Click til Email

Hvad er click-til-email?

Et click-til-email-link er et klikbart link, der gør det muligt for dine hjemmesidebesøgende at kontakte dig via e-mail. Når de klikker på linket, åbnes deres standard e-mailklient med en ny e-mailbesked og modtagerens e-mailadresse forudfyldt. Da besøgende bruger deres sædvanlige e-mailklient, ved de, hvordan de tilføjer vedhæftninger, CC-personer og benytter alle de e-mailfunktioner, de kender. Denne funktion kan bruges både på mobile enheder og stationære computere.

Hvad gør click-til-email?

Click-til-email, også kendt som et mailto-link, gør det nemmere for hjemmesidebesøgende at kontakte virksomheder. Det eliminerer besværet med at åbne e-mailklienter, skrive nye beskeder og kopiere/indsætte e-mailadresser og spiller derfor en væsentlig rolle i virksomheders markedsføringsindsats.

Hvordan fungerer click-til-email?

Click-til-email-links drives af HTML-kode. Det kommunikerer med brugerens standard e-mailklient (såsom Apple Mail eller Windows Mail) og får den til at åbne og oprette en ny e-mailbesked. Derudover sikrer koden, at e-mailbeskeden har click til email-adressen forudfyldt i modtagerfeltet “TIL”.

Hvem bruger click-til-email?

Mange virksomheder placerer mailto-links på deres kontaktsider som en del af deres e-mailmarkedsføringsstrategi. Disse links sikrer, at virksomheder tilbyder en problemfri kontaktoplevelse for både nuværende og potentielle kunder. Click-til-email-links bruges i alle brancher, herunder ejendom, uddannelse, bilindustrien, e-handel, SaaS og endda sundhedssektoren.

Click-til-email er især nyttigt for medarbejdere, der fokuserer på udgående salg, udsender kolde e-mails eller tilbyder proaktiv support eller forespørger hos virksomheder. Click til email kan spare dem for meget indtastningstid og automatisere hele processen.

Hvorfor er click-til-email vigtigt?

Placering af click-til-email-links på din hjemmeside forbedrer kundeoplevelsen, da det kan spare dine kunder værdifuld tid og reducere frustration. 80% af forbrugerne siger, at hastighed og bekvemmelighed er blandt de vigtigste elementer i kundeoplevelsen, ifølge PwC’s undersøgelse.

Forbedringer som at oprette click-til-email-links har en positiv effekt på din kundeoplevelse. Jo bedre oplevelse, jo større er sandsynligheden for, at de bliver en del af din loyale kundebase, bruger flere penge og deler deres positive oplevelse med venner og familie, hvilket fører til flere nye kunder og øget omsætning.

Brug af click-til-email med click-to-call

Click-til-email kan bruges sammen med click-to-call. At have mulighed for hurtigt at ringe til og sende e-mails til indlejrede telefonnumre og e-mailadresser kan være fordelagtigt for dine kundeservicemedarbejdere, sælgere, marketingfolk, forskere og direktionsassistenter.

Med et enkelt klik kan kunderne starte en samtale via deres foretrukne kommunikationskanal. LiveAgent helpdesk-software gør dette utroligt nemt og effektivt ved at oprette sager og hjælpe med at sikre, at ingen kundeinteraktion går ubemærket hen. Derudover leverer det analyser, så du kan følge e-mailstatistik, forskellige KPI’er og andre e-mailmarkedsføringsmålinger.

Desuden kan kunderne bruge click-to-dial-funktionen til at foretage realtidsopkald direkte i browseren, hvilket gør det til et uundværligt værktøj for alle, der arbejder med udgående salg, support og e-mailmarkedsføring.

Derudover kan LiveAgent web contact cards-browserudvidelsen give brugerne yderligere indsigt ved at vise CRM-informationer om kontakten. At have adgang til disse oplysninger hjælper dig med at skabe mere personlige beskeder, øge din engagementrate og forbedre dine åbningsrater for kolde e-mails.

Hvis du ikke ønsker at downloade LiveAgents browserudvidelse, er det dog ikke nødvendigt. Du behøver ikke installere eller integrere programmer eller udvidelser. LiveAgent kan fungere som standardhåndtering af indlejrede links og kan, når du klikker på dem, udføre opkald og åbne forudfyldte e-mailsagsfelter.

Hvordan laver man et click-til-email-link?

Hvis du vil oprette et click-til-email-link, skal du have adgang til din hjemmesides backend, så du kan redigere eksisterende tekster, der indeholder e-mailadresser.

For at gøre e-mailadresser klikbare skal du blot kopiere og indsætte denne kode og erstatte e-mailadressen med din egen. Du kan også ændre teksten ‘Send Email" til det, du ønsker.

Hvorfor virker mailto ikke?

Hvis din mailto ikke virker, kan det skyldes en syntaksfejl i din click-til-email-kode. For eksempel fjerner nogle folk anførselstegnene i mailto-koden, hvilket resulterer i, at linket ikke vises korrekt. Hvis din kode er korrekt, kan problemet ligge i brugerens indstillinger for e-mailklient. Det mest almindelige problem er, at brugerens standard e-mailklient ikke stemmer overens med den faktiske e-mailklient, de bruger. For eksempel har en Mac-bruger Apple Mail som standard, men foretrækker at bruge Gmail.

For at få det til at virke skal brugerne ændre indstillingerne for deres standard e-mailklient.

Ulemper ved click til email

Selvom click-til-email er praktisk, kan nogle kunder finde det irriterende, hvis de ikke har deres standard e-mailklient sat korrekt op. I stedet for at skabe en problemfri oplevelse med et mailto-link, kan du altså ende med at skabe irritation.

Hvilke muligheder har du med click-til-email-links?

Click-til-email-links er alsidige og kan gøre mere end blot at forudfylde “TIL”-feltet i en ny e-mailbesked. Her er, hvad du kan gøre med click til email:

Tilføj et forudfyldt emne

<a href=\"mailto:someone@yoursite.com?subject=Mail from Our Site\">Email Os</a>

Tilføj forudfyldt CC og BCC

<a href=\"mailto:someone@yoursite.com?cc=someoneelse@theirsite.com, another@thatsite.com, me@mysite.com&bcc=lastperson@theirsite.com&subject=Big%20News\">Email Os</a>

Tilføj forudfyldt brødtekst

<a href=\"mailto:someone@yoursite.com?cc=someoneelse@theirsite.com, another@thatsite.com, me@mysite.com&bcc=lastperson@theirsite.com&subject=Big%20News&body=Body-goes-here\">Email Os</a>

Åbn i en ny fane

<a href="mailto:someone@yoursite.com" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Email Os</a>

Forskellen på click til email og kontakt os-knap

Click-til-email og kontakt os-knapper benytter samme teknologi. De adskiller sig dog visuelt. Et click-til-email-link er blot et link. En kontakt os-knap er et banner eller billede, der ligner en knap. Du kan tilpasse den og placere den hvor som helst på din hjemmeside.

Klar til at aktivere click-til-email for dit team?

Hvis du er klar til at øge dit teams effektivitet og spare tid og penge, er det tid til at udnytte click-til-email. Alternativt kan du downloade LiveAgent web contact cards-browserudvidelsen. Browserudvidelsen er gratis og kan hentes fra Google Chrome Webshop eller Mozilla Firefox-tilføjelseslisten. Når du er i gang, så prøv også LiveAgent. Vi tilbyder en 30-dages gratis prøveperiode , og du behøver ikke oplyse kreditkort for at komme i gang.

Opdag, hvor effektiv du og dit team kan være allerede i dag.