LiveAgent tilbyder en agentrapport over arbejdstid, besvarede billetter, chats, opkald, salg, belønninger og mere (se alle muligheder nedenfor) fra et bestemt tidsinterval. Individuelle poster kan sorteres efter tidsinterval, afdeling, kanal og agent. Agentrapporter kan eksporteres til en CSV-fil.
![Agent-report-LiveAgent]()
Agent rapport
Visningsmuligheder for agentrapporter (kolonner):
- Tag
- Svar
- Nyt svar gennemsnitlig tid
- Åbent svar gennemsnitlig tid
- Opkald
- Ubesvarede opkald
- Opkaldsminutter
- Chat beskeder
- Chats
- Ubesvarede chats
- Gennemsnitlig chat besvarning
- Gennemsnitlig chat tid
- Ikke rangeret
- Ikke rangeret %
- Belønninger
- Belønninger %
- Irettesættelser
- Irettesættelser %
- Indgående beskeder
- Indgående opkald
- Afsluttede opkald
- Indgående chats
- Afsluttede chats
Agentrapport kan vise dine data i disse typer diagrammer:
![Agent-report-area-chart-LiveAgent]()
Områdediagram ![Agent-report-line-chart-LiveAgent]()
Linjediagram
![Agent-report-bar-chart-LiveAgent]()
Søjlediagram ![Agent-report-pie-chart-LiveAgent]()
Lagkagediagram
Brug agentrapporter med API
Brug LiveAgent REST API til at kalde værdier fra agentrapporter.
Identify the most popular communication channels
Generate channel reports to see how many tickets came from which channel. Try it today. No credit card required.
LiveAgent er en live chat-software, der forbedrer kundeengagementet. Der er ingen opsætningsgebyrer eller krav til kreditkort, og der tilbydes prøveperiode. Man kan oprette en gratis konto og vælge et navn til ens LiveAgent underdomæne. Der er også en række funktioner til at omdanne hjemmesidebesøgende til kunder og support i realtid. Der er også information om LiveAgent priser, funktioner, integrationer, alternativer og demoer på virksomhedens hjemmeside.
Teksten giver råd om, hvordan man bedst hjælper kunder i en online-chat ved at kontrollere stavning og grammatik, tilpasse svaret og tiltale kunden ved navn. Der gives også anmeldelse af Dialogflow chatbot, som tilbyder en række funktioner med avanceret AI og omnichannel-implementering. LiveAgent tilbyder forskellige prisstrukturer og mulighed for gratis demo med personalisering af svar for bedre kunderelationer. Online support via chat, e-mail og sociale medier kan også forbedre kundetilfredsheden og reducere omkostninger.
LiveAgent er en helpdesk-software med mange funktioner, herunder billetteringssystem, agenter, agent rangering, kontaktfelter, og e-mail marketing. Der er også live chat-funktioner og et WYSIWYG editor til at formatere indhold. Der er mange muligheder for automatisering og filter, og det er muligt at eksportere billetter til en CSV-fil. LiveAgent er strømlinet og intuitiv, og det er nemt at organisere billetter og kontakter.
LiveAgent er en virksomhed, der tilbyder brancheløsninger og virksomhedsløsninger. De har en support portal, en ændringslog og en anmodning om forslag. Derudover tilbyder de en blog, en ordliste, et akademi, skabeloner og webinars. Der er også en kostnadsberegner. Virksomheden samarbejder med VoIP-partnere og tilknyttede programmer. LiveAgent kan kontaktes via salgskontakter eller sociale medier. Det er også muligt at tilmelde sig nyhedsbrevet. Derudover kan man planlægge en demo for at opdage, hvordan LiveAgent kan hjælpe ens virksomhed.
