Hvad er staff agent?
Staff agent er et medlem af kundeserviceteamet med færre privilegier end en supervisor, teamleder eller en leder, der er udpeget til Admin-rollen. Typisk har en staff agent en rolle som Agent, som giver hende/ham mulighed for at løse og overføre billetter, have adgang til specificerede afdelinger og kun foretage mindre konfigurationer.
Få flere oplysninger om Agenter i LiveAgent.
Frequently Asked Questions
Hvem er staff agent?
A staff agent er en agent, der er medlem af kundeserviceteamet, som har mindre autoritet end sin arbejdsleder, leder eller chef. Deres opgaver omfatter først og fremmest direkte kundeservice og effektiv problemløsning.
Hvilke tilladelser har staff agent?
Staff agent har agentrettigheder, dvs. adgang til alle billetter, der er tildelt dem, eller grupper af billetter, som stilles til rådighed for dem. De kan fuldt ud håndtere billetter og implementere relaterede aktiviteter, har adgang til specifikke afdelinger og kan udførere mindre konfigurationer.
Kan du indstille en staff agent i LiveAgent?
I LiveAgent kan du indstille en agentrolle, der er beregnet til staff agents. Det muliggør udførelse af opgaver relateret til agenten og håndtering af anmodninger.
Expert’s note
En staff agent er en kundeserviceagent med færre privilegier end en leder eller supervisor og har typisk en agentrolle. De har adgang til tildelte billetter, specifikke afdelinger og mulighed for mindre konfigurationer.
Sådan opretter og tilføjer du tags i LiveAgent
LiveAgent tilbyder kraftfulde funktioner til kundesupport, herunder tags til billetkategorisering og organisering. Dette kan forbedre arbejdsgangen og prioriteringen af billetter, hvilket øger produktiviteten og forbedrer kundeoplevelsen. Opret en gratis konto for at lære mere.
Sådan gør du: Foruddefinerede svar i LiveAgent
LiveAgent tilbyder konkurrencedygtig prissætning, branche- og virksomhedsløsninger samt pålidelig support. Lær at bruge foruddefinerede svar til at forbedre kundeserviceoplevelsen. Opret en gratis konto og planlæg en demo for at opdage, hvordan LiveAgent kan hjælpe din virksomhed.
LiveAgent tilbyder en intern videnbase og helpdesk til virksomheder. Det gør det muligt for medarbejdere at finde information hurtigt og effektivt, hvilket forbedrer kundeservice og effektivitet. Med en pris på $9 pr. agent er det en overkommelig løsning, der også tilbyder en 30-dages gratis prøveperiode.