skabeloner og webinarer. Der er flere prissætningsmuligheder og planlægning af demo er tilgængelig på LiveAgent's hjemmeside.
Teksten handler om markedsføring på Etsy, hvor man kan oprette annoncekampagner og tilbyde rabatter på varer. Det er vigtigt at deltage i Etsy-fællesskabet for at networke og finde samarbejdspartnere. Shop Manager er et godt værktøj til at administrere ordrer og sende takkebeskeder til købere. Der er forskellige måder at tilbyde rabat på, herunder udsalg, kampagnekoder og målrettede tilbud. Det er vigtigt at angive retningslinjer for at undgå pengetab. Etsy Ads og Google Ads er værktøjer til betalt annoncering.
LiveAgent tilbyder kunde- og virksomhedsløsninger og værktøjer som online fællesskaber og live chat for at styrke kunderelationer og forbedre kommunikation. Kundeserviceundersøgelser og træning af medarbejdere kan føre til loyalitet og tilbyde den bedste kundeservice. LiveAgent har også en support portal og tilbyder skabeloner og webinarer. Der er mulighed for at planlægge en demo for at opdage, hvordan LiveAgent kan hjælpe din virksomhed.
LiveAgent er en pålidelig og omkostningseffektiv løsning til online-forretninger, der ønsker at tilbyde effektiv support til deres kunder via flere kommunikationskanaler såsom e-mail, sociale medier og telefon-integration. Brugere roser LiveAgent for dens nemme brug og store funktionalitet, herunder nyttige rapporteringsfunktioner. Virksomheder, der bruger LiveAgent, hævder at produktet hjælper medarbejdere til at yde bedre, hurtigere, og mere præcis support, hvilket igen kan føre til både øget kundetilfredshed og øgede salg.
