Open-Xchange
Open-Xchange er et produktivitetssoftware med e-mail, dokumenthåndtering og integration til sociale medier, velegnet til kontorer eller helpdesks. Integrer med ...
3 min læsning
- Partner hjemmeside Learn More
Dovecot-integration
Dovecot er en e-mailserverløsning, der fokuserer på at levere høj ydeevne, fleksibel autentificering og selvoptimering. Den er nem at bruge på grund af sine selvhelbredende egenskaber, som søger efter problemer og løser dem med det samme. Den er let at udvide og tilbyder nem administration. Dovecot har også fokus på sikkerhed for at beskytte e-mailkommunikation og tilbyder nem migration for dem, der skifter fra en anden e-mailserverløsning.
Hvordan kan du bruge Dovecot?
Dovecot er en fremragende løsning for virksomheder, der har brug for en pålidelig e-mailserver. Selvom der stadig kræves administration, kan Dovecot løse nogle problemer selv uden hjælp udefra. Den tilbyder også standard sikkerhedsmuligheder samt nem migration og understøttelse af udvidelser. Større virksomheder kan drage fordel af Dovecot ved at anskaffe OX Dovecot Pro.
Integrer Dovecot med LiveAgent og brug den som en e-mailklient for at forbedre din kundesupport med en dedikeret og fuldt udstyret billetløsning. LiveAgent kan håndtere et stort antal e-mailadresser, så du kan trygt tilføje så mange, du har brug for.
Håndter indgående e-mails med et billetsystem, der hjælper dig med at organisere og filtrere din kommunikation. Udnyt produktivitetsfunktioner som standardsvar, der gør det muligt at svare hurtigere, eller den universelle indbakke, der holder styr på kundekanaler i én billettråd fra en kunde. Det er rigtigt – uanset hvordan kunder vælger at kontakte dig, vil alle kommunikationslinjer forblive organiseret ét sted.
Udnyt flere kommunikationskanaler og tilføj et callcenter, live chat, kundeportal eller sociale medier. Hver kanal kommer med sit eget sæt funktioner. LiveAgent tilbyder også en række andre integrationsmuligheder udover e-mail. Gennemse vores funktions- og integrationssider for at se, hvad vores billetsystem kan.
Hvad er fordelene ved Dovecot?
- Nem administration
- Selvreparerende egenskaber
- Udvidelsesmuligheder
- Fantastisk ydeevne
Hvordan integrerer man Dovecot med LiveAgent?
Integration af Dovecot med LiveAgent’s billetsystem er mulig via IMAP/POP3. Få adgang via LiveAgent’s konfigurationsskærm. Følgende trin viser dig, hvordan du integrerer Dovecot med dit billetsystem.
Dovecot hjemmeside
- Skal du installere Dovecot først? Gå til Dovecot’s hjemmeside og download den nyeste stabile udgivelse. Når Dovecot er sat op, skal du skifte til LiveAgent og følge de næste trin.
Downloads
- Hvis Dovecot er sat op og klar til brug, skal du logge ind på din LiveAgent-konto. Du kan tilmelde dig en gratis 30-dages prøveperiode her, hvis du ikke allerede har en. Klik på Opret øverst under Konfiguration > E-mail > Mailkonti for at tilføje din e-mailkonto. Dette åbner listen over e-mailudbydere. Vælg Andet nederst og derefter IMAP/POP3.
IMAP/POP3
- Du skal give LiveAgent dine Dovecot-oplysninger for at fuldføre integrationen. LiveAgent vil bede om din Dovecot-e-mailadresse, adgangskode og brugernavn. Når disse oplysninger er angivet, skal du vælge en hente-metode og serverinformation. Vælg den afdeling, som billetter fra denne e-mailadresse skal gå til. Når du er tilfreds med din konfiguration, klikker du på Gem nederst i vinduet.
Dovecot-oplysninger
Når du er færdig, vil LiveAgent hente Dovecot-e-mails ind i dit billetsystem. Hvis du ønsker det, kan du tilføje flere e-mailkonti eller oprette yderligere integrationer. For mere information om LiveAgent, se videoen nedenfor. Du kan også besøge LiveAgent Academy, som giver information om, hvordan du yder kundesupport.
