Help desk software med AI-agenter
AI-agenter der udkaster svar, kategoriserer tickets, registrerer spam og router problemer automatisk — så dit team fokuserer på det, der kræver et menneske
Ingen opsætningsgebyr
24/7 Kundeservice
Intet kreditkort påkrævet
Opsig når som helst
30-dages gratis prøveperiode
Mere end et help desk — det er en AI-drevet supportmotor
LiveAgent kombinerer et kraftfuldt multi-channel ticketsystem med AI-agenter, der arbejder i din kø 24/7. AI udkaster klar-til-brug svar, tagger og kategoriserer tickets, filtrerer spam og router hvert problem til den rette afdeling — alt automatisk. Dine agenter træder til, hvor menneskelig vurdering tæller.
Get started today
Det her får du med LiveAgent
LiveAgent help desk software tilbyder et varieret og multifunktionelt sæt af værktøjer og funktioner til enhver forretningsscenario.
AI Ticket Automation
AI-agenter der arbejder i din ticket-kø — så dit team ikke behøver det
LiveAgents AI-agenter går i arbejde, i det øjeblik en ticket ankommer. De analyserer indholdet, udkaster et klar-til-brug svar til din agent, tagger og kategoriserer ticketen og router den til den rette afdeling — alt inden et menneske overhovedet åbner den. Repetitivt og lavt-værdigt arbejde håndteres automatisk, så dit team kan fokusere på komplekse problemer, der kræver reel ekspertise.
- AI udkaster klar-til-brug svar til hver ticket
- Auto-tagger og kategoriserer tickets efter emne og hensigt
- Router automatisk tickets til den rette afdeling
- Registrerer og filtrerer spam, inden det når dine agenter
AI Writing Assistance
Udkast til svar med ét klik — AI klarer skriveriet
AI Answer Composer genererer kontekstbevidste udkast til svar baseret på hele ticket-historikken og din vidensbase. AI Answer Improver forfiner det, din agent har skrevet — udvider, forkorter eller justerer tonen med ét enkelt klik. Mindre tid på at skrive, mere tid på at løse. Hvert svar professionelt, hver gang.
- Generer fulde udkast til svar ud fra ticket-kontekst
- Forfin, udvid eller forenkl ethvert svar med ét klik
- Indstil tone: professionel, neutral eller uformel
- Virker på tværs af e-mail-, chat- og sociale tickets
AI Features
Alt dit AI-drevne help desk behøver
LiveAgents AI-funktioner automatiserer rutineopgaverne, så dine agenter kan levere hurtigere og smartere support på tværs af alle kanaler.
- AI-udkast til svar
AI sammensætter klar-til-afsendelse svarforslag til hver indkommende ticket — baseret på ticket-historik og din vidensbase.
- Auto-tagging og kategorisering
AI læser hver ticket og anvender automatisk de rigtige tags og kategorier, så din kø forbliver organiseret uden manuel indsats.
- Spam-registrering
AI identificerer og filtrerer spam-tickets, inden de når dine agenter, reducerer støjen og holder din indbakke ren.
- Smart ticket-routing
Tickets tildeles automatisk til den rette afdeling eller agent baseret på indhold, hensigt og dine brugerdefinerede routingregler.
- AI Answer Improver
Agenter forfiner deres svar med ét klik — udvid, forkort eller skift tone ved hjælp af AI, der er bygget direkte ind i ticket-grænsefladen.
- Ticket-opsummering
AI opsummerer lange ticket-tråde øjeblikkeligt, så agenter forstår den fulde kontekst uden at læse hver enkelt besked.
Ticketsystem
Vores avancerede ticketsystem kan håndtere enhver type kommunikation og gemme den i vores universelle indbakke. Det kan omdanne enhver type besked til en ticket, mens alt holdes organiseret inden for ét webbaseret help desk software.
- Hybrid kommunikation fra enhver kanal, alt på ét sted
- Nem opbevaring og organisering af din kommunikation
Erstatter
Live chat
LiveAgents live chat er nem at implementere og meget effektiv på enhver type hjemmeside. Den kan hjælpe dig med at behandle henvendelser meget hurtigere end andre løsninger, mens den er utroligt praktisk for kunderne.
- Hurtig og nem at implementere på enhver hjemmeside
- Uovertruffen kommunikationshastighed og meget praktisk
Erstatter
Callcenter
Telefonopkald er kommet for at blive, for de er det bedste værktøj til mere personlige samtaler. LiveAgent har et indgående callcenter, der kan integreres i dit system med alle populære VoIP-tjenester.
- Håndter komplicerede problemer over telefonen i stedet for at skrive
- Velegnet til support men også mange andre anvendelsestilfælde
Erstatter
Sociale medier
Sociale medier er afgørende for at sprede dit brand. Gå derhen, hvor dine kunder bruger mest tid med vores Facebook-, Twitter-, Instagram-, Messenger-, Viber- og WhatsApp-integrationer. Nyd fordelene ved help desk og projektstyringsfunktioner kombineret i ét værktøj.
- Yd support på populære sociale mediekanaler
- Spred budskabet og gå derhen, hvor dine kunder er
Erstatter
Vidensbase
En vidensbase kan hjælpe dig med at spare tid og reducere antallet af indkommende kundehenvendelser. Det er din ideelle partner til offline support og levering af vital information til enhver anvendelse.
- Del vigtig viden fra din webbaserede help desk software
- Ekstern, intern og multi-vidensbase muligheder tilgængelige
Erstatter
Gå pro med disse funktioner og tjenester
Hver LiveAgent-kanal understøttes af en række nyttige funktioner til at forbedre din arbejdsgang inden for ét internt help desk software.
Regler og automatisering
Leder du efter en måde at forbedre din opgavestyring og fokusere mere på de vigtige ting? LiveAgents regelsfunktioner kan hjælpe dig og gøre organisering og opgavestyring til en smal sag. Brug dem til automatisk at overføre og løse tickets, tilføje tags og meget mere. Spar dig selv noget tid og fokuser på det vigtige.
Rapporter og analyser
LiveAgent sporer automatisk alt, hvad der sker inde i dit virtuelle help desk tracking software, så du kan få vital data og bruge den til at forbedre dig. Mål alt det vigtige, fra individuel kanalanvendelse og agentpræstation til antal løste tickets, igangværende chats og agentbedømmelser.
CRM og integrationer
Hvis du ønsker at samle din arbejdsgang og bruge mindre tid på at skifte mellem apps, kan LiveAgent hjælpe dig i mange scenarier. Den simple help desk software understøtter over 200 integrationer med andre softwareløsninger, herunder CRM help desk software. Desuden har LiveAgent en indbygget CRM-funktion, der kan give dig essentiel funktionalitet fra både help desk og projektstyringssoftware.
Sådan kan du forbedre hele din virksomhed med LiveAgent
Fra højere indtjening til gladere kunder — LiveAgent giver dig værktøjerne til at vækste alle dele af din virksomhed.
Løs problemer hurtigere
Færre app-skift, bedre kommunikationsorganisering, hurtige svar og meget mere er en del af aftalen med LiveAgent. Vores cloud help desk software er her for at hjælpe dig med at udføre dit bedste arbejde betydeligt hurtigere end nogensinde før.Få tilbagevendende kunder
Kundeoplevelse og kundetilfredshed går hånd i hånd. LiveAgent kan hjælpe dig med begge og hjælpe dig med at bringe flere tilbagevendende kunder til din virksomhed. Nøglen er hurtig og effektiv kommunikation tilgængelig via alle populære kommunikationskanaler og analyse via help desk tracking software.Spar penge
At betale for dedikerede professionelle løsninger separat kan blive meget dyrt. LiveAgents samlede multi-channel værktøjssæt kan give dig alt det, du har brug for, for færre penge og med hurtigere implementering end andre løsninger, du skulle købe separat.
Udtalelser
Bliv en del af 7.000+ virksomheder, der allerede bruger LiveAgent
“LiveAgent giver vores agenter mulighed for at yde bedre, hurtigere og mere præcis support.”
Christine Preusler
HostingAdvice
“Det er en fornøjelse at have en fantastisk portal, der forbedrer vores kundeservice.”
Roman Bosch
Partly
“LiveAgent hjalp os med at nå 2 vigtige mål: øge kundetilfredshed og salg.”
Karl Dieterich
Covomo
“Vi har brugt LiveAgent siden august, og vi er virkelig tilfredse med det.”
Hendrik Henze
HEWO Internetmarketing
“Siden vi bruger LiveAgent, er vores svartid forbedret med 60%.”
Razvan Sava
Webmaster Deals
“Vores konverteringsrate for betalende kunder steg 325% i den første måned, efter vi opsatte og aktivt begyndte at bruge LiveAgent.”
Taras Baca
XperienceHR
“Vi finder LiveAgent til at være den bedste live chat-løsning på markedet.”
Matt Janaway
The Workplace Depot
“Vi bruger LiveAgent på alle vores e-handelswebsteder. Værktøjet er let at bruge og forbedrer vores produktivitet.”
Viviane Carter
CSI Products
“Med LiveAgent kan vi give vores kunder support, uanset hvor de er.”
Christian Lange
Lucky-Bike
“Jeg kan anbefale LiveAgent til alle, der er interesseret i at gøre deres kundeservice bedre og mere effektiv.”
Jens Malmqvist
Projure
“LiveAgent giver vores agenter mulighed for at yde bedre, hurtigere og mere præcis support.”
Christine Preusler
HostingAdvice
“Det er en fornøjelse at have en fantastisk portal, der forbedrer vores kundeservice.”
Roman Bosch
Partly
“LiveAgent hjalp os med at nå 2 vigtige mål: øge kundetilfredshed og salg.”
Karl Dieterich
Covomo
“Vi har brugt LiveAgent siden august, og vi er virkelig tilfredse med det.”
Hendrik Henze
HEWO Internetmarketing
“Siden vi bruger LiveAgent, er vores svartid forbedret med 60%.”
Razvan Sava
Webmaster Deals
“Vores konverteringsrate for betalende kunder steg 325% i den første måned, efter vi opsatte og aktivt begyndte at bruge LiveAgent.”
Taras Baca
XperienceHR
“Jeg må sige, jeg har aldrig oplevet en så professionel kundetilgang.”
A
Andrej Ftomin
TAZAR Group
“Vi finder LiveAgent til at være den bedste live chat-løsning på markedet.”
Matt Janaway
The Workplace Depot
“Vi bruger LiveAgent på alle vores e-handelswebsteder. Værktøjet er let at bruge og forbedrer vores produktivitet.”
Viviane Carter
CSI Products
“Med LiveAgent kan vi give vores kunder support, uanset hvor de er.”
Christian Lange
Lucky-Bike
“Jeg kan anbefale LiveAgent til alle, der er interesseret i at gøre deres kundeservice bedre og mere effektiv.”
Jens Malmqvist
Projure
Priser
Den bedste værdi for pengene
Vi har omhyggeligt udvalgt funktioner i vores prisplaner, så du kan vælge den mest overkommelige plan med den bedste værdi. Betal kun for det, du bruger, uden at sprænge dit budget.
