Host Mapping (Forklaret)

Hvad er host mapping?

Host mapping er en proces til at kortlægge din standard domæne-url til en url på et andet domæne. På denne måde kan url’en indeholde dit firmas navn.

Din adresse er som standard et LiveAgent-underdomæne. Med host mapping kan det ændres til et underdomæne i dit eget domæne. Denne ændring skal godkendes af din domæneudbyder.

For eksempel kan standardwebadressen til supportsiden være help.companyname.helpdesk.com. Host mapping giver dig mulighed for at lave URL support.companyname.com.

Få flere oplysninger om Host mapping.

Frequently asked questions

Hvad er host mapping?

Host mapping er en proces til at kortlægge din standard domæne-url til en url på et andet domæne. På denne måde kan url'en indeholde dit firmas navn. For eksempel kan standardwebadressen til supportsiden være help.companyname.helpdesk.com. Host mapping skaber URL support.companyname.com.

Hvilken rolle har host mapping?

Host mapping giver mulighed for bedre kvalitet af det link, der deles. Det er nemmere at huske og ser også mere professionelt ud. Takket være dette vil kundeservice blive opfattet på et endnu højere niveau

Kan du tjekke host mapping i LiveAgent?

Du kan tjekke host mapping i LiveAgent. Du kan gøre alt i LiveAgent-panelet. Indtast blot "Konfiguration", klik derefter på "System" og "Domæneindstillinger", og der kan du indsætte dit brugerdefinerede domæne. Dette giver alle agenter mulighed for at bruge det brugerdefinerede domæne.

Tilbage til ordforklaringen Opret en GRATIS konto

Relaterede artikler

Hostinger | LiveAgent

LiveAgent hjælper Hostinger med at øge produktiviteten, det reducerer antallet af billetter og hjælper også med at trække deres agents præstation fra og lave forbedringer.

Forøg din arbejdsgang med GoDaddy-integration til LiveAgent. GoDaddy-integration giver dig mulighed for at placere en live chat-knap på dine hjemmesider.

GoDaddy | LiveAgent

LiveAgent tilbyder den bedste live chat-software til Shopify-butikker og oplever den hurtigste live chat på markedet. De tilbyder også hjælpesk-software til fitness- og sundhedsindustrien. LiveAgent er en kundevenlig platform med mange funktioner, integrationer og alternativer. De har også en stærk kundesupport. En demo og gratis prøveperiode kan planlægges online. Vores website bruger cookies, og vi tilbyder også en Messenger, Whatsapp samt live-chat.

Funktionen til sporing af besøgende på webstedet i helpdesk-softwaren giver dig mulighed for at se den aktuelle URL for kunder på chat og få besked, når de skifter webside.

Hvad er en funktion til sporing af besøgende på webstedet? | LiveAgent

LiveAgent tilbyder en funktion til sporing af besøgende på et websted, som er nyttig, når man vil give kunderne den bedst mulige information. Før hver live chat-session kan man se kundeoplysninger og deres start-URL. Ved at kende den aktuelle URL for ens besøgende i livechat kan man give en præcis support. LiveAgent tilbyder også chatdistribution, online besøgende oversigt og chathistorik. Prøv det gratis i 14 dage og forbedre jeres live chat kommunikation.

Kundeportalen hjælper din virksomhed med at fungere 24/7. Læs og lær mere om LiveAgents kundeportal og dens funktioner.

Hvad er en kundeportal? (+Gratis prøveversion) | LiveAgent

En kundeportal kan hjælpe med at levere 24/7-kundeservice ved at give den bedste information til kunderne. LiveAgent-kundeportalen er nem at bruge og inkluderer en vidensbase, forum, og feedbackknapper til kunderne. Der er ingen ekstra gebyrer for kundeportalen eller vidensbasen. Kundeportalen kan mindske kundehenvendelser, øge trafikken på hjemmesiden og forbedre kundefastholdelsen. LiveAgent tilbyder en 14-dages gratis prøveperiode og tre forskellige abonnementer.

Knowledge base builder vil hjælpe dig med at oprette kategorier i kundeportalen og give dine kunder den viden, som de selv kan finde.

Vidensbase opbygger | LiveAgent

Teksten beskriver mulighederne for at oprette en kundeportal med en vidensdatabase, artikler, feedback-tavler, og søgewidgets. Det er også muligt at tilpasse temaer og farver, og differentiere indholdet for agenter og kunder. Der er også links til ressourcer og en gratis 14-dages prøveversion. Teksten er på dansk.

Underdomæne er et domæne, der er en del af et større domæne kaldet roddomænet. Hver LiveAgent-kunde har deres eget underdomæne.

Underdomæne (Forklaret)

En beskrivelse af underdomæner og hvordan de bruges i LiveAgent-softwaren, hvor hver kunde kræver sit eget unikke specifikke underdomæne. Underdomæner kan også tildeles til dit eget domæne. Det er muligt at ændre dit underdomæne i LiveAgent ved at bede om at overføre din konto til en anden adgang.

Følg chatprotokoller for høflig samtale. Udforsk korrekt kommunikationsetikette for live chat og lær om regler for kundeservice.

Live chat etikette til kundesupport - LiveAgent

Live chat etikette er vigtig for kundesupport, og det er vigtigt for agenter at følge reglerne for korrekt samtaleetikette, herunder grammatik og venlighed. Live chat-software er blevet mere populært på grund af teknologiske fremskridt og fordele som øjeblikkelig kontakt med en faktisk person og besparelser i tid og omkostninger. Det er vigtigt at uddanne kundesupportagenter i etikette og træne dem regelmæssigt for at opretholde positiv kommunikation med kunderne. Etikette-regler, herunder forberedelse og tålmodighed, er nøglerne til at mestre kunsten med kundeservice live chat.

Få mere at vide om LiveAgents vidensbase. Vidensbase er et vigtigt værktøj til at yde support til dine kunder offline.

Hvad er en vidensbase? (Forklaret)

En vidensbase er en del af Hjælpecenteret, som tilbyder selvbetjeningsindhold for kunder og agenter. Det hjælper kunderne med at finde løsninger på deres problemer og gør det muligt for agenter at fokusere på kritiske problemer. Vidensbasen indeholder oplysninger om produkter og tjenester samt specifikke problemer. De hjælper kunder og medarbejdere med at tilegne sig viden, de har brug for, for at løse et problem. I LiveAgent kan kunder oprette kategorier baseret på deres produkter og tjenester og har adgang til indhold i form af artikler, videoer, vejledninger osv. Vidensbasen kan tilpasses til behov.