Overvåg tilgængeligheden af dine agenter. Se tidspunkt (dato, timer, fra, til), når dine agenter er online. Filtrer statistik efter afdelinger. Agenttilgængelighed kan eksporteres til en CSV-fil.
Agent tilgængelighed
Agenttilgængelighedsrapporter er tilgængelige for:
- Supportsager
- Chats
- Opkald
Identify exceptionally hard-working agents
Generate agent reports to get an overview of how many tickets, calls, and chats they’ve answered. Try it today. No credit card required.
Agent rapporter om arbejdstider, kanalrapport, SLA log rapport, tidsrapport, gamification i kundeservice, benchmarks og leaderboards, niveauer, belønninger og badges, kundeportalfunktioner, intern vidensbase, vidensbase, søgewidgets, forbud mod IPs, help desk sikkerhed, totrinsbekræftelse, GDPR, HTTPS-kryptering, password validator og password audit log.