Partnere
Hvad er Mail.ru?
Mail.ru er en russisk internetvirksomhed og e-mail-tjeneste. Det blev en af de største e-mail -udbydere i Rusland og det russisktalende segment af internettet. Mail.ru ejer også et stort antal populære websteder med fokus på dette segment.
Hvordan kan du bruge Mail.ru?
Da det er en populær e-mail-tjeneste i Rusland, kan du bruge Mail.ru til at oprette en kundesupport-e-mailadresse, hvor du kan modtage kundehenvendelser. Denne måde at løse problemer på kan dog være effektiv, når du arbejder med en lille mængde af modtagede e-mails. For at undgå rod og forvirring kan du forbinde din Mail.ru-e-mail med LiveAgent-billetsystemet og holde styr på kundebilletterne.
LiveAgents billetsystem understøtter fuldt ud flere mailkonti fra forskellige udbydere, herunder Mail.ru, Gmail, Outlook, Yahoo og utallige andre. Ydermere understøttes det fuldt ud af en række funktioner, der sikrer, at din e-mail-kommunikation forbliver organiseret og bliver ledt videre til rigtige mennesker.
Tag et kig på funktioner såsom afdelinger eller automatiseret billetdistribution, der sikrer, at hver billet bliver leveret til en tilgængelig supportagent. Du kan også bruge tags for at lave forskellige emnegrupper eller indstille dine egne åbningstider for at fortælle kunderne, hvornår du er klar til at svare.
Det bedste ved LiveAgents billetsystem er dets multi-kanals muligheder. Udover Mail.ru og andre e-mail-udbydere håndterer den også live chat, call center, kundeportal og sociale medier – Facebook, Instagram, Twittero og endda WhatsApp og Viber. Hver af disse kommunikationskanaler har sit eget unikke sæt funktioner. Tag et kig på hele listen for at se dem allesammen.
Hvad er fordelene ved at bruge Mail.ru-integration?
- Populær russisk baseret e-mail-udbyder i din helpdesk
- Hurtigere kundekommunikation
- Bedre e-mail-håndtering og ordre-overskuelighed
- Multi-kanal billetsystem
Searching for a way to improve your email communication?
Handle customer requests faster and get your comunication organized with LiveAgent ticketing system
Hvordan kan du integrere Mail.ru med LiveAgent?
Integrations -processen med Mail.ru og LiveAgent er enkel, og den kan klares på et par minutter. Du skal bare tilføje din Mail.ru-e-mail-konto til LiveAgent-billetsystemet. Følg vejledningen nedenfor for at lære, hvordan du gør det.
- Hvis du ikke har en konto endnu, skal du gå til Mail.ru og og oprette din nye e-mail-konto ved at klikke på Opret mail øverst i venstre panel på Mail.ru-hjemmesiden. Angiv dine oplysninger og opret din konto. Hvis du allerede har en konto, kan du springe dette trin over.
- Når din konto er parat, skal du åbne LiveAgent og gå til Configuration > Email > Mail accounts. Klik nu på den orange Create knap øverst og vælg Mail.ru fra listen over udbydere af e-mailadresser.
- Angiv derefter dine oplysninger, såsom loginnavn, adgangskode, og vælg den afdeling, hvortil e-mails sendes. Når du er færdig, skal du klikke på Gem, og din Mail.ru-e-mailadresse vil blive tilføjet til LiveAgent.
Din Mail.ru-integration er klar, og nu vil alle kunde-e-mails fra din Mail.ru blive omdirigeret til dit LiveAgent-billetsystem.
Er du nysgerrig efter at høre mere om LiveAgents billetsystem? Tag et kig på vores billetsystemfunktioner eller tag et kig på brugsmønstre, for at finde ud af, hvordan du kan bruge LiveAgent til at forbedre din kundesupport.
Enhance your email support capabilities and provide a seamless experience for your customers
Streamline your email workflow, improve response times, and deliver exceptional customer service with the LiveAgent and Mail.ru integration.
Frequently Asked Questions
What is Mail.ru?
Mail.ru is one of the largest email providers in Russia and Russian speaking segment of the internet. They also run multiple popular websites.
Can I integrate Mail.ru with LiveAgent?
Your Mail.ru email inbox can be integrated into LiveAgent for free and without complicated tasks. Follow the guide in this article to learn how to do it.
What are the benefits of Mail.ru integration with LiveAgent?
Improved and organized email communication, prioritizing, filtering, spam filters and multi-channel capabilities are just few of many benefits.
LiveAgent Helpdesk Software & Live chat
Forbedr kundesupport med LiveAgent, den ultimative helpdesk-software. Optimer kommunikationen og løs problemer på tværs af kanaler for at øge tilfredsheden og produktiviteten.
Sådan opretter du e-mail-skabeloner i LiveAgent
E-mailskabeloner kan forbedre kundeservice, tidsstyring og brandindtryk. LiveAgent tilbyder forskellige måder at skabe og tilpasse skabeloner på.
Live chat statistikker og tendenser
Virksomheder kan reducere ventetiden for kunder og forbedre produktiviteten ved at give helpdesk-systemer til live chat-repræsentanter. Kunder forlader indkøbskurve på grund af manglende realtidshjælp. Mere end 80% af chats kunne løses af chatbots.
