Sendmail

Partnere

Partner website

Lær mere

Hvad er Sendmail?

Sendmail er en internet-e-mail-routing-facilitet til generelle formål. Det er et gratis og open source softwareprojekt, der har vundet berømmelse som både gratis og closed-source software. Det understøtter et stort antal email overførsels- og leveringsmetoder. Det understøtter Simple Mail Transfer Protocol.

Sikre e-mails som Sendmail kan hjælpe dig med at holde afstand fra almindelige e-mailvirus, uønskede e-mails eller irriterende e-mails fra spammers eller bedragere. Dette er især vigtigt for travle helpdeske, der ikke har tid til at spilde tid på uopfordrede meddelelser.

Hvordan kan du bruge Sendmail?

Sendmail kan bruges som en dedikeret kundesupport e-mail til folk som kræver en intern e-mail-server. Dette giver brugerne større fleksibilitet, når det kommer til e-mail-konfiguration, og det giver også bedre sikkerhed for e-mail-kommunikation.

Sendmail kan også nemt integreres med LiveAgent help desk som din dedikerede kundesupport-e-mail. Håndtering af kundesupport via en e-mail-klient kan gøre underværker for små virksomheder, men processen kan blive kaotisk, når man har med et stort antal kunder at gøre. Ved at forbinde Sendmail med LiveAgent kan din helpdesk drage fordel af mange nyttige funktioner, og det kan hjælpe dig med at forbedre din arbejdsgang.

LiveAgent billetsystem understøtter mange funktioner, såsom den universelle indbakke der samler al kommunikation fra dine e-mails, live chat, call center, kundeportal, eller sociale medier – Facebook, Twitter, Instagram, and Viber. Konfigurer regler, filtre, eller tilføj tags for at organisere dit arbejde, eller opdel agenter i afdelinger ansvarlige til forskellige slags problemer. 

Du kan også konfigurere åbningstider, forberede foruddefinerede svar på almindelige spørgsmål og brug dem som hurtige svar, eller benytte sig af gamification-funktioner for at opmuntre dine agenter til at blive de bedste. Der er masser af andre funktioner, der kan bruges med LiveAgent, se dem på vores funktionsside. 

Hvad er fordelene ved Sendmail-integration?

• Open source
• Overvågningsværktøjer
• Fjernadministration

Hvordan integrerer jeg Sendmail med LiveAgent?

Du skal bare færdiggøre integrations-processen for at forbinde din Sendmail med LiveAgent billetsystem. Hele processen tager kun et par minutter at fuldføre. Følg guiden nedenfor for at se, hvordan du gør det.

• Skal du konfigurere Sendmail først? Gå over til deres hjemmeside og konfigurer den. Siden indeholder et FTP-downloadlink samt flere oplysninger om Sendmail-funktioner og sikkerhed. Du skal konfigurere IMAP/POP3 for at fortsætte. Når du har gjort det, skal du gå over til næste trin.

• Åbn nu din LiveAgent-konto og gå til Konfiguration > Email > Mail-konti og klik på knappen Opret for at tilføje din Sendmail-e-mail-konto. Klik på Andet i næste del, og vælg IMAP/POP3 i næste afsnit.

• Det næste trin er at indtaste dine detaljer – e-mail, brugernavn, adgangskode og vælge type, server og port for hentning. Derudover skal du vælge en godkendelsesmetode og vælge den afdeling, der skal håndtere billetter, der kommer fra den e-mailadresse. Når du er færdig, skal du klikke på Gem nederst.

Så enkelt er det. Nu er din Sendmail integreret med LiveAgent-billetsystemet. Vend tilbage til denne vejledning, hvis du har brug for at tilføje flere e-mail-konti. Nu da din e-mail er oprettet og klar, er du velkommen til at gennemse LiveAgent-sider. Der er Academy, hvor du kan lære en masse om kundesupport, eller funktionssiden, hvor du kan lære om vores produktfunktioner. 

Relaterede artikler

Mail loop

Denne tekst diskuterer emnerne e-mailautomatisering og kundeservice. Teksten forklarer, hvordan automatisering kan forbedre salget og hvordan e-mails kan videresendes for at organisere arbejdsprocessen. Teksten forklarer også, hvordan mail loops kan opstå, hvilket kan påvirke systemressourcer og virksomhedens kommunikationsresultater. LiveAgent er en software, der kan hjælpe med e-mailautomatisering og kundeservice og har integrationer med andre værktøjer. E-mail billettering og Sendmail er også omtalt som mulige værktøjer. Der gives også råd til, hvordan man kan forebygge mail loops og identificere dem, hvis de allerede er opstået.

Personliggjorte e-mail-svar

LiveAgent er en software, der hjælper med e-mailautomatisering og kundeservice. Det kan forbedre salget og øge loyaliteten hos kunderne ved at bruge returmail-links og påmindelses-e-mails. Der er forskellige prisklasser og integrationer tilgængelige, og LiveAgent tilbyder en gratis prøveperiode på 14 dage. Det er vigtigt at inkludere en klar opfordring til handling i påmindelses-e-mails. LiveAgent har også en ordliste over billetter til kundesupport via e-mail.

Returmail

At forbedre kundeoplevelsen med ting som returmail-links kan øge sandsynligheden for loyalitet og mere omsætning. LiveAgent hjælper med at gøre dette nemt og effektivt ved at lade kunder starte samtaler via deres foretrukne kommunikationskanal med et enkelt klik. Der er dog en risiko for irriterende brugeroplevelser, hvis standard-e-mail-klienten ikke er korrekt konfigureret. Returmail-links er alsidige og kan gøre mere end blot at udfylde TIL-feltet i en ny e-mail-besked. LiveAgent-analyser kan også hjælpe med at trække statistik og KPI'er. LiveAgent tilbyder en gratis 14-dages prøveperiode og tillader en testkørsel før køb.

Mail.ru

Mail.ru er en af de største e-mail-udbydere i Rusland og det russisktalende segment af internettet. De kører også flere populære websteder. Integrering af Mail.ru med LiveAgent giver forbedret og organiseret e-mail-kommunikation, prioritering, filtrering, spamfiltre og multi-kanal-funktioner. Der er også flere andre integrationer tilgængelige, såsom Sendmail og Mailchimp. MailEnable er en ideel løsning til brugere, der driver deres virksomhed fra computere, der kører Microsoft Windows og kræver en sikker e-mail-løsning.