Partnere
Hvad er CommuniGate Pro?
CommuniGate Pro er en samlet kommunikationsserver af carrier kvalitet, der også indeholder en udviklingsplatform. Der er API’er til godkendelse og forskellige hjælperapplikationer. Systemet er internetprotokolbaseret, og det er skrevet i C ++. CommuniGate Pro indeholder også en mailoverførselsagent med en webmail grænseflade, der understøtter POP3/IMAP og SMTP. Det giver sine brugere avanceret mail filtering, evnen til at abonnere på flere mailbokse og understøtter SPAM og antivirusbeskyttelse via moduler.
Hvordan kan du bruge CommuniGate Pro?
CommuniGate Pro er en ideel løsning for udviklere og virksomheder, der fokuserer på gør det selv-tilgang. Det kan også være nyttigt med sine spam- og antivirusmuligheder, der beskytter dig og din virksomheds kommunikation mod uopfordrede eller farlige e-mails. CommuniGate Pro-e-mail giver fleksibilitet til alle, der har brug for det, og det kan integreres med the LiveAgent help desk system.
Håndtering af e-mail med CommuniGate Pro er en fantastisk løsning for de fleste virksomheder, der har brug for at håndtere e-mailkommunikation med fleksible muligheder. Virksomheder, der skal håndtere et stort antal kundeforespørgsler og løse dem effektivt, kan dog bruge LiveAgent for at gøre kunderne glade.
Et help desk billetsystem kan virkelig hjælpe dig med at levere enhver form for kundesupport. LiveAgent helpdesk kan samle al din e-mailkommunikation og gøre den til tickets der let kan organiseres og distribueres mellem kundesupport medarbejderne. Løsningen har en fuldstændig funktion, så din arbejdsgang kan blive bedre, og dine kunder kan blive tilfredse.
Forbedre dine daglige aktiviteter med funktioner, der fokuserer på produktivitet. Begynd at organisere dine billetter med filtre, tags og departments. Du kan også dele detaljerede billetter , der kræver ekstra opmærksomhed og svare hurtigere med dåsebeskeder . Færdig med dagens arbejde? Sørg for at konfigurere business hours eller take a breaknår du har brug for det.
E-mail er ikke det eneste, der kan integreres. Opret dit callcenter og din vidensbase, opret en tilpasset live chat -widget til dit websted, eller tilslut Facebook, Instagram, Twitter og Viber. Hvert enkelt stykke kommunikation vil blive organiseret i billetsystemet, så du kan holde hovedet koldt og holde styr på, hvad der sker.
Hvad er fordelene ved CommuniGate Pro?
- Udviklingsplatform
- Fleksibel mailoverførselsagent
- SPAM-beskyttelse
- Antivirusbeskyttelse via moduler
Switch to ticketing with LiveAgent
Turn your emails into help desk tickets and solve customer issues faster with LiveAgent
Hvordan integreres CommuniGate Pro med LiveAgent?
Når du har din CommuniGate Pro -e-mail klar, kan du nemt forbinde den med dit LiveAgent -billetsystem. Processen er enkel og tager kun et par minutter at fuldføre. Kig på integration guiden herunder for at se, hvordan du gør det.
- Skal du konfigurere CommuniGate Pro først? Gå ind på their website og download, hvad du har brug for. Tag et kig på webstedet og få al den hjælp, du har brug for med installationen. Når du er færdig med konfigurationen, skal du fortsætte med de næste trin.
- Når du har alt parat, skal du gå over til din LiveAgent -konto og gå til Konfiguration & gt; Email & gt; Mail Accounts. Klik på den orange Create knap, og vælg derefter Other. Vælg IMAP/POP3 mellem de to muligheder.
- Det eneste du så skal gøre er at udfylde dine oplysninger i dette næste afsnit. Din e-mail-adresse, login-oplysninger, adgangskode samt port og server er obligatoriske felter. Du kan også vælge den afdeling, der skal håndtere e -mailkommunikation fra denne konto og angive andre indstillinger. Når du er færdig, skal du klikke på tilføj nederst, og så er du er færdig.
Integrationen er fuldført, og du kan teste den. Tjek dit LiveAgent-billetsystem, og besvar nemt kundemails. Hvis du vil lære mere om kundesupport og helpdesk, kan du tjekke LiveAgent Academy articles. Du kan også lære mere om LiveAgent ved at se tourvideoen herunder eller gennemse vores features page.
Prøv LiveAgent i dag
Vi tilbyder migrationsservice fra alle de mest populære helpdesk-softwares
3.000+ anmeldelser 
Frequently asked questions
Hvad er CommuniGate Pro?
CommuniGate Pro er en samlet kommunikationsserver i carrier kvalitet, der også indeholder en udviklingsplatform. En ægthedsbekræftelse-API samt forskellige hjælperapplikationer er tilgængelige. Systemet er internetprotokolbaseret, og det er skrevet i C ++. Ud over en webmail-grænseflade indeholder CommuniGate Pro en POP3/IMAP-kompatibel mailoverførselsagent.
Hvordan kan du bruge CommuniGate Pro?
Udviklere og virksomheder, der er afhængige af gør-det-selv-tilgange, vil finde CommuniGate Pro som en ideel løsning. Udover dette er det også udstyret med funktioner, der beskytter din virksomhed mod spam og viruser. Det kan også integreres med LiveAgent helpdesk. CommuniGate Pro tilbyder fleksibilitet til alle, der har brug for det.
Hvad er fordelene ved CommuniGate Pro-integration?
- Udviklingsplatform
- En fleksibel mailoverførselsagent
- SPAM beskyttelse
- Antivirus beskyttelse via moduler
Der er forskellige teknologier og systemer, der er nyttige i callcentre, inklusive prædiktive og forhåndsvisningsdialere samt telefon- og callcentersoftware. Høflighed og respekt for kundernes tid er vigtigt for udgående opkald, mens inddækkende callcentre kan forbedre kunderelationer ved at give personlig tilpasning. Prædiktive dialere kan øge agentudnyttelsen, men kan være begrænset for nogle virksomheder. Sporing af metrics og politikker er også vigtige. En knap til at ringe fra webstedet kan forbedre kundeoplevelsen og øge salget.
LiveAgent tilbyder "altid på" kundeservice på sociale medieplatforme som Facebook, Messenger, Twitter, Instagram, Viber og WhatsApp med integrationer, der sparer tid og muliggør realtidsrespons. Integrationer med Viber og WhatsApp giver også mulighed for massebeskeder. LiveAgent's software bidrager til hurtig og proaktiv kundeservice, højere kundetilfredshed og stærkere brand tilstedeværelse. Twitter er vigtig for virksomheder, da det kan føre til negative oplevelser, som kan spredes hurtigt gennem sociale medier. LiveAgent hjælper med at håndtere tweets på en effektiv måde og muliggør også statistikresearch af Twitter-brugerne. Virksomheder kan også drage fordel af brugernes adfærd på sociale medieplatforme ved at bruge LiveAgent's statistikker.
Der er 6 grundlæggende typer af kundesupport software, herunder delt indbakke og supportsoftware, servicedesk-software, besked- og chatsystemer, telefonisk supportværktøj, CRM-software til styring af kunderelationer og videnbasesoftware til udveksling af nøgleoplysninger. Kundekontakt software kan forbedre kundeservice og effektiviteten af kontaktcenteret ved at håndtere flere kanaler og administrere kontakter og data sikkert. LiveAgent tilbyder kundetilfredsheds- og callcentersoftware uden opsætningsgebyr og 24/7 support. Kundesucces-software hjælper virksomheder med at håndtere kundeinteraktioner og øge fastholdelse, loyalitet og rentabilitet. Cloudbaserede løsninger er velegnede til både små og store organisationer og giver skalerbarhed, fleksibilitet og forbedret sikkerhed.
Effektiv IT-support er afgørende for virksomheders succes. LiveAgent tilbyder helpdesk-software til online teknisk support, en helpdesk-portal og brancheløsninger inden for support. Deres support portal giver hjælp, og de har tilknyttede programmer og samarbejder med VoIP-partnere. Kundevurderinger kan findes på deres side. LiveAgent tilbyder også live chat software og tilpassede integrationsmuligheder til deres kunder.
