LiveAgents kontaktfelter gemmer detaljerede oplysninger om kontakter, såsom navn, e-mail og jobposition. Opret ubegrænsede brugerdefinerede felter for at forbedre salg, marketing og support. Personliggør tjenester og forbedre kundetilfredshed med skræddersyede indsigter.
Kontaktfelter indeholder specifikke oplysninger om dine kontakter. Generelt indeholder et kontaktkort oplysninger som kontaktens postadresse, telefonnummer, e-mailadresse, jobposition eller det firma, de arbejder for.
Kontaktoplysninger i LiveAgent kan omfatte:
LiveAgent-softwaren giver dig også mulighed for at oprette ubegrænsede brugerdefinerede kontaktfelter, så du kan indsamle så mange oplysninger om dine prospekter, som du har brug for.
Lad os f.eks. sige, at du vil gemme mere information om dine kontakter end blot det grundlæggende. I så fald kan du oprette brugerdefinerede kontaktfelter såsom faktureringsadresse, skostørrelse, bilmodel, kontonummer, fødselsdag eller hvad du ellers har brug for.
Ud over at gemme yderligere CRM-oplysninger om dine kunder kan du bruge kontaktfelter til at:
Alternativt kan du også oprette et unikt kontaktfelt direkte i dine kontakter:
Oprettelse af brugerdefinerede kontaktfelter kan hjælpe dig med at personalisere dine salgs-, marketing- og supportindsatser. Lad os f.eks. sige, at en potentiel kunde kontakter dig om genopfyldning af et bestemt par sko i deres størrelse.
Ved at registrere deres skostørrelse og produkt-id’et, de er interesseret i, vil du være i stand til at kontakte dem proaktivt, når det er tilbage på hylderne. Dette vil også give dig mulighed for at personalisere fremtidige marketingkampagner. For eksempel vil du i fremtidige e-mail-nyhedsbreve kunne vise stilarter, de måske er interesseret i, eller anbefale lignende stilarter i deres størrelse.
Oprettelse af unikke kontaktfelter kan hjælpe dine agenter med at yde bedre service til dine kunder. Jo flere oplysninger du indsamler, desto lettere vil det være at give kvalificerede og relevante svar på kundespørgsmål. Lad os f.eks. sige, at du arbejder i bilindustrien. En potentiel kunde har været interesseret i en Mercedes AMG, men er stadig usikker på at foretage et køb. Hvis du registrerer disse oplysninger i et unikt kontaktfelt, vil du være i stand til at udnytte det i fremtiden. Næste gang de kontakter dig, kan du imponere dem ved at huske mærke og model på den bil, de var interesseret i. Derefter behøver de ikke at gentage deres ønsker og behov, hvilket de fleste kunder anser for dårlig kundeservice.
Ved at skabe eksceptionelle kundeoplevelser med personaliseret og kvalificeret service, holder du dine kunder tilfredse med dit firma. At holde dem glade kan føre til langsigtede relationer og give yderligere fordele såsom positive anmeldelser, mærkeiværk og gentagne køb.
Jo mere tilfredse dine kunder er med din service og dine marketingindsatser, desto flere køb foretager de. De bringer også nye kunder ind ved at anbefale din virksomhed til andre og dele deres positive erfaringer med venner og familie. Så hvis du konsekvent yder eksceptionel kundeservice, vil du skabe en smuk cyklus, hvor dine glade, loyale kunder bringer nye kunder ind, der fortsætter med at generere indtægter for din virksomhed.
Vil du gerne vide mere om kontaktfelter? Vores vidensbase, akademi og blog dækker alt, hvad du har brug for at vide.
Opdag, hvor nemt det er at yde kvalificeret og personaliseret service med unikke kontaktfelter. Du kan prøve vores alt-i-alt 30-dages gratis prøveperiode uden kreditkort for at se, om vi er en god pasform.
Kontaktfelter indeholder specifikke oplysninger om dine kontakter, såsom deres postadresser, telefonnumre, e-mailadresser og jobpositioner på de virksomheder, de arbejder for.
Ud over grundlæggende oplysninger som navn, e-mail og telefonnummer giver LiveAgent dig mulighed for at oprette brugerdefinerede kontaktfelter for at gemme unikke oplysninger om dine kontakter, såsom deres skostørrelse, bilmodel, faktureringsadresse, kontonummer eller fødselsdag.
Brugerdefinerede kontaktfelter hjælper dig med at yde mere personaliseret og kvalificeret service, hvilket fører til forbedret kundetilfredshed og øget salg. De giver dig mulighed for at gemme og få adgang til detaljerede kundeoplysninger, der hjælper dig med at betjene kunderne bedre.
Log ind i LiveAgent, klik på Konfiguration, derefter System, derefter Kontaktfelter, og klik på den orange Opret-knap. Indstil et kodenavn for dit brugerdefinerede kontaktfelt ved kun at bruge små bogstaver, tal, bindestreger eller understreger. Navngiv dit brugerdefinerede kontaktfelt, vælg inputtypen, og indstil synlighedsmuligheder.
Ja! Du kan oprette et unikt kontaktfelt direkte i dine kontakter ved at klikke på en kontakt, derefter klikke på 'Tilføj felt' og 'Opret felt'. Følg de samme trin som oprettelse gennem Konfiguration.
Opdag LiveAgents kraftfulde funktioner, der strømliner kommunikation, øger effektiviteten og øger kundetilfredshed.
Help desk-kontakter i LiveAgent gemmer vigtig kundedata til personlig markedsføring og service. Opret brugerdefinerede felter til at administrere data som sprog...
Opdag vigtigheden af kundeoplysninger for personaliserede oplevelser, forbedret service og forretningsvækst. Start din gratis prøveperiode i dag!
LiveAgent tilbyder tilpassede kontaktformularer for at forbedre kundeengagement på websites. Disse formularer hjælper med at generere leads, indsamle kontaktopl...
Bliv en del af vores fællesskab af tilfredse kunder og lever fremragende support med LiveAgent.
