Yootel

Hvad er Yootel?

Yootel, din reference VoIP-operatør, blev grundlagt i 2012 og dedikerer sine tjenester til fagfolk. Brugere vil forblive i konstant kontakt med deres samarbejdspartnere og vil få gavn af værdifulde fordele såsom total support, fremragende forbindelsesk kvalitet og state-of-the-art udstyr.

Vores forretningstelefoni, hvad enten den er fast eller mobil, integreres nemt med dine forretningsapplikationer. Det er både simpelt at bruge, tilpasset alle use cases inden for din organisation og nyttigt for din daglige aktivitet.

Yootel giver dig adgang til mange VoIP-funktioner, der er markedsledende. Vi kan nævne for eksempel IP-telefoni til virksomheder, Centrex, Trunk SIP, unified communication og en administrationløsning til kontaktcentre for at forbedre kunderelationer. Derudover tilbyder Yootel marketingløsninger og højtværdige tjenester såsom særlige numre, stemmereception og IVR.

Hvordan kan du bruge det?

Hvis du leder efter en VoIP-udbyder til at forbinde med dit LiveAgent call center, er Yootel et glimrende valg. LiveAgents call center håndterer dine opkald og tickets, mens Yootel leverer resten. Bærbar computer eller smartphone-mikrofoner og højttalere er alt, hvad du har brug for for at etablere et starter call center. Du kan have brug for andet udstyr, hvis du senere ønsker at forbedre din opkaldskvalitet.

|

Hvordan kan du få gavn af et LiveAgent call center?

Selvom nogle mennesker foretrækker digitale kundeerfaring, længes andre efter en dybere personlig forbindelse med de mærker, de interagerer med. Call centers er en fantastisk måde at forbedre dine kunderelationer, sælge produkter, få nye kunder og servicere brugere eller yde generel kundeservice.

Med faldet af traditionelle call centers og stigningen af call center-software som LiveAgent er det nemt at give disse typer erfaringer til dine kunder uden at bryde banken. Call centers er nu tilgængelige for alle typer virksomheder, store eller små.

Hvordan fungerer LiveAgent call center?

LiveAgent gør det nemmere for virksomheder at administrere og drive et call center med hjælp fra dets avancerede funktioner. For eksempel kan du oprette brugerdefinerede IVR (Interactive Voice Response) træer, der automatisk dirigerer dine kunder til de rigtige afdelinger og agenter.

Det bedste? LiveAgents IVR-funktion udfører alt arbejdet og skaber en problemfri oplevelse for dine kunder. Alt, hvad de skal gøre, er at lytte til IVR-menuen og trykke på den passende talstav-tast (som at trykke på 1 for salg) for at blive forbundet med den rigtige person til jobbet.

Forbandt din kunde sig ved et uheld til den forkerte afdeling? Løsningen er simpel – brug opkaldsoverførsler til at dirigere kunden til en af dine kolleger og spare deres tid.

Har du svært ved at huske, hvad dine kunder sagde? Ingen bekymringer, LiveAgent optager alle indgående og udgående opkald og gemmer dem i systemet. Hvis du har brug for at opfriske din hukommelse, skal du blot finde ticketen og lytte til den fulde opkaldsoptagelse. Opkaldsoptagelse kan også bruges til at træne nye agenter og vise dem de korrekte svar på kundesamtaler.

Vil du have mere information om vores call centers funktioner? Tjek vores Call Center-funktionsside, der har alle oplysninger om LiveAgents call center-funktioner.

Hvordan integrerer jeg Yootel VoIP med LiveAgent?

Hvis du ønsker at oprette dit LiveAgent call center med Yootel som din VoIP-udbyder, skal du følge denne enkle vejledning:

• Åbn LiveAgent og gå til Configuration > Call > Numbers. Klik på den orange Create-knap øverst.

• Vælg Yootel fra listen over VoIP-udbydere.

• Navngiv nummeret, vælg en afdeling, indtast dine loginoplysninger og vælg dit dial-out-præfiksnummer. Du kan også markere eller fjerne markeringen af muligheden for at optage alle telefonopkald modtaget og foretaget fra dette nummer. Når du er færdig, skal du klikke på Add-knappen nederst.

Telefonnummeret er i LiveAgent og klar til brug. Hvis du foretrækker det, kan du tilføje flere Yootel-telefonnumre eller tilføje numre fra andre VoIP-udbydere.

Få mere information om LiveAgent Call Center-software

Leder du efter mere information om etablering og drift af et call center? Hvis du er interesseret, kan du se LiveAgent academy for mere information om call centers og andre emner fra verden af kundesupport.

Nysgerrig efter hvad ellers LiveAgent kan gøre? Se videoen nedenfor for at se den fulde rundvisning af vores kundesupport-software.