Partnere
Hvad er Microsoft Exchange Server?
Microsoft Exchange Server leverer e-mail, kalender, kontakter, planlægning og samarbejdsmuligheder. Denne applikation kører på Windows Server-operativsystemer til forretningsformål. Mobile enheder, desktop computere og webbaserede systemer er alle i stand til at få adgang til meddelelsesplatformen med Exchange Server fra Microsoft.
Hvordan kan du bruge Microsoft Exchange Server?
Brug Microsoft Exchange Server til dine virksomheds-e-mails. Det er fantastisk til at håndtere al virksomheds e-mail-kommunikation og personlig kommunikation. Du kan også bruge det på flere enheder. Microsoft Exchange Server kan blive en fantastisk løsning til kundesupport og håndtere kunde e-mail kommunikation. Men at håndtere et stort antal kunde-e-mails dagligt kan blive en kedelig hverdagsproces, der ikke bliver nemmere uden hjælp.
Derfor kan Microsoft Exchange Server-integration til LiveAgent blive en ideel løsning til dette problem. Når du kombinerer Microsoft Exchange Server med LiveAgent billetteringssystem, kan du forbedre din kundesupport, forbedre din arbejdsgang med nye funktioner og løse kundeproblemer med uovertruffen hastighed.
Det bedste er, at det er fuldt udstyret for at din arbejdsgang forløber glat. Tjek funktioner såsom en universal indbakke, der kan håndtere mere end bare e-mails, men også live chat, call center, kundeportal og sociale medier som Facebook, Twitter, Instagram, WhatsApp og Viber. Sørg for, at alle bliver aktive med automatiseret billetdistribution, og brug afdelinger til at overføre billetter til dem med den rette viden.
Hold alt organiseret ved at forbinde Microsoft Exchange til LiveAgent. Et billetsystem såsom LiveAgent kan hjælpe dig med at samle al e-mail-kommunikation direkte ind i dit dashboard, organisere og filtrere det og hjælpe dig med at udføre dit bedste arbejde. Tjek den fulde liste over billetfunktioner på dette link og se alt, hvad det kan.
Hvad er fordelene ved at bruge Microsoft Exchange Server-integration?
- Førsteklasses e-mail service
- Integration med et fuldt udstyret billetsystem
- En af de mest kendte e-mail-løsninger i din helpdesk
- Avancerede funktioner med LiveAgent-integration
Looking to handle more customer emails?
Improve your email conversations via LiveAgent ticketing system. It's fully featured and made to improve your help desk workflow
Sådan integreres Microsoft Exchange Server med LiveAgent
Microsoft Exchange Server kan nemt integreres med LiveAgent enten via videresendelse eller IMAP/POP3. Følg vejledningen nedenfor for at lære, hvordan du fuldfører processen og tilføjer din e-mailadresse til LiveAgent. Hvis du først skal konfigurere Microsoft Exchange Server, så følg denne vejledning fra Microsoft for at lære, hvordan du gør det.
- Med din Microsoft Exchange Server-e-mail klar, skal du åbne LiveAgent og gå til Konfiguration > E-mail > Mailkonti og klikke på den orange knap Opret. En liste over e-mail-udbydere åbnes. Vælg Anden og fortsæt til næste trin.
- Afhængigt af dine præferencer kan du vælge IMAP/POP3 eller Forwarding som metode til at integrere. Begge integrationsmuligheder vil blive vist for dig, begyndende med Forwarding. Gå til næste trin ved at klikke på Forwarding.
- Afhængigt af dine præferencer kan du indtaste din e-mail-adresse, når du har valgt Forwarding. Vælg derefter Setup SPF record for your Exchange Server domain. Du kan også tjekke Microsofts vejledning om opsætning af SPF-registreringer, hvis du ikke er sikker på, hvordan du gør det. Du skal tage dette trin, så dine e-mails ikke bliver betragtet som spam af LiveAgent. Vælg en passende afdeling, der er ansvarlig for at modtage e-mails fra denne Microsoft Exchange Server-konto, og klik på Save.
- Følg disse trin for at forbinde din Microsoft Exchange Server e-mail via IMAP/POP3. I stedet for at klikke på videresendelsesindstillingen skal du vælge IMAP/POP3. Du skal give din e-mailadresse, loginnavn og adgangskode. Du skal angive server- og portoplysninger samt vælge fetch type (POP3 eller IMAP). Derefter kan du Save.
Det var det, og din Microsoft Exchange Server-e-mailadresse er nu forbundet til LiveAgent-billetsystemet. Du kan begynde at besvare kundebilletter med en fuldt udstyret løsning.
Vil du gerne lære mere om LiveAgent? Tag et kig på videoen nedenfor, eller gennemgå funktioner og integrationer for at lære mere om vores løsning.
Simplify your email workflow and elevate your customer experience
Take control of your email management with LiveAgent's integration with Microsoft Exchange Server!
Frequently asked questions
Hvad er Microsoft Exchange Server?
Med Microsoft Exchange Server kan brugere organisere e-mail, kalendere, kontakter, planlægning og samarbejde. Denne applikation kører på Windows Server-operativsystemer. Adgang til Exchange Server kan opnås via en mobilenhed, stationær computer eller webbrowser.
Hvad er fordelene ved Microsoft Exchange Server integration?
Den største fordel er, at du vil have en fantastisk e-mail-løsning forbundet til din LiveAgent-helpdesk, som understøtter flere kommunikationskanaler, giver supportmedarbejdere fantastiske funktioner og tilbyder masser af integrationer med andre software.
Hvordan kan du bruge Microsoft Exchange Server?
Forbind den til dit LiveAgent-billetsystem, og begynd at levere fantastisk kundesupport fra en dedikeret helpdesk-løsning.
