Open-Xchange
Open-Xchange er et produktivitetssoftware med e-mail, dokumenthåndtering og integration til sociale medier, velegnet til kontorer eller helpdesks. Integrer med ...
3 min læsning
- Partner hjemmeside Learn More
- Partners privatlivspolitik Axigen Privatlivspolitik
Axigen-integration
Axigen er en e-mailserver og groupware med flere samarbejdsfunktioner tilgængelige for deres planer. Det giver brugerne mulighed for at dele kalendere, filer og kontakter samt kontrollere brugertilgængelighed og få adgang til softwaren fra flere enheder. Axigen har flerlaget sikkerhed og tilbyder problemfri administration, hvilket gør det ideelt for virksomheder med mindre IT-teams.
Hvad er Axigen?
Axigen er en e-mailserver og groupware med flere samarbejdsfunktioner tilgængelige for deres planer. Det giver brugerne mulighed for at dele kalendere, filer og kontakter samt kontrollere brugertilgængelighed og få adgang til softwaren fra flere enheder. Axigen har flerlaget sikkerhed og tilbyder problemfri administration, hvilket gør det ideelt for virksomheder med mindre IT-teams.
Hvordan kan du bruge Axigen?
Axigen kan bruges både som en kontorsamarbejdsløsning og en e-mailserver. Det er let at vedligeholde, så det er ideelt for virksomheder, der søger en simpel, men pålidelig e-mailløsning med groupware-funktionaliteter. Det er også meget sikkert for dem, der søger ekstra beskyttelse. Axigen yder 24/7-kundesupport til hver klient, så der er ingen grund til at bekymre sig om fejlfinding. Det kan integreres med LiveAgent. Dette er ideelt for virksomheder, der ønsker at forbedre deres helpdesk med en dedikeret kundesupportløsning.
Tilføj sikker e-mailkommunikation til ticketing-systemet fra LiveAgent, og yd den bedste kundesupport. Dra fordel af e-mailarkivering og ticket-historik for at holde styr på kundekommunikation. LiveAgent tilbyder meget mere end e-mailbeskeder; ticketing-systemet kan håndtere live chat, call center, sociale medier og kundeportal. Alt understøttes af avancerede funktioner, der gør dit arbejde lettere.
En universel indbakke med en hybrid ticket-stream kan hjælpe dig med at holde din kommunikation organiseret. Svar på kontakter med standardiserede beskeder eller foruddefinerede svar for at yde hurtigere kundesupport. Opsæt regler for at skabe automatiseringer, der tager sig af almindelige gentagne opgaver. Se hele listen over ticketing-funktioner og se, hvordan de kan hjælpe dit helpdesk.
Hvad er fordelene ved Axigen-integration?
- Nem vedligeholdelse - Axigen er simpel at vedligeholde og administrere
- 24/7-kundesupport - Dedikeret supportteam tilgængelig døgnet rundt
- Meget sikker - Flerlaget sikkerhedsfunktioner beskytter dine data
- Samarbejdsfunktioner - Del kalendere, filer og kontakter med teammedlemmer
Hvordan integrerer man Axigen med LiveAgent?
Axigen kan integreres med LiveAgent ticketing-systemet via IMAP/POP3. Muligheden er let at finde i LiveAgent-konfigurationsindstillingerne. Se trinvis-vejledningen nedenfor for at lære, hvordan du integrerer Axigen med dit ticketing-system.
Trin 1: Opsæt Axigen
Har du brug for at opsætte Axigen først? Gå til Axigen-webstedet og vælg en plan, du vil starte med. Axigen tilbyder en hjælpsom dokumentationssektion med installationsvejledning og andre ressourcer, du måske har brug for. Når du får adgang til Axigen og opsætter det, skal du skifte til LiveAgent og fortsætte med næste trin.
Trin 2: Konfigurer LiveAgent
Med Axigen opsættet og klar til brug skal du gå til din LiveAgent-konto. Opret først din gratis prøveperiode, hvis du ikke allerede har en. Gå nu til Configuration > Email > Mail Accounts og klik på Create-knappen øverst. En liste med e-mailudbydere åbnes. Vælg Other nederst og klik på IMAP/POP3 i næste vindue.
Trin 3: Angiv dine oplysninger
Nu skal du angive dine Axigen-oplysninger i LiveAgent for at fuldføre integrationen. Udfyld brugernavn, adgangskode og e-mailadresse. Vælg derefter hentningsmetode samt serverinformation og port. Glem ikke at vælge den afdeling, der er ansvarlig for håndtering af tickets fra denne e-mailadresse. Når du er tilfreds med konfigurationen, skal du afslutte ved at klikke på Save-knappen nederst i vinduet.
Du er færdig. LiveAgent henter nu e-mails fra Axigen ind i dit ticketing-system. Se videoen nedenfor og se, hvad ellers LiveAgent kan gøre. Du kan også gennemse funktionssiden for at se flere muligheder eller se Academy-siden for at lære mere om kundesupport.
