Simplesat integration

Partner website

Lær mere

Partner Privacy Policy

Simplesat Privatlivs politik

Hvad er Simplesat?

Simplesat er software til kundefeedback -styring. Virksomheder bruger det til at indsamle og analysere feedback fra kunder. Simplesat giver dig mulighed for at oprette og tilpasse NPS- og CSAT-undersøgelser til de allerede eksisterende systemer, du bruger.

How can you use Simplesat?

Der bør laves effektive undersøgelser til specifikke formål. En “one-size-fits-all” undersøgelsesløsning er meget mindre effektiv. Simplesat kan bruges til at oprette tilpassede NPS- og CSAT-undersøgelser for at få relevant customer feedback.

Du kan bruge denne data til at forbedre din virksomhed, dine produkter og tjenester of frem for alt din kundeservice. For at få mest ud af Simplesat kan du bruge det til at integrere dine NPS- og CSAT-undersøgelser i LiveAgent-billetter.

Brugbarheden af feedbackdata kan gavne dig på flere måder. Du kan bruge de indsamlede data til at forbedre din helpdesk, lære, hvad dine kunder kan lide eller ikke kan lide, hvilke kommunikationskanaler a> de foretrækker, eller mere.

Hvad er fordelene ved at bruge Simplesat?

Skræddersyede og effektive NPS- og CSAT-undersøgelser
Nem implementering med LiveAgent-billetter
Tilpasning af undersøgelse og branding
Brugerdefinerede undersøgelsesmeddelelser

Ready to provide better customer support?

Try LiveAgent with our free 30-day trial and get access to our multi-channel help desk

FREE TRIAL Planlæg en demo

Hvordan integrerer man Simplesat med LiveAgent?

Det er nemt. Når du begynder at bruge Simplesat, kan du oprette en brugerdefineret undersøgelse for dine LiveAgent-kontakter. Så skal du bare integrere det i dine billetskabeloner og sende det til din kontaktliste. Følg vejledningen nedenfor for at lære, hvordan du gør det.

Gå til Simplesat-websiden og start din gratis prøveperiode. Når du har din konto, skal du, create a new survey i dit dashboard. Du kan vælge mellem NPS- eller CSAT-undersøgelser for at måle kundetilfredshed eller kundeloyalitet.

Simplesat webside med prøveversion i øverste højre hjørne — Simplesat webside med prøveversion

Simplesat giver dig mulighed for at tilpasse alt, såsom det indledende spørgsmål, ikonsæt og svarvalg. Du kan også vælge et opfølgende spørgsmål og vælge, om spørgsmålet skal besvares. Når du er færdig, skal du skifte til fanen Configure.

Brugerdefineret undersøgelses-oprettelse i Simplesat — Opret en brugerdefineret undersøgelse

Her kan du vælge det sprog, som undersøgelsen skal have, navngive det eller vælge en tilpasset branding i henhold til din virksomhed. Du kan også tilføje call-to-action knapper og tilføje et link til din LiveAgent-helpdesk for at indsamle feedback. Når du er færdig, skal du klikke på fanen Publish.

Undersøgelseskonfigurationsfane med muligheder i Simplesat — Fanebladet indstil

Vælg Integrate with another tool > Generic Embed. Der er også flere muligheder for vurdering af ikontyper og visningsrækkefølge. Du kan også vælge ikonstørrelse. Når du er færdig, skal du klikke på Generate embed code.

Afslutning af undersøgelsesoprettelse med generer integrererings-kodeknap — Generere kode

Et nyt vindue vil dukke op. Klik på fanen HTML tab og Copy survey. Skift derefter over til din LiveAgent-konto og gå til Configuration > Email > Customer templates og vælg Ticket resolved fra listen. Du kan alternativt vælge en anden mulighed.

Kundeskabelonmuligheder i LiveAgent-konfiguration — Kundeskabelonmuligheder

Når du vælger en mulighed, kan du ændre indholdet af e-mailskabeloner for dine kunder. Så skriv en tekst om indsamling af feedback, og klik derefter på Source. Indsæt undersøgelsen i feltet i overensstemmelse med dine præferencer. Klik på Save og så er du færdig. Du kan også teste skabelonen og sende den til din indbakke for at se, hvordan den ser ud.

LiveAgent-besked med Simplesat-feedback i Gmail-indbakken — Besked med feedback leveret

Din integration med Simplesat er færdig, og du kan begynde at indsamle feedback fra dine kunder. Kunne du tænke dig at lære, hvordan man indsamler anmeldelser eller udsagn? Tag et kig på LiveAgent academy, hvor vi dækker flere emner vedrørende kundefeedback.

LiveAgent Product Tour | Live AgentP0Y0M0DT0H0M145S

Live AgentOctober 14, 2024

Improve your customer satisfaction tracking

Automatically send satisfaction surveys to customers after ticket resolutions and measure their satisfaction levels in real-time with LiveAgent's Simplesat integration.

Try LiveAgent Planlæg en demo

Frequently Asked Questions

What is Simplesat?
Simplesat is an app that helps you to create custom NPS and CSAT surveys. They can help you gather more relevant customer feedback.
Can I integrate Simplesat with LiveAgent?
Simplesat surveys can be embedded into LiveAgent's email templates. Customers can simply click on the feedback icons and the feedback will be delivered to your help desk.

Tilbage til intergrationer Opret en GRATIS konto

Relaterede artikler

Are you looking for a feature-rich help desk solution? LiveAgent is a help desk software with more than 180 features available.

Funktioner

Oplev LiveAgents omfattende multikanals helpdesk-software med avancerede funktioner som billetadministration, agent-kollisionsdetektion, automatiseret billetfordeling og meget mere. Ideel til virksomheder af alle størrelser. Besøg nu for at optimere din kundesupport!