Sendmail

Partnere

Partner website

Lær mere

Hvad er Sendmail?

Sendmail er en internet-e-mail-routing-facilitet til generelle formål. Det er et gratis og open source softwareprojekt, der har vundet berømmelse som både gratis og closed-source software. Det understøtter et stort antal email overførsels- og leveringsmetoder. Det understøtter Simple Mail Transfer Protocol.

Sikre e-mails som Sendmail kan hjælpe dig med at blive fri fra almindelige e-mailvirus, uønskede e-mails eller irriterende e-mails fra spammers eller svindlere. Dette er især vigtigt for travle helpdeske, der ikke har råd til at spilde tid på uopfordret kommunikation.

Hvordan kan du bruge Sendmail?

Sendmail kan bruges som en dedikeret kundesupport e-mail til personer, der kræver brug af en intern e-mail-server. Dette giver brugerne større fleksibilitet, når det kommer til e-mail-konfiguration, og det giver også højere sikkerhed til e-mail-kommunikation.

Sendmail kan også nemt integreres med LiveAgent help desk, som din dedikerede kundesupport e-mail. Håndtering af kundesupport via en e-mail-klient kan gøre underværker for små virksomheder, men processen kan blive kaotisk, når man har at gøre med et stort antal kunder. Ved at forbinde Sendmail med LiveAgent kan din helpdesk drage fordel af mange nyttige funktioner, og det kan hjælpe dig med at forbedre din arbejdsgang.

LiveAgents billetteringssystem understøtter mange funktioner, såsom den universelle indbakke, der samler al kommunikation fra dine e-mails, live chat, call center, kundeportal, eller sociale medier – Facebook, Twitter, Instagram, WhatsApp og Viber. Opret regler, filtre, eller tilføj tags for at organisere dit arbejde, eller opdel agenter ind i de afdelinger der er ansvarlige for forskellige slags problemer.

Du kan også konfigurere åbningstider, prepare foruddefinerede svar på almindelige spørgsmål og bruge dem som hurtige svar, eller drag fordel af gamification-funktioner for at tilskynde dine agenter til at blive de bedste. Der er masser af andre funktioner, der kan bruges med LiveAgent, se dem på vores funktionsside. 

Hvad er fordelene ved Sendmail-integration?

• Open source
• Overvågningsværktøjer
• Fjernadministration

Hvordan integrerer jeg Sendmail med LiveAgent?

For at fuldføre integrations-processen skal du bare forbinde din Sendmail med LiveAgent-billetsystemet. Hele processen tager kun et par minutter. Følg guiden nedenfor for at se, hvordan du gør det.

• Skal du konfigurere Sendmail først? Gå over til deres hjemmeside og konfigurer den. Siden indeholder et FTP-downloadlink samt flere oplysninger om Sendmail-funktioner og sikkerhed. Du skal konfigurere IMAP/POP3 for at fortsætte. Når du har gjort det, skal du gå videre til næste trin.

• Åbn nu din LiveAgent-konto og gå til Konfiguration > E-mail > Mail-konti og klik på knappen Opret for at tilføje din Sendmail-e-mail-konto. Klik på Andet i næste del, og vælg IMAP/POP3 i næste afsnit.

• Det næste trin er at indtaste dine detaljer – e-mail, brugernavn, adgangskode og vælge type, server og port for hentning. Derudover skal du vælge en godkendelsesmetode og vælge den afdeling, der skal håndtere de billetter, der kommer fra den e-mailadresse. Når du er færdig, skal du klikke på Gem nederst.

Det var det, din Sendmail er integreret med LiveAgent-billetsystemet. Kom tilbage til denne vejledning, hvis du har brug for at tilføje flere e-mail-konti. Nu med din e-mail sat op og klar, er du velkommen til at gennemse LiveAgent-sider. Der er Academy, hvor du kan lære en masse om kundesupport, eller funktionsside, hvor du kan lære om vores produktfunktioner.

Relaterede artikler

Sådan opretter du e-mail-skabeloner i LiveAgent

E-mailskabeloner kan forbedre kundeservice, tidsstyring og brandindtryk. LiveAgent tilbyder forskellige måder at skabe og tilpasse skabeloner på.

hMailServer

LiveAgent er en kundesupport-løsning med mange kanaler og muligheder. De tilbyder funktioner som helpdesk-software og communication channels.

Zoho Mail e-mail management software anmeldelse

Zendesk tilbyder e-mail-styringsfunktioner til en rimelig pris, dog med begrænsede avancerede funktioner. LiveAgent tilbyder supportportal og kommunikationskanaler som chat. Rabatter er tilgængelige ved at abonnere på deres nyhedsbrev.

Axigen

Flere kommunikationskanaler tilgængelige med LiveAgent, herunder chat, opkald, videoopkald og formularer. Planlæg en demo for at få mere information.