Kopano

Hvad er Kopano?

Kopano ONE er en selvhostet email- og kalenderløsning designet til små virksomheder. Virksomheden tilbyder også Kopano groupware og videokonferencesoftware separat. Kopano sigter mod at være en emailserverløsning med nem adgang og administration for alle, der har brug for det. Det kommer som en webapp, en desktopapp, og der er også iOS- og Android-apps tilgængelige. Kopano tilbyder tre fair prisplaner, der passer til virksomheder af enhver størrelse, så du kan vælge en uden at betale for mange brugere.

Hvordan kan du bruge Kopano?

Kopano sigter mod at være en brugervenlig emailserverløsning, så det er velegnet til virksomheder, der ønsker intuitiv design og enkelhed. Det er også meget praktisk med sin kalender, noter, opgaver og kontakter i én groupware-løsning. Desuden er Kopano-apps tilgængelige til iOS og Android samt en webapp, der er tilgængelig fra enhver enhed via en browser. Kopano understøtter også integrationer, som kan vise sig nyttige. Du kan også integrere dine Kopano-emailadresser med LiveAgents ticketing-system og forbedre dine helpdesk-funktioner med en dedikeret helpdesk-løsning.

LiveAgents ticketing-system understøtter flere emailkonti og forskellige emailserviceudbydere. Derudover giver softwaren dig mulighed for at organisere din emailkorrespondance og sikre, at eventuelle kundeproblemer er klar til at blive løst. I det øjeblik en kundeagent modtager en forespørgsel fra kunden, konverteres forespørgslen til en ticket. Billetterne er tilgængelige gennem den universelle indbakke, der gemmer al kommunikation fra enhver kanal.

Sørg for, at alle billetter omdirigeres til den rigtige supportagent ved hjælp af funktioner som afdelinger og automatisk billettfordeling. Alternativt kan du bruge tags til at gruppere emner eller indstille dine egne åbningstider for at sikre, at kunderne ved, hvornår du er online for at besvare deres spørgsmål. Dette er blot nogle af de mange LiveAgent-funktioner, der hjælper med at sikre en problemfri oplevelse.

Kundehelpdeskken er ikke kun forbedret med email, du kan også integrere et call center, live chat-widget, omfattende vidensbase og sociale mediekonti som Facebook, Twitter, Instagram, WhatsApp og Viber. Se det komplette sæt af LiveAgent-funktioner, du kan bruge til at levere fantastisk kundesupport.

Hvad er fordelene ved Kopano?

• Omkostningseffektiv emailserver - Billige prisplaner, der passer til virksomheder af enhver størrelse
• Groupware-funktioner - Integreret kalender-, noter-, opgave- og kontaktstyring
• Sikker og nem at bruge - Intuitivt design med nem adgang og administration
• Integrationsunderstøttelse - Problemfri integration med LiveAgent og andre tredjepartsapplikationer

Hvordan integrerer man Kopano med LiveAgent

Kopano kan nemt integreres med LiveAgent. Alt dette kan gøres ved hjælp af LiveAgent Configuration, og der kræves ingen tredjepartstjenester. Du kan fuldføre processen på kort tid ved at følge trinene beskrevet nedenfor.

Trin 1: Opsætning af Kopano

Har du brug for at opsætte Kopano først? Få det fra Kopano-webstedet ved at besøge Kopano Cloud . Du kan vælge mellem tre betalte planer eller først teste softwaren med en demo. Når du har opsat din Kopano-emailserver og fået din email, skal du gå til næste trin.

Trin 2: Konfigurer mailkonti i LiveAgent

Når du har installeret og konfigureret Kopano, skal du logge ind på din LiveAgent-konto (start din gratis prøveperiode for at komme i gang) og gå til Configuration > Email > Mail Accounts. Du skal klikke på den orange Create-knap og derefter vælge Other. I det næste vindue skal du vælge IMAP/POP3 fra de to muligheder.

Trin 3: Forbind din Kopano-postkasse

Dit eneste resterende trin er at forbinde din Kopano-postkasse til LiveAgent. Dette afsnit kræver dine Kopano-legitimationsoplysninger. Angiv venligst dit brugernavn og adgangskode samt din emailadresse og andre oplysninger. Vælg en hentningstype og angiv server- og portoplysninger. Se på de andre muligheder, såsom den afdeling, der skal håndtere kundetickets sendt til denne emailadresse. Når du har alt opsat efter dine ønsker, skal du klikke Gem, og du er færdig.

Integrationen er færdig, og din Kopano-email vil nu forbinde med LiveAgents ticketing-system og hente din emailkommunikation. Sørg for at gennemse vores Academy for at lære om emner vedrørende kundesupport, eller se videoen nedenfor for at se, hvad ellers LiveAgent kan gøre.

Klar til at strømline din kundesupport med LiveAgent og Kopano?

Tilmeld dig LiveAgent i dag og begynd at forbinde dit teams email, chat, sociale medier og meget mere på én kraftfuld platform.