(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
	Produkt

	Overblik
	
		HelpdeskOmnikanals kundeservice platform
		Få en rundvisningGenerelt overblik over LiveAgent
			
				
			
	

	Produkt
	
		BilletsoftwareAvanceret billetsoftware
		Live-chatHurtigste live-chat på markedet
		CallcenterIndbygget Callcenter software
	

	sub
	
		Sociale medierSvar dine følgere direkte fra LiveAgent
		VidensbaseYd selvbetjeningsmuligheder
		KundeportalUdpeget forespørgsel til kunder
	

	Brug til
	
		VirksomhedsløsningerForskellige virksomheder, forskellige løsninger
		IndustriløsningerTilpas LiveAgent til dit industri
		Use CaseEt produkt, adskillige Use Case scenarier
	

	Integrationer
	
		Magento
		Mailchimp
		Flere integrationer
	



Ressourcer

	Lær
	
		AkademiBliv en kundeservice ekspert
		SkabelonerBrugerdefineret skabeloner for enhver anledning
		WebinarerGuided gennemgang af LiveAgent
	

	sub
	
		BlogNyheder om kundeservice & LiveAgent
		OrdlisteLær kundeservice terminologi
		AdresselisteOmfattende helpdesk kontaktliste
	

	sub
	
		SkrivetestForbedre din skrivehastighed
		WordPress PluginDe bedste WordPress chat plugins
	

	Virksomhed
	
		Om osUdforsk holdet bag vores produkt
		ÆresbevisningVores æresbeviser & udførelser
		Hvorfor LiveAgentFind ud af hvorfor LiveAgent er rigtigt for dig
	

	LiveAgent
	
		Change LogTjek vores seneste opdateringer
		System statusTilgængelighed af LiveAgents system
		Support-portalHow-to artikler og guider
	



Features
Priser
					
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
	Produkt

	Overblik
	
		Få en rundvisning
		Helpdesk
	

	Produkt
	
		Support
		Live-chat
		CallcenterIndbygget Callcenter software
		Sociale medier
		Vidensbase
		Kundeportal
	

	Brug til
	
		Virksomhedsløsninger
		Industriløsninger
	

	Integrationer
	
		Magento
		Mailchimp
		Flere integrationer
	



Ressourcer

	Lær
	
		Akademi
		Skabeloner
		Webinar
		Blog
		Ordliste
		Adresseliste
		Skrivetest
	

	Virksomhed
	
		Om os
		Æresbevisning
		Hvorfor LiveAgent
	

	LiveAgent
	
		Change Log
		System Status
		Support-portal
	



Funktioner
Priser

				
					
						Demo
					
					
						Prøveperiode
					
				

				
					Login
					Login
				
			

			
				Change language			
		
		
		
							
										
										
										
								
								Europa
										Asien
										Middle East
										America
									
			
									
						Europa
									
						
								
					
					Български				
								
							
								
					
					Čeština				
								
							
								
					
					Dansk				
								
							
								
					
					Deutsch				
								
							
								
					
					Eesti				
								
							
								
					
					Español				
								
							
								
					
					Français				
								
							
								
					
					Ελληνικα				
								
							
								
					
					Hrvatski				
								
							
								
					
					Italiano				
								
							
								
					
					Latviešu				
								
							
								
					
					Lietuvos				
								
							
								
					
					Magyar				
								
							
								
					
					Nederlands				
								
							
								
					
					Norsk bokmål				
								
							
								
					
					Polski				
								
							
								
					
					Română				
								
							
								
					
					Русский				
								
							
								
					
					Slovenčina				
								
							
								
					
					Slovenščina				
								
							
								
					
					Suomi				
								
							
								
					
					Svenska				
								
						
							
											
						Asien
									
						
								
					
					Svenska				
								
							
								
					
					简体中文				
								
							
								
					
					日本語				
								
							
								
					
					Tagalog				
								
							
								
					
					Tiếng Việt				
								
						
							
											
						Middle East
									
						
								
					
					العربية				
								
						
							
											
						America
									
						
								
					
					English				
								
							
								
					
					Português

Kundeserviceevaluering Tjekliste

Vil du forbedre din kundeserviceindsats og gøre en ekstra indsats? Ved du, hvilke områder der skal forbedres?

Vores kundeserviceevaluering tjekliste er det perfekte værktøj til enhver virksomhed, der ønsker at forbedre sig. Det er en liste over forskellige måder, hvorpå en virksomhed kan skabe en effektiv strategi for at forbedre sin kundeservice og øge omsætningen.

Betydningen af en kundeserviceevaluering tjekliste

Kundeservice er et af de vigtigste aspekter af enhver virksomhed. Det kan enten skabe eller ødelægge din virksomhed eller dit brand, så det er vigtigt altid at se enhver interaktion med en kunde som en mulighed for, at du kan hjælpe dem, glæde dem og skabe et langvarigt forhold til dem.

En kundeserviceevaluering tjekliste vil give dig alle de nødvendige oplysninger, som du skal kende for at forbedre din kundeservice. Det vil give dig mulighed for at identificere områder, der skal forbedres, og hvad den bedste praksis for hvert forretningsområde er. Det giver også nyttige tips om, hvordan man opnår succes i disse særlige aspekter.

Kundeserviceevaluering tjekliste spørgsmål:

  • Hvad er den største udfordring, som min virksomhed står over for i øjeblikket?
  • Hvordan håndterer vi kunder, der ikke har brug for service?
  • Kan man på en eller anden måde reducere antallet af klager og refunderinger?
  • Hvilke kunder er værd at beholde, pleje eller engagere sig aktivt i?

Når du har identificeret, hvad den største udfordring er, som din virksomhed står over for i øjeblikket, vil du være i stand til at lave en plan for, hvordan du løser dette problem og forbedrer din kundeservice generelt.

Hvem kan drage fordel af kundeserviceevaluering tjekliste?

  • virksomhedsledere
  • erhvervsfolk
  • direktører
  • produktudviklings teams
  • kundeservice teams

Hvordan kan de drage fordel af kundeserviceevaluering tjekliste?

  • Danner grundlaget for at forbedre kundeservicen ved at skitsere specifikke trin og mål, der skal opfyldes i hver fase af kontakten med kunderne.
  • Hjælper med at identificere områder, hvor der er behov for forbedring, så ressourcer kan tildeles derefter.
  • Tilskynder en teambaseret tilgang til kundeservice, der kan forbedre kommunikation og samarbejde.
  • Letter deling af bedste praksis inden for og mellem teams.

Udforsk kundeserviceevaluering tjekliste

Kundeserviceevaluering Tjekliste

En kundeserviceevaluering bør skræddersyes til dine specifikke behov. Sørg for, at du forstår de forretningsmæssige mål med evalueringen, og hvad du håber at opnå ved at udføre den.

Hvorfor er det vigtigt at sætte forventninger?

At sætte forventninger sikrer, at alle involverede er på samme side og har en forståelse for, hvad de kan forvente af evalueringen.

Hvordan håndterer man opsætning af forventninger?

Aftal et møde med dine kundeservicemedarbejdere, og diskuter, hvad de gerne vil have ud af evalueringen. Bestem, hvordan hver af deres anmodninger passer ind i dine forretningsmål.

Hvilke værktøjer skal bruges til at opstille forventninger?

  • møde (dette er den bedste måde at sætte forventninger på)
  • e-mail
  • spørgeskema

En af de bedste måder at evaluere kundeservice på er ved at undersøge al korrespondance, uanset om det er e-mails, breve eller chatlogs. Dette vil give dig et godt overblik over, hvordan dine kunder interagerer med din virksomhed.

Hvorfor er det vigtigt at tjekke korrespondance?

Ved at tjekke al korrespondance kan du afgøre, hvor godt dine kundeservicerepræsentanter håndterer specifikke sager, og om de har de nødvendige færdigheder til at hjælpe kunder.

Support team view

Hvordan undersøger man e-mails og andre former for kommunikation?

Du bør se hver korrespondance igennem flere gange og tage noter efter behov. Undersøg, hvilken slags sprog der blev brugt for at kommunikere med kunden, hvordan interaktionen blev håndteret, og hvilken slags løsning der blev givet.

Kig efter positiv og negativ feedback fra kunder samt forslag til, hvordan man kan forbedre forbindelserne med dem.

Hvilke værktøjer skal man bruge til at undersøge e-mails og andre former for kommunikation?

  • chat logs
  • telefonsamtaler
  • mailinglister
  • regneark (vil være nyttige til at holde styr på, hvad du finder i hele din evalueringsproces)

Telefonopkald er en vigtig del af din virksomhed, der kan gøre eller bryde en aftale. Ved at overvåge telefonsamtaler mellem medarbejdere og kunder er du i stand til at se præcis, hvordan kundeserviceafdelingen håndterer problemer med dine produkter og tjenester.

Hvorfor er det vigtigt at overvåge telefonopkald?

Overvågning af telefonopkald vil give dig en idé om interaktionen mellem kunder og kundeservicerepræsentanter, samt hvilken slags viden dine medarbejdere besidder.

Hvordan overvåger man telefonopkald?

Du kan gøre dette ved at hyre en tredjepartsvirksomhed (såsom LiveAgent) eller blot bede en medarbejder om at optage telefonsamtaler på deres side og sende dem til gennemgang (glem ikke at informere kunderne, hvis opkald bliver optaget).

Hvilke værktøjer skal bruges til at overvåge telefonopkald?

  • LiveAgent call recording

Bemærk! LiveAgent tilbyder et ubegrænset antal optagelser og mange kraftfulde funktioner, der kan hjælpe med at forbedre din kundeservice. Du kan gemme og administrere alle optagelser ét sted i denne multikanals helpdesk-softwareløsning.

Unlimited call recordings in LiveAgent's call center software

Minimums løsningstid er den tid, kundeservicerepræsentanter får til at løse et problem. Det er vigtigt for kunderne at føle, at deres problemer bliver klaret rettidigt. Derfor er det værd at tjekke ud, hvilke medarbejdere der er blevet tildelt, før du starter en evalueringsproces.

Hvorfor er det vigtigt at tjekke den mindste opløsningstid?

For at sikre, at medarbejderne lever op til de standarder, der er fastsat for dem, og at kunderne får den service, de har brug for til tiden.

Hvordan tjekker man minimum opløsningstid?

Du kan gøre dette ved at kontakte kundeserviceafdelingen og bede om oplysninger om den gennemsnitlige svartid for hver type problem. Dette vil give dig en god idé om, hvor godt dit team præsterer.

Hvad kan du gøre for at reducere denne tid til et minimum? Etabler svarteams med klare roller og ansvarsområder, der samarbejder i realtid, plus brug software til at hjælpe dig med at administrere alle e-mails, chats og opkald mere effektivt.

Bemærk: Overvej at integrere alle dine kommunikationskanaler for at administrere dem alle i én grænseflade med et enkelt stykke software.

Ticketing feature in Help desk software - LiveAgent

Hvilke værktøjer skal man bruge til at tjekke minimum opløsningstid?

  • LiveAgent kundeserviceværktøj kan også være nyttigt her – det leverer helpdesk-billetsoftware, takket være hvilket alle dine opkald, chats, Slack-beskeder, e-mails, kontaktformularer, omtaler på sociale medier og mere leveres til én universel indbakke.

Det er vigtigt at holde øje med, hvad kunderne siger om din virksomhed online – både gode og dårlige anmeldelser kan give indsigt i, hvor godt kundeservice håndteres, samt hvorvidt der er yderligere problemer, der skal løses.

Hvorfor er det vigtigt at evaluere positive og negative anmeldelser?

Hvis du gør det, kan det hjælpe dig med at identificere områder med styrke og svagheder i din kundeserviceydelse. Det vil også give dig en idé om, hvordan kunderne har det med din virksomhed.

Hvordan evaluerer man positive og negative anmeldelser?

Du kan gøre dette ved at læse online anmeldelser og notere de gode og dårlige punkter, der er nævnt i hver enkelt, hen ad vejen. Hvis der er nogle mønstre, der dukker op, kan du bruge disse oplysninger til at forbedre din kundeservice fremover.

Glem ikke, at en dårlig anmeldelse er lige så vigtig som en 5-stjernet anmeldelse, så svar på dem alle, hvis det er muligt, positiv eller negativ.

happy and sad customer review

Hvilke værktøjer skal man bruge til at evaluere positive og negative anmeldelser?

  • Google Alerts er en god måde at overvåge, hvad folk siger om din virksomhed online.
  • SocialMention eller Mediatoolkit kan også være nyttige, hvis der er et overvældende antal svar, der skal overvåges.
  • Kontakt anmeldelseswebsteder direkte for at bede om kopier af udtalelser, der er blevet efterladt om din virksomhed.
  • Brug helpdesk-software såsom LiveAgent til at evaluere kundeserviceinteraktioner, der fandt sted på sociale medier platforme

Besvarelse af almindelige spørgsmål er et område, hvor kundeservicemedarbejdere kan stå over for problemer. Hvis der er problemer med deres svar, er det værd at tage et kig på, hvad der skal ændres, så kunderne føler sig fuldt ud tilfredse med den måde, de bliver behandlet på.

Hvorfor er det vigtigt at analysere kundernes spørgsmål?

Det vil lade dig finde ud af, om der er problemer med den måde, kundeservicemedarbejdere besvarer spørgsmål, hvilket kan hjælpe med at forbedre kundeservicen fremover.

Hvordan analyserer man kundernes spørgsmål?

Ved at se på de kundespørgsmål, du har modtaget, og læse dem én for én, og notere eventuelle områder, der skal forbedres. Hvis der er tilbagevendende problemer med de givne svar, kan det være på tide at ændre politik eller træningsprocesser.

Customer forum ticket in LiveAgent

Hvilke værktøjer skal man bruge til at analysere kundernes spørgsmål?

  • en liste over de mest populære spørgsmål stillet af kunder
  • et regneark som Google Sheets eller Excel

Mystery shoppere er en fantastisk måde at få en outsiders perspektiv på den kundeservice, der ydes. Ved at få nogen til at gå ind og posere som kunde, kan du indsamle værdifulde data, som vil hjælpe dig med at forbedre den overordnede kvalitet af dit teams arbejde.

Hvorfor ansætte mystery shoppers?

Mystery shoppere kan give objektiv feedback om det serviceniveau, der leveres, samt identificere eventuelle forbedringsområder.

Hvordan ansætter man mystery shoppers?

Kontakt en tredjepartsvirksomhed, der vil give dig mystery shoppere, eller brug dine egne medarbejdere i denne rolle. Det er vigtigt at sikre sig, at de stillede spørgsmål er relevante for din virksomhed, og at kunderne er klar over, hvad de skal se efter, mens de er på siden.

Hvilke værktøjer skal man bruge til at ansætte mystery shoppers?

  • Mystery Shopper-virksomheder som Service Sense, Call Center Quotations, eller Customer Perspectives.
  • Survey Monkey er en god mulighed for at designe spørgeskemaer, der vil blive brugt af mystery shoppere.

Kundefeedback er en fantastisk måde at få en idé om, hvordan kunderne har det med deres oplevelse med din virksomhed. Så længe du beder om input i forskellige formater, kan du indsamle data, der vil hjælpe med at forbedre kundeservice i fremtiden og få ekstra produktviden.

Hvorfor bede kunder om feedback?

Det giver dem en stemme og viser, at du er interesseret i at høre, hvad de har at sige om din virksomhed.

Hvordan beder man kunder om feedback?

Ud over at modtage skriftlig feedback kan du sende online-undersøgelser via e-mail eller sociale medieplatforme eller foretage telefoninterviews med kundeservicerepræsentanter.

Feedback & suggestions feature in help desk software - LiveAgent

Hvilke værktøjer skal man bruge til at bede kunder om feedback?

  • Survey Monkey
  • Google Forms
  • LiveAgent

At analysere præstationsdata er en fantastisk måde at få en idé om, hvor godt dit team klarer sig. Du kan identificere områder, der skal forbedres, og arbejde på at rette dem.

Hvor vigtigt er det at analysere præstationsdata?

Det giver objektiv information om, hvordan medarbejderne klarer sig i forhold til opstillede mål eller benchmarks.

Hvordan analyserer man præstationsdata?

Ved at se på de data, der er indsamlet gennem din kundeservicesoftware, eller ved at bruge rapporter leveret til dig af en tredjepartsvirksomhed.

Analytics overview feature in Customer service software - LiveAgent

Hvilke værktøjer skal bruges til at analysere ydeevnedata?

  • LiveAgent er en automatiseret platform, der giver dig mulighed for at overvåge og analysere alle aspekter af dit teams arbejde.
  • KPI Wiz er en softwareløsning, der kan hjælpe dig med at spore dit teams præstationer og oprette rapporter baseret på disse data.
  • Microsoft Excel

Du bør dele resultaterne af din kundeservicevurdering med dine medarbejdere. Ved at gøre det vil de føle, at de er en del af evalueringsprocessen og forstå, hvordan de kan fokusere deres indsats på at hjælpe din virksomhed med at nå sine mål.

Hvorfor er det vigtigt at diskutere resultaterne?

Det giver dig og dine teammedlemmer en mulighed for finde sammen, identificere områder, der skal forbedres, og arbejde på at løse disse problemer.

Hvordan diskuterer man resultaterne?

Der er et par forskellige metoder, som du kan bruge, herunder at holde one on one møder med teammedlemmer eller bruge gruppediskussioner til at have åbne samtaler om, hvordan de har det med deres job, og hvilke områder der kan give dem problemer.

Team discussing work

Hvilke værktøjer skal man bruge til at diskutere resultaterne?

  • Google Docs eller en anden platform, der hjælper dig med at dele dokumenter med hele teamet og samarbejde i realtid.
  • Vizzlo til at skabe diagrammer eller grafer, der tydeligt viser resultaterne af din kundeserviceevaluering.

I de fleste tilfælde kan du ikke forvente, at dit team ved, hvordan de klarer sig uden først at tale om det og aktivt lytte. Ved at anerkende deres svagheder og hjælpe dem med at finde måder at arbejde på at forbedre disse aspekter på, vil du være i stand til at opmuntre dine medarbejdere. Dette vil skabe et mere positivt arbejdsmiljø for alle involverede.

Hvorfor er det vigtigt at anerkende svagheder?

At anerkende områder for forbedring hjælper det medarbejderne til at føle sig trygge ved at være sårbare overfor deres leder.

Hvordan anerkender man svagheder?

Den mest effektive måde at hjælpe dit team med at løse svagheder er via opmuntring. Forbliv positiv og opmuntre medarbejderne til at arbejde hen imod et fastsat mål. Identificer svage områder og specifikke måder at forbedre sig på sammen. Motiver ved at gøre en kontinuerlig indsats for forbedring.

Hvilke værktøjer skal man bruge til at anerkende svagheder?

En kundeservice-evalueringsskabelon, der hjælper dig med at spore dit teams fremskridt.

Efter at have talt om forbedringsområder, bør du beslutte dig for virksomhedens mål, som dit team vil arbejde på regelmæssigt. At sætte disse typer mål kan hjælpe medarbejderne til at fokusere deres indsats, arbejde hen imod et fælles mål og få dem til at føle sig mere tilfredse på arbejdspladsen.

Hvorfor er det vigtigt at sætte nye mål?

Ved at sætte klare og specifikke teammål vil dit team være i stand til at forstå, hvordan de passer ind i det større billede, og hvad de kan gøre for at bidrage positivt til virksomhedens succes.

Hvordan sætter man nye mål?

At sætte mål kræver meget tid og øvelse, men ved at gøre det vil du være i stand til at opmuntre dine medarbejdere til at nå disse mål. Den første prioritet bør altid gives til de vigtigste mål, der kræver øjeblikkelig opmærksomhed for at forbedre kvaliteten af ​​din kundeservice.

Husk, at dine mål skal være SMARTE (specifikke, målbare, opnåelige, relevante og tidsbestemte) SMART (Specific, Measurable, Achievable, Relevant, and Time-bound). Ved at sætte nye opnåelige mål med forbedringsstrategier giver du dine medarbejdere en plan til succes.

Hvilke værktøjer skal bruges til at sætte nye mål?

  • En kalender til at spore fremskridt og mål, såsom Asana
  • Basecamp

De sidste trin er faktisk at udføre din kundeserviceevalueringsplan regelmæssigt, spore fremskridt og foretage forbedringer, hvor det er nødvendigt. Dette vil kræve dedikation fra dig som leder såvel som dine teammedlemmer, men det er afgørende for, at din virksomhed kan nå sit fulde potentiale.

Hvorfor er det vigtigt at lancere, spore og forbedre?

Lancering af din kundeservice-evalueringsplan giver dig mulighed for at omsætte dit teams nye viden til handling og se, hvordan de klarer sig under pres på daglig basis. At holde styr på din præstation og forbedre din kundeservice med hver vurdering er afgørende for at gøre fremskridt.

Hvordan begynder, sporer og forbedrer man?

Disse tre aktiviteter bør udføres på regelmæssig basis, helst månedligt eller kvartalsvis, for at blive ved med at ændre og forbedre dine tjenester.

Hvilke værktøjer bruges til at lancere, spore og forbedre?

Vores kundeservice-tjeklisteskabelon giver dig mulighed for at holde styr på evalueringsprocessen og blive på sporet.

Oversigt over kundeserviceevaluering tjekliste

  • Sæt klare forventninger i henhold til evalueringen
  • Undersøg e-mails og al korrespondance
  • Overvåg telefonopkald
  • Kontrollere minimums-løsningstid
  • Evaluer anmeldelser (både positive og negative)
  • Analyser kundernes spørgsmål
  • Ansæt mystery shoppere
  • Bed kunderne om feedback
  • Analyser ydeevne data
  • Diskuter resultaterne med medarbejderne
  • Anerkend svagheder
  • Sæt mål for fremtiden
  • Start, spor og forbedre

Frequently asked questions

Hvad er kundeserviceevaluering?

Evaluering af kundeservice er en afgørende del af enhver virksomhed. Det hjælper ledere med at identificere områder for forbedring og skabe virksomhedsvækst. Det er vigtigt at huske, at evaluering af kundeservice ikke er en engangsbegivenhed, men snarere en løbende proces, der bør tages op igen med jævne mellemrum.

Hvad er en kundeevalueringsformular?

Et kundeevalueringsskema er et dokument, som du kan bruge til at indsamle data fra dine kunder om deres oplevelse med virksomheden. Dette omfatter, men er ikke begrænset til, tilfredshedsniveauer, områder, der skal forbedres, og feedback på specifikke produkter eller tjenester. Hver virksomhed bør have sin egen kundeevalueringsformular, der er skræddersyet til dens specifikke behov.

Hvad skal inkluderes i et evalueringsskema?

Når du opretter en evalueringsformular, er det vigtigt at sikre, at du dækker alle de nødvendige områder. Et eksempel på en evalueringsformular bør indeholde følgende oplysninger: firmanavn og kontaktoplysninger; købsdato; vurdering (på en skala fra 1 til 10) af den generelle tilfredshed med produktet eller tjenesten; hvad de kunne lide ved produktet eller tjenesten; hvad de ikke kunne lide ved produktet eller tjenesten; detaljer om, hvordan dette kunne være blevet forbedret; forslag til fremtidige produkter eller tjenester.

Hvad er fordelene ved at udføre kundeevalueringer?

Der er mange fordele ved at udføre regelmæssige kundeevalueringer. De vigtigste omfatter: Forbedret virksomhedspræstation, da det giver mulighed for en bedre forståelse af de områder, der skal arbejdes med. Større tilfredshed blandt kunderne, da de ved, at deres feedback bliver taget alvorligt. Forbedrede kunderelationer, som et resultat af bedre kommunikation og forståelse af kundernes behov. Øget fortjeneste, da tilfredse kunder er mere tilbøjelige til at vende tilbage og anbefale dine produkter eller tjenester til andre.

Hvorfor er kundeevaluering vigtig?

Kundeevaluering er vigtig, fordi den giver virksomheder mulighed for at spore og forbedre deres kundeserviceydelse. Ved at udføre regelmæssige evalueringer er virksomheder i stand til at identificere områder for forbedring og foretage de nødvendige ændringer, der vil resultere i bedre kundetilfredshedsniveauer og øget indtjening.

Hvem skal foretage kundeevalueringer?

Hver afdelingsleder bør udføre kundeevalueringer. Dette inkluderer salgs-, kundeservice- og produktudviklingsteams såvel som dem, der arbejder med administration. De spiller alle en afgørende rolle i at opbygge og vedligeholde relationer med kunder, så deres feedback er vigtig.

Hvor ofte skal kundeevalueringer udføres?

Det afhænger af din virksomheds behov. De fleste virksomheder foretager evalueringer to gange om året for at kontrollere, hvordan deres kundeservice klarer sig i forhold til deres fastsatte mål og målsætninger. Kundetilfredshedsniveauet kontrolleres dog oftere, mens feedback om bestemte produkter eller tjenester indsamles sjældnere.

Tilhørende ressourcer

Our website uses cookies. By continuing we assume your permission to deploy cookies as detailed in our privacy and cookies policy.

×
Plan en én-til-én samtale og opdag hvordan LiveAgent kan hjælpe din virksomhed.

Vi er tilgængelige på adskillige datoer

Planlæg en demo