Live chat video

Hvad er live chat video?

Live chat-video er en LiveAgent-funktion, der gør dig i stand til at kommunikere med dine kunder gennem en indbygget live chat-video. Det hele er browserbaseret, så der er ingen grund til at downloade eksterne tredjepartsapplikationer. Som navnet på funktionen antyder, kan du sende beskeder og vedhæftede filer via chat, mens du har et videoopkald med din kunde. Dette gør problemløsning lettere, da alt foregår i realtid.

Hvad er fordelene ved at bruge live chat video?

At yde assistance gennem live chat videoopkald kan øge din kundeservicetilfredshed, da det kan gøre tingene nemmere at forstå og give din service et unikt personligt præg på samme tid. Brug af live chat videokommunikation er mest nyttigt, når en kunde har brug for assistance med et meget teknisk problem, som de skal gennemgås trin for trin. For at lære mere om livechat-video, tjek dette link.

Hvordan kan jeg livechatte med en kunde?

Takket være LiveAgents avancerede livechatfunktion har du mulighed for at placere en videoopkaldswidget/knap på din hjemmeside. Det fungerer nøjagtigt på samme måde, som en live chatknap ville -kunden klikker på knappen og venter på at få forbindelse til en kunde støtterepræsentant.

Hvad er live chat?

Live chat er et kommunikationsværktøj, der giver dig mulighed for at hjælpe dine kunder og besøgende på hjemmesiden i realtid. Ved at placere en live chat-knap på dit websted, giver du dine kunder en hurtigere mulighed for at kontakte dig, da live chat-kommunikation i det væsentlige er øjeblikkelig i sammenligning med e-mail eller andre kommunikationskanaler. Hvis du gerne vil vide mere, kan du tjekke livechatfunktioner.

Frequently asked questions

Hvad er live chat video?

Live videochat er en samtale i realtid gennem videofunktionen ved hjælp af webcams og videochatsoftware. De kan køres via en computer, men også via mobile enheder. Det giver mulighed for hurtig kommunikation mellem klienten og kundeservicemedarbejderen.

 

Hvad er fordelene ved live chat video?

Fordelene ved live videochat er frem for alt kundeservice i realtid, en væsentlig forbedring af kundeservice, men også fordi man kan se skærmen,, betyder det hurtigere identifikation af problemer, evnen til bedre at forstå, hvad kunden kæmper med, samt bedre forhold til kunderne.

 

Hvorfor er live chat video vigtigt?

Live videochat er vigtigt for erhvervslivet, fordi det sikrer større kundetilfredshed med kundeservice. Det er praktisk, fordi det giver mulighed for realtidskommunikation, men også mere komplet kommunikation end blot skriftligt eller telefonisk. Dette giver mulighed for øget konvertering til lave omkostninger.

 

Tilbage til ordforklaringen Opret en GRATIS konto

    Our website uses cookies. By continuing we assume your permission to deploy cookies as detailed in our privacy and cookies policy.

    ×
    Plan en én-til-én samtale og opdag hvordan LiveAgent kan hjælpe din virksomhed.

    Vi er tilgængelige på adskillige datoer

    Planlæg en demo