Demo Prøveperiode
Change language
  1. Funktioner
  2. Agent tilgængelighed

Agent tilgængelighed

Overvåg agenterne og filtrer efter afdelinger for at se, hvornår de er online. Generer rapporter og se, hvor mange sager, chats og opkald dine agenter har besvaret for at identificere de mest effektive medarbejdere. LiveAgent tilbyder også en gratis prøveperiode og billetsystem med flere funktioner som billetopdeling og automatiseringsregler.

Kategorier:
Tilgængelig i:
Agent tilgængelighed

Overvåg tilgængeligheden af dine agenter. Se tidspunkt (dato, timer, fra, til), når dine agenter er online. Filtrer statistik efter afdelinger. Agenttilgængelighed kan eksporteres til en CSV-fil.

  • Agent-availability-LiveAgent
    Agent tilgængelighed

Agenttilgængelighedsrapporter er tilgængelige for:

  • Supportsager
  • Chats
  • Opkald

Identify exceptionally hard-working agents

Generate agent reports to get an overview of how many tickets, calls, and chats they’ve answered. Try it today. No credit card required.

Start free 14-day trial Planlæg en demo
Relaterede artikler
Zendesks live chat-værktøjer er vigtige for virksomhedsvækst og kundesupport, mens LiveAgent tilbyder brugerdefinerede agentroller og hjælper med at administrere sociale medier. Overvej at skifte fra Extend til LiveAgent for den ultimative helpdesk-løsning og øget besparelse og ROI.

Oplev LiveAgent

LiveAgent er en kommunikationsplatform med funktioner som chat, opkald og kontaktformularer. De tilbyder også integrationer og demonstratorer.

Identificer negative tendenser i din kundesupport og handle derefter med LiveAgents funktion - Agentrangering. Lad dine kunder vurdere dine agenter.

Agent rangering

Identificer tendenser i kundesupport, belønn agenter, og forbedr kundetilfredshed. Få realtidsfeedback og lær af kundebedømmelser i LiveAgent. Prøv det gratis i 30 dage.

Are you looking for a feature-rich help desk solution? LiveAgent is a help desk software with more than 180 features available.

Funktioner

Agent rapporter om arbejdstider, kanalrapport, SLA log rapport, tidsrapport, gamification i kundeservice, benchmarks og leaderboards, niveauer, belønninger og badges, kundeportalfunktioner, intern vidensbase, vidensbase, søgewidgets, forbud mod IPs, help desk sikkerhed, totrinsbekræftelse, GDPR, HTTPS-kryptering, password validator og password audit log.

Hos LiveAgent kan agenter og kunderepræsentanter med administratorroller også tjekke og konfigurere systemet. Læs om brugertyper og mere.

Agenter

Gode kommunikationsevner, teknisk dygtighed og håndtering af stress er nødvendige færdigheder for kundeserviceagenter. Fleksibilitet og flersprogethed er en fordel.

Our website uses cookies. By continuing we assume your permission to deploy cookies as detailed in our privacy and cookies policy.

Afvis Accepter
×
Plan en én-til-én samtale og opdag hvordan LiveAgent kan hjælpe din virksomhed.

Vi er tilgængelige på adskillige datoer

Planlæg en demo