Partnere
Hvad er Kopano?
Kopano ONE er en selvstændig hostet e-mail- og kalenderløsning designet til små virksomheder. Virksomheden tilbyder også Kopano groupware og videokonference-software separat. Kopano sigter efter at være en e-mailserverløsning med nem adgang og administration for alle, der har brug for det. Det kommer som en web-app, en desktop-app, og der er også iOS- og Android-apps tilgængelige. Kopano tilbyder tre rimelige prisplaner, der passer til virksomheder af enhver størrelse, så du kan vælge en uden at betale for meget for et antal brugere.
Hvordan kan du bruge Kopano?
Kopano sigter efter at være en brugervenlig e-mailserverløsning, så den er velegnet til virksomheder, der ønsker intuitivt design og enkelhed. Den er også meget praktisk med sin kalender, noter, opgaver og kontakter i én groupware-løsning. Desuden er Kopano apps tilgængelige til iOS og Android, samt en web-app, der er tilgængelig fra enhver enhed via en browser. Kopano understøtter også integrationer, som kan vise sig at være nyttige. Du kan også integrere dine Kopano-mailadresser med LiveAgent-billetsystemet og forbedre din helpdesk-kapacitet med en dedikeret helpdesk-løsning.
LiveAgents billetsystem understøtter flere e-mail-konti og forskellige udbydere af e-mail-tjenester. Derudover giver softwaren dig mulighed for at organisere din e-mail-korrespondance og sørge for, at eventuelle kundeproblemer er klar til at blive løst. I det øjeblik en kundeagent modtager en forespørgsel fra kunden, konverteres forespørgslen til en billet. Billetterne er tilgængelige via den universelle indbakke, der gemmer al kommunikation fra enhver kanal.
Sørger for, at alle billetter omdirigeres til den rigtige supportagent ved hjælp af funktioner såsom afdelinger og automatiseret billetdistribution. Alternativt kan du bruge tags til at gruppere emner eller indstille dine egne åbningstid for at sikre, at kunderne ved, hvornår du er online for at besvare deres spørgsmål. Dette er blot nogle af de mange LiveAgent-funktioner, der er med til at sikre en problemfri oplevelse.
Kundens helpdesk er ikke kun forbedret med e-mail, du kan også integrere en callcenter, live chat-widget, omfattende vidensbase og sociale medie-konti, såsom Facebook, Twitter, Instagram og Viber. Se det komplette sæt af LiveAgent-funktioner, du kan bruge til at yde fantastisk kundesupport.
Hvad er fordelene ved Kopano?
- Omkostningseffektiv e-mailserver
- Groupware-funktioner
- Sikker og nem at bruge
- Integrationsstøtte
Provide awesome email support
Add your email to a dedicated ticketing system and show your customers a great support experience
Sådan integreres Kopano med LiveAgent
Kopano kan nemt integreres med LiveAgent. Alt dette kan gøres ved hjælp af LiveAgent-konfiguration, og der kræves ingen tredjepartstjenester. Du kan fuldføre processen på kort tid ved at følge trinene beskrevet nedenfor.
- Skal du oprette Kopano først? Hent det fra Kopano-webstedet ved at klikke på . Du kan vælge mellem tre betalte planer eller først teste softwaren med en demo. Når du har konfigureret din Kopano e-mail-server og har fået din e-mail, skal du fortsætte til næste trin.
- Når du har installeret og konfigureret Kopano, skal du logge ind på din LiveAgent-konto (start din gratis prøveperiode for at komme i gang) og gå til Konfiguration > E-mail > Mailkonti. Du skal klikke på den orange knap Opret og derefter vælge Andet. I det næste vindue skal du vælge IMAP/POP3 fra de to muligheder.
- Så mangler du bare at forbinde din Kopano-postkasse til LiveAgent. Denne del kræver dine Kopano-legitimationsoplysninger. Indtast venligst dit brugernavn og adgangskode, samt din e-mailadresse og andre oplysninger. Vælg en fetch-type, og angiv server- og portoplysninger. Tag et kig på de andre muligheder, som den afdeling, der skal håndtere kundebilletter sendt til denne e-mailadresse. Når du har installeret det efter din smag, skal du klikke på Gem, og så er du færdig.
Integrationen er færdig, og din Kopano-e-mail vil nu forbindes med LiveAgent-billetsystemet og hente din e-mail-kommunikation. Sørg for at gennemse vores akademi for at lære om emner vedrørende kundesupport, eller se videoen nedenfor for at se, hvad LiveAgent ellers kan.
Prøv LiveAgent i dag
Vi tilbyder migrationsservice fra alle de mest populære helpdesk-softwares
3.000+ anmeldelser 
Frequently asked questions
Hvad er Kopano?
The Kopano ONE e-mail og en kalenderløsning er selvhostet og designet til små virksomheder. Videokonferencesoftware er også tilgængelig separat. Kopano er designet til at levere en overkommelig e-mailserverløsning, der er nem at administrere og tilgængelig for alle. Du kan downloade den som en webapp, en desktop-app og en iOS- eller Android-app.
Hvordan kan du bruge Kopano?
For at imødekomme behovene hos virksomheder, der værdsætter enkelhed og intuitivt design, tilbyder Kopano en brugervenlig e-mailserverløsning. Desuden er det meget nyttigt, da det er en gruppevareløsning, der omfatter kalender, noter, opgaver og kontakter. Derudover er Kopano-apps tilgængelige til iOS og Android, samt en webapplikation, der er tilgængelig af enhver enhed. Kopano kan også integreres med andre tredjepartsapplikationer. Kopano-mailadresserne kan også integreres med LiveAgent-billetsystemet og kan bruges som helpdesk, hvis du har en dedikeret helpdesk-løsning.
Hvad er fordelene ved Kopano-integration?
- Omkostningseffektiv e-mailserver
- Groupware-funktioner
- Sikker og nem at bruge
- Integrationsstøtte
Hvordan integrerer man Kopano med LiveAgent?
- Åbn LiveAgent, og klik på Konfiguration > E-mail > Mailkonti
- Klik på Opret > Andet > IMAP/POP3
- Angiv dine hMailServer-oplysninger og gem
En helpdesk billetterings-system er software, der hjælper kundeservicemedarbejdere med at kommunikere med kunder gennem én grænseflade. Det automatiserer processerne og opsummerer kundedata i billetter, som kan administreres og løses af agenten. Et effektivt system inkluderer en vidensbase, automatiseringer, tags, agentrapporter, interne billetter/noter og en universel indbakke. Disse nøglefunktioner organiserer kundedata, forbedrer tilgængeligheden af kundeservice og øger kundefastholdelsen. LiveAgent tilbyder et helpdesk billetterings-system, der håndterer e-mails, chats, omtaler i sociale medier og andre kanaler ét sted.
En helpdesk-software kan forbedre kundeservice og reducere udgifter ved at eliminere behovet for flere forskellige værktøjer. Dette vil også øge produktiviteten og forbedre kundeoplevelsen gennem billetorganisation og selvbetjeningsmuligheder. En avanceret helpdesk kan endda reducere antallet af billetter og øge responstiden, hvilket kan spare tid og penge for virksomheder. Overall, det er en god investering at have en alt-i-en helpdesk-værktøj for bedre kundeservice og økonomisk effektivitet.
LiveAgent tilbyder pris- og certifikater, samarbejde med VoIP-partnere og tilknyttede programmer. Derudover har de en blog og et akademi med skabeloner til webinarer og skrivetest. LiveAgent har også integrationer og support portal. Virksomheden tilbyder en gratis prøveperiode og har flere kunder inden for forskellige brancher. LiveAgent er i øjeblikket ved at opsætte dit dashboard og vil sende loginoplysninger, når processen er færdig. Derudover anvender websitet cookies. Planlæg en demo for at opdage, hvordan LiveAgent kan hjælpe din virksomhed.
LiveAgent er en virksomhed, der tilbyder tjenester inden for kundesupport og samarbejde med VoIP-partnere. Deres website har også en blog, en akademi-sektion og en calculator til omkostningsberegning. Der er information om virksomheden, priser og certifikater tilgængelige, og du kan kontakte dem gennem forskellige kanaler som e-mail, formular, chat eller messenger. De tilbyder også en demo for at lære mere om deres tjenester.
