CommuniGate Pro

CommuniGate Pro-integration

CommuniGate Pro er en carrier-grade unified communications server, der også inkluderer en udviklerplatform. Der er API’er til godkendelse og forskellige hjælpeprogrammer. Systemet er baseret på internetprotokol og er skrevet i C++. CommuniGate Pro inkluderer også en mail transfer agent med en webmail-grænseflade, der understøtter POP3/IMAP og SMTP. Det giver brugerne avanceret mailfiltrering, mulighed for at abonnere på flere postkasser og understøtter SPAM- og antivirsbeskyttelse via moduler.

Hvad er CommuniGate Pro?

CommuniGate Pro er en carrier-grade unified communications server, der også inkluderer en udviklerplatform. En godkendelses-API samt forskellige hjælpeprogrammer er tilgængelige. Systemet er baseret på internetprotokol og er skrevet i C++. CommuniGate Pro inkluderer også en mail transfer agent med en webmail-grænseflade, der understøtter POP3/IMAP og SMTP. Det giver brugerne avanceret mailfiltrering, mulighed for at abonnere på flere postkasser og understøtter SPAM- og antivirsbeskyttelse via moduler.

Hvordan kan du bruge CommuniGate Pro?

CommuniGate Pro er en ideel løsning for udviklere og virksomheder, der fokuserer på gør-det-selv-tilgang. Det viser sig også nyttigt med sine SPAM- og antivirusmuligheder, der beskytter dig og din virksomhedskommunikation mod uønskede eller farlige e-mails. CommuniGate Pro e-mail tilbyder fleksibilitet for alle, der har brug for det, og det kan integreres med LiveAgent help desk-systemet.

Håndtering af e-mail med CommuniGate Pro er en fantastisk løsning for de fleste virksomheder, der skal håndtere e-mailkommunikation med fleksible muligheder. Virksomheder, der dog skal håndtere et stort antal kundeforespørgsler og løse dem effektivt, kan bruge LiveAgent til at gøre kunderne glade. Et help desk ticketing-system kan hjælpe dig enormt med at levere enhver form for kundesupport. LiveAgent help desk kan indsamle al din e-mailkommunikation og omdanne den til billetter, der nemt kan organiseres og distribueres mellem kundesupportagenter.

Løsningen er fuldt udstyret, så din arbejdsgang kan forbedres, og dine kunder kan blive tilfredse.

Forbedre dine daglige aktiviteter med funktioner, der fokuserer på produktivitet. Begynd at organisere dine billetter med filtre, tags og afdelinger. Du kan også dele detaljerede billetter, der kræver yderligere opmærksomhed, og svare hurtigere med forudindstillede meddelelser. Klar til at afslutte dagen? Sørg for at konfigurere åbningstider eller tag en pause, når du har brug for det.

E-mail er ikke det eneste, der kan integreres. Konfigurer dit call center og knowledge base, opret en brugerdefineret live chat-widget til dit websted, eller forbind Facebook, Instagram, Twitter, WhatsApp og Viber. Hver eneste kommunikation vil blive organiseret i ticketing-systemet, så du ikke mister roen og overblikket over, hvad der sker.

Integrationsdemo

Hvad er fordelene ved CommuniGate Pro?

• Udviklerplatform
• Fleksibel mail transfer agent
• SPAM-beskyttelse
• Antivirsbeskyttelse via moduler

Hvordan integrerer du CommuniGate Pro med LiveAgent?

Når du har din CommuniGate Pro e-mail klar, kan du nemt forbinde den med dit LiveAgent ticketing-system. Processen er enkel og tager kun få minutter at gennemføre.

Trin 1: Konfigurer CommuniGate Pro

Skal du konfigurere CommuniGate Pro først? Gå til deres websted og download det, du har brug for. Se på webstedet og få al den hjælp, du har brug for til installation.

Trin 2: Konfigurer i LiveAgent

Når du har alt klar, skal du gå til din LiveAgent-konto og gå til Configuration > Email > Mail Accounts. Klik på den orange Create-knap og vælg derefter Other. Vælg IMAP/POP3 mellem de to muligheder.

Trin 3: Fuldend opsætningen

Alt, hvad der er tilbage, er at udfylde dine detaljer i dette næste afsnit. Din e-mailadresse, loginoplysninger, adgangskode samt port og server er obligatoriske felter. Du kan også vælge den afdeling, der skal håndtere e-mailkommunikation fra denne konto, og angive andre indstillinger. Når du er færdig, skal du klikke på Add nederst, og du er færdig.

Integrationen er fuldført, og du kan teste den. Tjek dit LiveAgent ticketing-system og besvar kundemails med lethed.

Lær mere

Hvis du vil lære mere om kundesupport og help desks, skal du tjekke LiveAgent Academy-artikler. Du kan også lære mere om LiveAgent ved at se turen video nedenfor eller gennemse vores funktionsside.