Partnere
Hvad er Progress Imail server?
Progress IMail-server laver et pålideligt og alsidigt e-mail-beskedsystem, der nemt kan konfigureres og vedligeholdes. Det er et fantastisk e-mailsystem til virksomheder, og det bruges også af uddannelses- og statslige organisationer. Progress IMail tilbyder lav vedligeholdelse og samtidig en nem og værdifuld måde at kommunikere på. Den bruges af over en million brugere verden over og beskytter deres kommunikation med antivirusbeskyttelse og bedre sikkerhed.
Hvordan kan du bruge Progress IMail-serveren?
Hvis din virksomhed har brug for en pålidelig og let vedligeholdelig e-mail-server, er Progress IMail-serveren det rigtige valg. Det er også prismæssigt overkommeligt, så det vil ikke tømme dit firmas budget. Progress IMail-server tillader deling af et domæne blandt 10 brugere med den gratis starterudgave. Hvis du ønsker at forbedre din e-mail-support og håndtere en større mængde kundeproblemer, er det en god idé at forbinde din Progress IMail server med LiveAgent helpdesk-systemet.
LiveAgent kan understøtte helpdesks, der kører med Progress IMail-server med dens avancerede billetsystem. Dette kan hjælpe kundesupportagenter med at håndtere et større antal kundeanmodninger, øge effektiviteten og yde support af bedre kvalitet. Al kundekommunikation konverteres til billetter der kan være filtreret, organiseret, og tagget efter behov af hver enkelt agent. Der er også masser af flere billetfunktioner, der gør arbejdet nemmere for alle.
Udover filtrering og organisering omfatter, billetterings-funktioner href=”/features/time-rules/” target=”_blank” rel=”noreferrer noopener”>tidsregler, ansvarlige, and afdelinger for at hjælpe agenter med at komme effektivt igennem de daglige nuancer af jobbet. Administrer kontakter eller agentprofiler for at skabe en effektiv virksomhed eller oprette åbningstider along with pauser for at holde balancen mellem arbejde og privatliv stabilt. Når du føler dig klar, kan du lade agenter samle badges takket være gamification funktioner, der kan gøre arbejdet mere underholdende.
En anden fordel er, at LiveAgent også forbinder med andre kommunikationskanaler. Oprettelse af live chat widget til dit websted, opsætning af et effektivt callcenter, og skabe informative artikler til dine kundeportaler er alle med til at forbedre kundetilfredsheden. Gør brug af dine sociale mediekanaler – Facebook, Twitter, Instagram, og endda Viber, og kontakt kunderne lige der, hvor de bruger deres tid.
Hvad er fordelene ved Progress IMail server?
- E-mail-server med lav vedligeholdelse
- Anti-virus og anti-spam beskyttelse
- Gratis plan og fair priser tilgængelig
- Nem opsætning
Get the most out of your email server
Connect Progress IMail Server with your LiveAgent help desk today and provide first-class customer support
Sådan integreres Progress IMail server
LiveAgent kan nemt oprette forbindelse til Progress IMail-serveren via IMAP/POP3. Processen kan nemt håndteres i LiveAgent-indstillinger, og det tager kun et par minutter at fuldføre den. Find ud af, hvordan du forbinder din e-mail-konto med LiveAgent-billetteringssystemet nedenfor.
- Hvis du endnu ikke har oprettet en konto til Progress IMail-server-e-mail, skal du gå til deres hjemmeside og downloade alt, hvad du har brug for. Når du har konfigureret det, skal du fortsætte med de næste trin, der forklarer konfigurationsprocessen.
- Når Progress IMail Server er blevet konfigureret og er klar til brug, skal du åbne LiveAgent Configuration > Email > Mail Accounts. Tryk på den orange knap Opret, og vælg Andet. Vælg derefter IMAP/POP3.
- Nu skal du blot indtaste dine detaljer – e-mail, brugernavn, adgangskode, hvilken hentemetode du ønsker, og hvilken server og port du skal bruge. Desuden kan du vælge den afdeling, som billetterne fra denne e-mail skal sendes til, og en autentificeringsmetode. Klik på Gem for at fuldføre processen.
Du er færdig, og dit billetsystem vil nu hente alle kunde-e-mails fra Progress IMail-serveren. Sørg for at tjekke dem regelmæssigt, reagere og løse kundeproblemer. Tag et kig på rundvisningsvideoen nedenfor for at se flere af LiveAgent-funktionerne, eller gennemse funktioner og Academy-artikler for at lære mere om brug af helpdesk-software.
Prøv LiveAgent i dag
Vi tilbyder migrationsservice fra alle de mest populære helpdesk-softwares
3.000+ anmeldelser 
Frequently asked questions
Hvad er Progress IMail Server?
Progress IMail Server er et meddelelsessystem, der er nemt at konfigurere og nemt at vedligeholde, og som er pålideligt og alsidigt. Det bruges af virksomheder, regeringer og uddannelsesorganisationer som et fantastisk e-mail-system.
Hvordan kan du bruge Progress IMail Server?
Progress IMail-serveren er det rigtige valg, hvis din virksomhed har brug for en pålidelig e-mailserver, der er nem at vedligeholde. Dette produkt har også en rimelig pris, så din virksomhed behøver ikke at tømme bankkontoen for at købe det. Gratis startudgaver af Progress IMail giver brugere mulighed for at dele et enkelt domæne mellem 10 brugere. Ved at forbinde Progress IMail og LiveAgent kan du yde fremragende e-mail-support og håndtere en større mængde kundeproblemer.
Hvad er fordelene ved Progress IMail Server?
- E-mailserver med lav vedligeholdelse
- Anti-virus og anti-spam beskyttelse
- Gratis abonnement og rimelige priser tilgængelig
- Nem opsætning
Hvordan integrerer man Progress iMail Server med LiveAgent?
- Gå til LiveAgent, og åbn Konfiguration > E-mail > Mailkonti
- Opret en ny e-mail, og vælg Andet
- Vælg IMAP/POP3, angiv dine oplysninger, og klik på Gem
Meddelelsesskabeloner gør det lettere for kundeserviceteamet at sende gentagne beskeder og automatisere arbejdet. LiveAgent tilbyder meddelelsesskabeloner i deres panelet, som kan tilpasses efter teamets behov. Yderligere tilbyder LiveAgent også muligheden for multikanalsupport og et udgående callcenter med CRM-integration. Dåsebeskeder er også tilgængelige i LiveAgent til at eliminere gentagelse og spare tid i kundesupport.
Helpdesk-software ordforklaringsliste
En liste over kundeservice terminologi, som kan være nyttig for dem, der arbejder med helpdesk-software eller generelt i kundeservice. Listen indeholder ordforklaringer fra A til V, herunder helpdesk, billetteringssystem, ventetid, warm calling, ACD, agentgrupper, chat software, CRM, kundeservice manager, og meget mere.
LiveAgent er en helpdesk-software til SaaS, der kan forbedre din virksomhed. Der er ingen opsætningsgebyrer, og du får 24/7 kundeservice. Med LiveAgent kan du øge din fortalervirksomhed, reducere svartider og billetvolumen. Der er også en blog og et akademi til rådighed for mere information, og en cost calculator kan hjælpe med at bestemme priser. LiveAgent tilbyder også gratis prøver og har kunder fra forskellige brancher og virksomheder. Der er social media og en nyhedsbrev tilgængelig også. Tjek vores tjekliste for SaaS-kunde onboarding og tag de nødvendige skridt.
Der er forskellige teknologier og systemer, der er nyttige i callcentre, inklusive prædiktive og forhåndsvisningsdialere samt telefon- og callcentersoftware. Høflighed og respekt for kundernes tid er vigtigt for udgående opkald, mens inddækkende callcentre kan forbedre kunderelationer ved at give personlig tilpasning. Prædiktive dialere kan øge agentudnyttelsen, men kan være begrænset for nogle virksomheder. Sporing af metrics og politikker er også vigtige. En knap til at ringe fra webstedet kan forbedre kundeoplevelsen og øge salget.
