"Hvordan sletter jeg en vedhæftelse?"

"Vedhæftelse kan nemt slettes i ticket-detaljer. Efter at have flyttet musemarkøren over vedhæftelsesikonet, vises der flere muligheder. En af dem er muligheden for at slette vedhæftelsen."

Vedhæftelser

LiveAgent forbedrer kommunikationen med vedhæftelser i e-mails, chats, formularer og knowledge bases. Træk og slip nemt filer som billeder, dokumenter og videoer. Prøv gratis for at strømline dit arbejdsflow.

Attachments File Sharing Communication

Hvad er vedhæftelser?

Vedhæftelser er filer, der typisk er vedhæftet e-mailbeskeder. De er normalt fotos, dokumenter, Excel-ark, PDF’er, videoer eller andre typer filer. Typisk kan en enkelt e-mail indeholde flere vedhæftelser.

Add an attachment in tickets - LiveAgent help desk feature

Hvorfor er vedhæftelser nyttige?

Vedhæftelser er nyttige, fordi de gør det muligt for brugere at dele dokumenter og billeder hurtigt og bekvemt. Desuden er de fantastiske til at forbedre arbejdsflow og kommunikation, da de lader brugere vedhæfte skærmbilleder af fejlbeskeder, tutorials og anden dokumentation til kommunikationstråde, hvilket gør det meget klarere, hvad de forsøger at formidle.

Hvordan og hvor kan du tilføje vedhæftelser i LiveAgent?

LiveAgent giver brugere mulighed for at træk og slip filer (billeder, stemmeoptagelser, videoer, dokumenter osv.) inden for:

Ticket-felter (e-mails)
Chats
Kontaktformularer
Knowledge base-artikler

Alternativt kan brugere blot klikke på Vedhæft-ikonet for at dele filer.

Hvilke filtyper kan jeg vedhæfte til LiveAgent-tickets?

I øjeblikket understøttes alle filtyper, herunder:

Sådan begrænser du filtyper

Hvis du vil forhindre brugere i at uploade bestemte filtyper til kontaktformularer og chats, kan du gøre det i LiveAgent’s indstillinger.

Sådan gør du det:

Log ind på LiveAgent.
Klik på Konfiguration (tandhjulsikonet på venstre menulinje).
Klik på Beskyttelse.
Klik på Indstillinger.
Find afsnittet ‘Tilladte filtyper" (Det skal være det første tekstfelt).
Angiv de filtyper, du vil have understøttet, adskilt med komma (de filtyper, der ikke er angivet, vil ikke blive understøttet, og derfor vil dine kunder ikke kunne dele dem med dig).
Rul ned til bunden af siden og klik Gem.

Hvor store kan vedhæftelser være?

Ticket- og chat-vedhæftelser er begrænset til 128 MB hver. Bemærk dog, at det er meget sandsynligt, at enten din eller din kundes e-mailklient ikke kan acceptere vedhæftelser af denne størrelse, da de fleste e-mailklienter er begrænset til at modtage 20 MB (hvilket er den anbefalede vedhæftelsestørrelse).

Vedhæftelser i ticket-felter (e-mails)

Hvis du vil formatere dine e-mails, kan det være ret vanskeligt — især hvis du skal tilføje billeder til bestemte områder af teksten. Men med LiveAgent kan du tilføje billeder inline ved hjælp af indsæt billede-knappen eller kopier og indsæt-funktionen. Bemærk, at der ikke er begrænsninger/begrænsninger for, hvilke filtyper der kan sendes via e-mail.

Vedhæftelser i live chat-samtaler

LiveAgent’s live chat-widget understøtter vedhæftelser af alle typer som standard, men hvis du gerne vil begrænse dem til bestemte filtyper, kan du gøre det ved at følge guiden ovenfor. Bemærk, at fildeling også understøttes i interne chats, hvilket gør det super nemt at samarbejde og dele filer med dine kolleger. Du kan bruge træk og slip-funktionen i både interne og eksterne samtaler.

Vedhæftelser i kontaktformularer

Vores kontaktformularer understøtter vedhæftelser af alle typer som standard, men hvis du gerne vil begrænse dem til bestemte filtyper, kan du gøre det ved at følge guiden ovenfor. Bemærk, at du kan bruge træk og slip-funktionen med kontaktformularer.

Vedhæftelser i knowledge base-artikler

At berige dine knowledge base-artikler med vedhæftelser sikrer, at dine vejledninger og how-to-artikler giver værdi til dine kunder, hvilket igen reducerer ticket-belastningen og forbedrer kundetilfredshed. Bemærk, at du kan bruge træk og slip-funktionen med knowledge base-artikler.

Knowledge base-ressourcer

Vil du gerne lære mere om LiveAgent’s banebrydende help desk-funktioner? Tjek vores knowledge base-artikler, funktionssider, blogs, webinarer eller vores officielle YouTube-kanal for mere information.

Klar til at forbedre din kommunikation med vedhæftelser?

Gør din kommunikation mere effektiv med vedhæftelser ved hjælp af vores gratis, alt-inkluderet 30-dages prøveperiode. Start din gratis prøveperiode i dag . Ingen betingelser, intet kreditkort påkrævet.

Ofte stillede spørgsmål

Hvad er vedhæftelser?: Vedhæftelser er filer, der typisk er vedhæftet e-mailbeskeder. De er normalt fotos, dokumenter, Excel-ark, PDF'er, videoer eller andre typer filer. Typisk kan en enkelt e-mail indeholde flere vedhæftelser.
Hvorfor er vedhæftelser nyttige?: Vedhæftelser er nyttige, fordi de gør det muligt for brugere at dele dokumenter og billeder hurtigt og bekvemt. Desuden er de fantastiske til at forbedre arbejdsflow og kommunikation, da de lader brugere vedhæfte skærmbilleder af fejlbeskeder, tutorials og anden dokumentation til kommunikationstråde, hvilket gør det meget klarere, hvad de forsøger at formidle.
Hvor store kan vedhæftelser være?: Ticket- og chat-vedhæftelser er begrænset til 128 MB hver. Bemærk dog, at det er meget sandsynligt, at enten din eller din kundes e-mailklient ikke kan acceptere vedhæftelser af denne størrelse, da de fleste e-mailklienter er begrænset til at modtage 20 MB (hvilket er den anbefalede vedhæftelsestørrelse).
Hvordan sletter jeg en vedhæftelse?: Vedhæftelse kan nemt slettes i ticket-detaljer. Efter at have flyttet musemarkøren over vedhæftelsesikonet, vises der flere muligheder. En af dem er muligheden for at slette vedhæftelsen.

Send vedhæftelser med lethed

Brug vores træk og slip-funktion til nemt at sende vedhæftelser på live chat eller e-mail. Prøv det i dag. Intet kreditkort påkrævet.

Start gratis 30-dages prøveperiode Planlæg en demo

Lær mere

LiveAgent affiliate program

Tjene store penge som LiveAgent affiliate! Vi tilbyder produktdemoer, vejledning og support til indholdsudvikling for at hjælpe dig med at få succes.

Jan 20, 2026 4 min læsning

Velkomst-e-mail-skabeloner

Øg engagement og omsætning med effektive velkomst-e-mails. Opdag påviste skabeloner, emnelinjer og personaliseringsstrategier for at styrke mærkeloyalitet. Udfo...

Jan 20, 2026 7 min læsning

LiveAgent Email Templates +2

Funktioner til billetfelter

LiveAgents brugerdefinerede billetfelter forbedrer kundesupport ved at gemme vigtige data, fremskynde svartider og forbedre servicekvaliteten. Opret ubegrænsede...